ho avuto un'esperienza molto positiva con Michael, innanzitutto, persona molto gentile e disponibile, mi ha messo subito a mio agio dedicando tutto il tempo necessario per aiutarmi nella mia problema... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Qonto funziona bene e le funzionalità continuano a evolvere, segno che c'è attenzione e il team non si sta riposando sugli allori. Il servizio clienti funziona molto bene, c'è cortesia e capacità di... Leggi di più
Ottima banca. Piattaforma online ed app intuitive. Assistenza h24 eccellente. L'operatore Michael mi ha supportato a 360° su delle dinamiche da me causate e mi ha rincuorato e supportato fino al... Leggi di più
Tralasciando gli inizi, che mi hanno fatto ripensare, tramite chiamata ho trovato 2 operatori molto competenti e gentili che mi hanno spiegato e seguito risolvendo il problema. Top...
Dettagli dell'azienda
- Istituto finanziario
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- Servizi per le imprese
- Servizio di pagamento
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Informazioni su Qonto
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il servizio il risoluzione problematiche
il servizio il servizio clienti, Sig.ra Leila, molto precisa efficente e soprattutto risolutiva. Grazie
23 febbraio 2026
Davvero molto gentile e servizio sempre…
Davvero molto gentile e servizio sempre accurato. Simone bravissimo e molto preparato
22 febbraio 2026
Esperienza fantastica
21 febbraio 2026
Gestione del conto semplicissima
Gestione del conto semplicissima, e supporto eccezionale… professionalità e facilità d’uso.
Consigliatissimi
21 febbraio 2026
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
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Esperienza surreale.
Esperienza surreale.
Richiedo una pratica di cambio proprietario sul conto societario. Mi vengono chiesti dei documenti che invio immediatamente. Nessun problema, tutto regolare. (16 febbraio)
Senza alcun preavviso, il conto viene bloccato (sempre 16 febbraio).
Nessuna notifica preventiva, nessun avviso di sicurezza, nessuna comunicazione ufficiale. Carte bloccate, pagamenti sospesi, servizi interrotti. Una società operativa che si ritrova improvvisamente senza accesso ai propri fondi.
Il giorno dopo (17 febbraio) mi viene comunicato che i documenti sono corretti e la pratica è stata validata. Perfetto.
Peccato che il conto resti comunque sospeso. Senza spiegazioni.
(16-17-18 febbraio) Contatto il servizio clienti via email e telefono. Tutti gentili, per carità. Ma la risposta è sempre la stessa: “La pratica è stata presa in carico.”
Per due giorni consecutivi.
Nessuno sa spiegare cosa stia succedendo.
Nessuno sa dare una tempistica.
Nessuno sa giustificare il blocco.
Dopo 48 ore di conto bloccato, mi viene detto che la pratica è stata segnalata con priorità. Priorità dopo due giorni di paralisi operativa.
Solo dopo una recensione negativa su Trustpilot vengo contattato da un operatore dedicato (senza nemmeno specificare che la chiamata fosse registrata, ma poco male, il mio feedback è sincero). Ma il punto resta: il 19 di febbraio, tre giorni dopo la prima sospensione senz a preavviso, il conto è ancora bloccato e nessuno sa spiegare il motivo.
Parliamo di una banca digitale nel 2026.
Un’azienda che fa prodotto.
Un servizio che dovrebbe gestire la cosa più critica per una società: il denaro.
È inaccettabile bloccare un conto aziendale senza:
un preavviso,
una spiegazione tecnica,
una tempistica chiara di risoluzione,
un escalation strutturata.
Paghiamo un canone per avere affidabilità. Non per subire un blackout totale senza visibilità.
In 10 anni di esperienza nel banking non ho mai visto una gestione così inefficiente di una pratica ordinaria come un passaggio di proprietà.
Lavoriamo con i problemi ogni giorno, ma questo è proprio non saperli gestire.
Stiamo seriamente valutando la concorrenza.
Semplicemente imbarazzante.
19 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Qonto
Ciao Francesco,
Siamo sinceramente dispiaciuti nel leggere queste tue parole.
Comprendiamo perfettamente quanto possa essere frustrante ritrovarsi con il conto sospeso, specialmente per una società operativa. Vogliamo tuttavia chiarire alcuni punti.
La sospensione del conto è una procedura standard di sicurezza che viene applicata durante le pratiche di cambio proprietario, per tutelare i fondi aziendali. Come indicato nella mail del 16 febbraio, ti avevamo informato che il conto sarebbe stato sospeso in attesa dell'aggiornamento dell'anagrafica.
Siamo consapevoli che in questo caso i tempi si siano prolungati più del previsto a causa di verifiche interne aggiuntive. Il nostro team ha lavorato il più rapidamente possibile per gestire la tua pratica, ed il conto è stato riattivato il 19 febbraio.
Ci scusiamo per non aver comunicato la registrazione della chiamata in apertura come da prassi; il nostro agente l'ha comunque confermata prontamente.
Comunque, come da accordi, ci metteremo presto in contatto con te per discutere nuovamente quanto accaduto.
Ti ringraziamo per la comprensione.
Il team Qonto
Ottimo
Il sig. larbi è stata una persona molto gentile ed educata nel rispondere alle mie domande grazie
19 febbraio 2026
Soddisfatto e preciso ottimo nelle spiegazioni…
Soddisfatto e preciso nelle spiegazioni come sempre
19 febbraio 2026
Devo confermare che la mi esperienza su…
Devo confermare che la mi esperienza su qonto e ottima sia per l'operatività del servizio bancario e sia per i vostri operatori molto bravi e con una massima disponibilità come il vostro operatore Larbi A. Che ha saputo esprimere al meglio tutto ciò che dovevo fare , un ringraziamento ha tutto lo staff di Qonto e una buona giornata
18 febbraio 2026
ottimo servizio
18 febbraio 2026
Personale molto preparato
Personale molto preparato, rispondono immediatamente fornendo tutte le informazioni necessarie a chiarire il problema, il tutto accertandosi scrupolosamente di parlare con il diretto interessato
18 febbraio 2026
sono stata seguita e si è cercato di…
sono stata seguita e si è cercato di risolvere positivamente il problema
18 febbraio 2026
Molto professionale e celere nel…
Molto professionale e celere nel risolvermi il problema
18 febbraio 2026
Molto gentile ed educato bravo nel suo laVORO
Molto gentile ed educato, grazie e buon lavoro
17 febbraio 2026
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