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Nella media

TrustScore 3 su 5

3 recensioni

5 stelle
4 stelle
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1 stella

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Valutata 1 stelle su 5

Terrible customer service

I eagerly awaited my phone case, which took 12 days to arrive. No big deal. When I received it, it looked nothing like I expected. It was extremely bulky and the gold color looked very cheap. According to their website site, I could return the case for any reason within 14 days. I emailed them right away (exactly what the website says to do-it’s their only form of communication), and the email was sent back to me saying it was undeliverable.

This was not a cheap purchase, and I expect quality and prompt customer service when spending this much. I am extremely disappointed, and will not purchase from this company again, or recommend it to anyone.

4 ottobre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Shocking Customer Servic 3 items (2 phone cases…

I received my 3 items (2 phone cases and 1 phone ring) from Purity, delivery took a while but they did arrive. All seemed good but within 2 -3 weeks the gold edges of the diva cover were worn off. I advised Purity but was told I had the product just over 14 days so was not eligible for a replacement or refund. These covers are around £39 but not expected to last beyond 2 weeks! They did offer me a 10% discount off another purchase but I wouldn't buy anything from then again. 😡

30 maggio 2025
Non scritta su invito

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