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Valutata 5 stelle su 5

Très bonne expérience avec Qulinart ! 😊 Le site propose un joli choix d'ustensiles et d'équipements de cuisine, avec des produits intéressants pour les passionnés de cuisine comme pour une utili... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Bonjour, Je n'ai reçu que les casseroles, ils me manquent les 4 ustensiles...!!! J'ai déjà envoyé un message au support, mais personne ne m'a répondu.. Sinon, les casseroles sont très biens ! A... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Envoi rapide. Commande complète. J'attends de voir à l'usage si les pépètes en inox sont convenables. Mais elles ont l'air de bonne qualité et les poignées amovibles sont tres pratiques pour optimiser... Leggi di più

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J’ai commandé un produit qui n’était finalement plus disponible. Cela m’a fait louper des commandes alternatives sur des produits en promotion qui pouvaient faire l’affaire. Maintenant le seul choix q... Leggi di più

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Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di articoli da cucina

Scritti dall'azienda

Whether you enjoy cooking tasty, healthy and delicious meals or preparing small dish to impress your guests. With Groupe Brandt's products, you will find all the accessories you need to make your kitchen enjoyable and practical for any occasion. Groupe Brandt was established 60 years ago and over the years has become a renowned name in the kitchen industry. With its beautiful design and a passion for innovation, the brand never ceases to surprise its consumers with new products. The Groupe Brandt team closely follows the latest developments and trend to ensure solutions that meet the demands of everyday life in France. The kitchen equipment has been thought out down to the smallest detail, making it possible to prepare delicious meals every day.


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Envoi rapide

Envoi rapide. Commande complète. J'attends de voir à l'usage si les pépètes en inox sont convenables. Mais elles ont l'air de bonne qualité et les poignées amovibles sont tres pratiques pour optimiser le rangement.

28 aprile 2025
Valutata 1 stelle su 5

Produit indisponible mais mis à la vente

J’ai commandé un produit qui n’était finalement plus disponible. Cela m’a fait louper des commandes alternatives sur des produits en promotion qui pouvaient faire l’affaire. Maintenant le seul choix que j’ai est d’acheter au prix fort ….

17 marzo 2025
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Risposta di Qulinartbybrandt

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par cette situation. Il semble qu’il y ait eu un problème de synchronisation des stocks, ce qui a entraîné la mise en ligne de produits qui étaient en réalité en rupture de stock. Nous comprenons la frustration que cela a pu engendrer, surtout lorsque vous aviez prévu d'acheter des produits en promotion.

Nous faisons tout notre possible pour éviter de telles erreurs à l'avenir et améliorer notre système de gestion des stocks. Nous espérons que vous trouverez une solution satisfaisante pour votre achat.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations ou d’assistance.

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Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par cette situation. Il semble qu’il y ait eu un problème de synchronisation des stocks, ce qui a entraîné la mise en ligne de produits qui étaient en réalité en rupture de stock. Nous comprenons la frustration que cela a pu engendrer, surtout lorsque vous aviez prévu d'acheter des produits en promotion.

Nous faisons tout notre possible pour éviter de telles erreurs à l'avenir et améliorer notre système de gestion des stocks. Nous espérons que vous trouverez une solution satisfaisante pour votre achat.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations ou d’assistance.

Valutata 1 stelle su 5

J’ai passé commande

J’ai passé commande, qui a été confirmée. Et quelques jours plus tard on m’a indiqué que j’allais être remboursé (ce qui a été le cas). Je n’ai pas compris est pourquoi j’ai pu alors passé commande s’il n’y avait plus de stock.

2 dicembre 2024
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Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par cette situation. Il semble qu’il y ait eu un problème de synchronisation des stocks, ce qui a entraîné la mise en ligne de produits qui étaient en réalité en rupture de stock. Nous comprenons la frustration que cela a pu engendrer, surtout lorsque vous aviez prévu d'acheter des produits en promotion.

Nous faisons tout notre possible pour éviter de telles erreurs à l'avenir et améliorer notre système de gestion des stocks. Nous espérons que vous trouverez une solution satisfaisante pour votre achat.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations ou d’assistance.

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Remboursement sans aucun mot…

Remboursement sans aucun mot d'explication, produit resté en vente malgré le fait qu'il soit en rupture de stock

8 novembre 2024
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Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par cette situation. Il semble qu’il y ait eu un problème de synchronisation des stocks, ce qui a entraîné la mise en ligne de produits qui étaient en réalité en rupture de stock. Nous comprenons la frustration que cela a pu engendrer, surtout lorsque vous aviez prévu d'acheter des produits en promotion.

Nous faisons tout notre possible pour éviter de telles erreurs à l'avenir et améliorer notre système de gestion des stocks. Nous espérons que vous trouverez une solution satisfaisante pour votre achat.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations ou d’assistance.

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SAV inexistant

Bonjour, déçu par le service après vente inexistant... J'ai envoyé un message pour dire que je n'étais pas satisfait et aucune réponse.

30 settembre 2024
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Risposta di Qulinartbybrandt

Bonjour,
Nous sommes vraiment surpris de lire votre message.
Nous avons reçu votre message le 04/10/20204 en le 10/10/2024 nous vous avons répondu vous demandant de nous envoyer la preuve d'achat et des photos nous montrant les défaillances de l'article concerné.

Nous sommes encore en attente de votre réponse.

Cordialement
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