Plaatser was correct en op tijd zoals afgesproken, alles verliep vlot. Een stielman, vriendelijk en beleefd, hij heeft alles mooi opgeruimd en opgekuist 😳 Bijna begon hij nog te dweilen 😜
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
De plaatser Frederik was netjes op tijd zoals afgesproken, vlotte service en proper afgewerkt, plaatser is een aangename en vakkundige man die vlot en heel beleefd in omgang is en samenwerking met he... Leggi di più
We zijn zeer tevreden over raamwinkel met speciale dank aan Frederik die uitstekend werk leverde en ondanks enkele verkeerd geleverde onderdelen wist hij de job toch te klaren. Tevens aangenaam om m... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Top bedrijf, maken hun beloftes waar. Zeer veel uitleg gekregen van Bart (toonzaal Herk-de-Stad), niets was te veel. Correcte opmeting en hulp bij de bestelling in de webshop. De levering werd wat ver... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni su RAAMWINKEL
Scritti dall'azienda
Topmerken aan fabrieksprijzen
Van doe-het-zelf …
tot alles geplaatst
Doe-het-zelf, doe een beetje, of doe helemaal niets! Bij Raamwinkel ondersteunen we iedereen: van zelfbouwers tot comfortzoekers, met een bouwtraject op maat.
Een menukaart aan diensten
Kies uit onze comfortdiensten zoals opmeting, plaatsing, uitbreken en binnenafwerking. Jij beslist wat je zelf doet en wat je aan ons overlaat.
Enkel topmerken
Onze ramen en deuren zijn van Belgische en Duitse topkwaliteit, perfect op maat gemaakt voor jouw project. Met A-merken aan fabrieksprijzen bespaar je meer dan 40%.
Informazioni di contatto
2880, Bornem, Belgio
- raamwinkel.be
4,6
Eccellente
97 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 83% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 2 settimane
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Vlotte service
Vlotte service, behulpzaam , luistert naar de noden van de klant Snelle reactie en hulp. Vriendelijk.
13 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback
Opgepast voor mensen die niet het volledige pakket bestellen!
Geen enkele van de gemaakte afspraken werd nagekomen. 5 maanden moeten wachten op de levering van een hefschuifraam. Geleverd zonder slaglatten en met schade.
heeft in totaal 1 jaar geduurd om een afgewerkt geheel te krijgen en in plaats van een compensatie, krijgt men een incassobureau om het openstaand bedrag van amper 250€ te innen zonder enige vorm van communicatie.
20 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di RAAMWINKEL
Beste Koen,
Bedankt voor uw review. We vinden het jammer dat u dit dossier zo hebt ervaren.
We erkennen dat de doorlooptijd in dit dossier langer was dan oorspronkelijk voorzien. Daarover hebben wij u op 15 juli 2024 geïnformeerd, met toelichting over de productievertraging en een nieuwe verwachte af-fabriekdatum. In die periode speelde ook het bouwverlof mee, waardoor de effectieve doorlooptijd langer aanvoelde dan wenselijk.
Tegelijk willen we het dossier hier feitelijk correct kaderen. De technische punten die u nadien hebt gemeld, werden opgevolgd. Na de laatste interventie werd het dossier technisch als afgerond beschouwd. Nadien hebben wij geen nieuwe melding teruggevonden waaruit bleek dat er nog een technisch probleem openstond.
Voor het resterende saldo werden vervolgens meerdere betalingsherinneringen verzonden. Toen betaling uitbleef, is het dossier via de normale administratieve weg verder opgevolgd. Dat is geen stap die wij licht nemen, maar wel een gebruikelijke procedure wanneer een saldo na herhaalde herinneringen open blijft staan.
Wij begrijpen dat u de totale doorlooptijd en opvolging als onaangenaam hebt ervaren. Tegelijk nemen wij onze verantwoordelijkheid voor het oplossen van gemelde punten, en verwachten wij na afronding ook een correcte verdere afhandeling van de betaling.
Wij hebben nadien nog geprobeerd om rechtstreeks met u in gesprek te gaan om dit correct en respectvol af te ronden. Dat aanbod blijft bestaan. U mag ons steeds contacteren indien u hierover nog in dialoog wenst te gaan.
-Komen contractuele afspraken niet na.
-Komen contractuele afspraken niet na.
-Leveren 7 weken na geschatte leverdatum.
-Beloven promo's die niet worden nageleefd.
-Indien je dagassistentie neemt staat er vermelding dat dit voor 1x8 uur is, maar raamwinkel is van mening dat 1x6uur evengoed is. (De resterende ster mag wel gaan naar de plaatser die bekwaam was).
-Een raam bijbestellen is onbegonnen werk ( en maar goed ook want ik heb hetzelfde merk elders 36% goedkoper gevonden).
-In mijn dossier werd een gevraagde creditnota geweigerd, waardoor bijbestellen enkel mogelijk was onder aanzienlijk slechtere voorwaarden.
-Reactie op mails krijg je enkel als het gaat om bestelling te plaatsen en betaling te voldoen, daarna niets meer.
-Aan telefoon weet niemand iets.
En wanneer je dan toch iemand aan de lijn krijgt die meent iets te weten, denken bepaalde verkopers dat arrogantie de oplossing zal zijn.
Echt... tof is dat geweest!
Beste raamwinkel, reageer op z'n minst op ingebrekestellingen... Niemand kijkt ernaar uit om naar de rechtbank te trekken.
29 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di RAAMWINKEL
We stellen vast dat deze review meerdere aantijgingen bevat die niet overeenstemmen met de feiten in ons dossier. Elke bewering kan objectief worden nagekeken via onze systemen, zoals planningsoverzichten, communicatielogs en registraties.
De publieke verklaringen gaan bovendien samen met een expliciete vraag tot financiële compensatie. Een openbaar platform dient om ervaringen en feiten te delen. Wanneer wij fouten maken, nemen wij onze verantwoordelijkheid ook effectief op. Tegelijk verwachten wij dat publieke communicatie correct en feitelijk blijft. Het combineren van onjuiste verklaringen met een financiële eis kunnen wij niet volgen.
We hebben herhaaldelijk voorgesteld om dit dossier in dialoog te bespreken. Die mogelijkheid werd niet benut. Daarom reageren wij hier publiekelijk, zodat meelezende klanten een correct en volledig beeld krijgen.
Concreet wordt een bedrag van 1.269,25 euro gevraagd. Op basis van de contractuele afspraken en de correct uitgevoerde prestaties kunnen wij hier niet op ingaan. Aangezien onjuiste informatie online een impact kan hebben op onze reputatie, wordt dit dossier ook intern juridisch geëvalueerd.
Ter duiding voor meelezers: in meer dan twaalf jaar tijd realiseerden wij ruim 15.000 dossiers. De punten die hier worden aangehaald, hebben in die periode nooit geleid tot een gerechtelijke uitspraak tegen ons. Dat neemt niet weg dat wij elke dag blijven werken aan kwaliteit en verbetering, en verantwoordelijkheid opnemen waar nodig.
Hieronder lichten wij de feiten toe.
Contractuele afspraken
Alle afspraken worden vooraf duidelijk vastgelegd en bevestigd. In dit dossier zijn deze correct uitgevoerd.
Levertermijn
De levertermijn werd vooraf gecommuniceerd en nageleefd:
– Bestelling: 19 juni 2025
– Opmeting: 26 juni 2025
– Aangepast dossier: 27 juni 2025
– Definitieve goedkeuring en start productie: 7 juli 2025
– Productiebevestiging met geschatte af-fabriekdatum week 39: 8 juli 2025
– Af-fabriekmelding ontvangen: 24 september 2025, effectief week 39
– Plaatsing vastgelegd op 12 november 2025, bevestigd per mail op 17 oktober 2025
De productie en planning verliepen volgens de vooraf afgesproken termijnen.
Promotie
De bestelling viel onder onze actieperiode. Het promotionele geschenk kan, zoals vooraf vermeld, worden afgehaald in onze hoofdzetel te Bornem. Dit is tot op heden niet gebeurd. Er werd nooit aangegeven dat hier geen recht op zou zijn.
Dagassistentie
De dagassistentie werd afgesproken als 8 uur, inclusief verplaatsing. Onze registraties tonen:
– Vertrek depot: 07:07
– Aankomst werf: 07:51
– Start terugrit: 14:07
– Aankomst depot: 14:48
De totale prestatie bedraagt 8 uur en 1 minuut en is conform afspraak.
Bijbestelling en prijsvergelijking
De bewering dat identieke producten elders 40% goedkoper zouden zijn, werd niet onderbouwd. Er werden geen bewijsstukken aangeleverd. Indien er een offerte bestaat van een identiek product, merk en kwaliteit, geleverd in België, ontvangen wij die graag.
Creditnota
Wanneer afspraken niet worden nagekomen, maken wij correct een creditnota op. In dit dossier werd een bedrag van 1.269,25 euro gevraagd zonder contractuele basis. Deze vraag werd daarom afgewezen.
Communicatie
Elke mail en melding werd beantwoord. Voor een antwoord op uw aangetekende schrijven waren we nog wat info aan het verzamelen; 2 weken was wat kort om uw onjuiste aantijgingen te weerleggen en alle logs op te halen. Dat een antwoord niet overeenkomt met een persoonlijke verwachting, betekent niet dat er geen opvolging was. Alle dossierinformatie is centraal beschikbaar. Telefonisch was verdere toelichting niet meer mogelijk.
Communicatiestijl
Een juridisch correct antwoord kan als onaangenaam worden ervaren, maar is geen teken van onprofessioneel gedrag. Wij communiceren steeds correct en respectvol.
Oplevering
Op 12 november 2025 werden de goederen geleverd en de werken uitgevoerd. De oplevering werd ondertekend zonder opmerkingen over de conformiteit.
Top bedrijf, maakt zijn beloftes waar
Top bedrijf, maken hun beloftes waar. Zeer veel uitleg gekregen van Bart (toonzaal Herk-de-Stad), niets was te veel. Correcte opmeting en hulp bij de bestelling in de webshop. De levering werd wat vertraagd door vertragingen bij de leveranciers maar wij werden telkens op de hoogte gehouden. Speciale dank aan Tim die in dag assistentie de ramen mee heeft geplaatst. Aangename samenwerking, kent zijn vak en in no time waren 10 ramen en 2 deuren geplaatst. Dikke merci Raamwinkel.
8 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di RAAMWINKEL
Bedankt voor de positieve feedback, ik geef het zeker ook intern door aan het team!
Veel dank aan Roald en Jenthe voor de…
Veel dank aan Roald en Jenthe voor de hulp bij inladen en vastmaken van de ramen!!
Bart
28 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di RAAMWINKEL
Bedankt voor de positieve feedback, ik geef het zeker ook intern door aan het team!
Sonia Van Loo uit LAARNE
Heel blij dat ik voor Raamwinkel gekozen heb. Prima kwaliteit en heel bekwame vriendelijke plaatsers. Zo moesten er meer zijn.
13 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback !
Risposta di RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback !
Betaalbaar raam
Betaalbaar raam, mooi afgewerkt, correcte informatie die nageleefd werd.
28 novembre 2024
Risposta di RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback !
Duidelijke communicatie
Duidelijke communicatie, eerlijke prijs.
Goede kwaliteit en een super goede plaatser.
14 ottobre 2024
Risposta di RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback !
Zeer goede en vriendelijke behulpzame…
Zeer goede en vriendelijke behulpzame service bij vragen en zorgen steeds voor gepaste oplossing, zeer bekwame plaatser.
20 novembre 2024
Risposta di RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback !
Risposta di RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback !
Top service!
Goed geholpen bij het maken van onze keuze/bestelling.
We werden steeds op de hoogte gebracht ivm. vertraging.
Vriendelijke installateur.
21 ottobre 2024
Risposta di RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback !
Snelle communicatie en zeer vlotte…
Snelle communicatie en zeer vlotte plaatsing! Zouden Raamwinkel aanraden bij vrienden en familie! Wij genieten alvast ten volle van one nieuwe ramen :)
27 novembre 2024
Risposta di RAAMWINKEL
Bedankt voor de feedback !
raamwinkel een aan rader
gisteren fase 2 ramen en deur laten plaatsen door raamwinkel,alles perfekt verlopen en plaatser bram echt een krak in zijn vak verdient een dikke pluim,bedankt voor de servies en voor de plaatser
13 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di RAAMWINKEL
Bedankt voor de positieve feedback !
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.