Sono 3 mesi che aspetto un assetto…
Sono 3 mesi che aspetto un assetto ordinato da R2Z Motorsport il 15 luglio 2026.
Per settimane ho contattato l'assistenza e mi è stato ripetutamente comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta “a breve” e che erano in attesa di BC Racing per poter evadere il mio ordine.
A questo punto ho deciso di contattare personalmente BC Racing Europa, che mi ha comunicato di non avere alcun ordine a nome di R2Z Motorsport e di aver bloccato il loro account venditore. Mi è stato inoltre fortemente consigliato di contattare la mia banca per richiedere il rimborso.
Ho quindi contattato anche il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, che ha a sua volta contattato urgentemente R2Z Motorsport per chiedere chiarimenti sulla situazione. Mi è stato comunicato che, qualora R2Z Motorsport non fosse in grado di effettuare la spedizione entro 7 giorni, avrei ricevuto il rimborso dell'importo pagato.
Dopo aver riportato quanto ricevuto da BC Racing, l'assistenza ha cambiato versione, comunicandomi che in realtà gli assetti non vengono ordinati direttamente da BC Racing, ma tramite rivenditori esterni.
Nel frattempo, dopo settimane di comunicazioni nelle quali continuavo a sentirmi dire che l'assetto sarebbe stato spedito “in questi giorni”, mi è stato infine comunicato che sarei stato rimborsato perché non erano in grado di effettuare la spedizione entro 7 giorni.
Ad oggi, 7 ottobre 2026, sono passati quasi tre mesi dall'ordine.
A complicare ulteriormente la mia valutazione c'è anche un post pubblicato sulla loro pagina Instagram, nel quale, riferendosi a clienti, non clienti e rivenditori, è stato scritto testualmente:
“Vale sia per clienti e non clienti, e sia per quei 4 pagliacc* di rivenditori che ci sono su Facebook, che aprono la bocca solo per riuscire a poter vendere in qualche maniera, ma aver la bocca aperta, è un difetto che hanno preso dalla propria madre.”
Capisco perfettamente che possano essersi verificati problemi seri e, in particolare, le difficoltà che l'azienda ha dichiarato di aver avuto. Tuttavia, dal mio punto di vista, un cliente dovrebbe essere informato tempestivamente della situazione e, qualora un ordine non possa essere evaso in tempi ragionevoli, dovrebbe poter ottenere il rimborso senza dover attendere mesi e ricevere ripetutamente indicazioni sulla spedizione che poi non si concretizzano.
La cosa mi ha creato anche un disagio concreto: avevo già acquistato e messo da parte sia cerchi che pneumatici, pronti per essere montati, e aspettavo esclusivamente l'assetto per poter completare il lavoro.
Per quanto mi riguarda, il problema principale non è quindi semplicemente il ritardo, ma il modo in cui è stata gestita la situazione e la comunicazione ricevuta durante questi quasi tre mesi.
Nota: quanto riportato in questa recensione si basa sulla mia esperienza diretta e sulle comunicazioni intercorse con il venditore, con BC Racing Europa e con il metodo di pagamento utilizzato. Sono in possesso della relativa documentazione, comprese email, conversazioni e screenshot, e posso documentare quanto riportato. Le citazioni riportate dal post Instagram sono testuali.
Infine, qualsiasi eventuale risposta a questa recensione contenente insulti, offese personali, minacce o altre espressioni inappropriate nei miei confronti verrà conservata e, se necessario, sottoposta alla valutazione di un legale. Mi limiterò a rispondere esclusivamente a eventuali chiarimenti relativi ai fatti descritti e documentabili.