Promovendum Recensioni 

Ik vind het super dat er proactief contact met mij werd opgenomen om polis te wijzigen. Iets wat een jaar eerder niet kon.

Ik had eerder naar reviews moeten kijken. Binnenhalen met lage premies en zgnd kortingen en daarna direct met 43% verhogen. Omdat de kosten zo zijn gestegen. Gekke is wel dat zij dit (als ik de reviews mag geloven) al jaren standaard gebruiken en bij veel meer mensen deze extreme verhogingen doorvoeren. Uit onderzoek blijkt dit niet het geval te zijn bij concurrenten waar de premie gemiddeld 8% is gestegen. Pas op: de lokkertjes zijn heel aantrekkelijk. Ik ga zoeken naar een ander ..

Wat een verschrikkelijk bedrijf. Mijn dochter heeft een aanrijding gehad op mijn scooter buiten haar schuld. we zijn 1,5 maand verder en nog geen geld gezien. contact krijgen en advies vragen is echt een probleem. We kregen zelfs te horen dat ze nog niets van hun eigen klant hadden gehoord terwijl die alles opgestuurd had. Kortom in heb intussen een nieuwe scooter gekocht want ik moet naar me werk, maar kan adviseren hier niets af te sluiten. bagger

Romy heeft ons adequaat en snel geholpen. De gekochte auto kon per direct verzekerd mee.

Snel en adequaat geholpen. Tevens gelijk wijziging doorgevoerd.

De eerste overschrijving was onverwachts hoog, hierna gebeld waar kort en duidelijk is uitgelegd waarom deze anders waren.
Personeel was erg vriendelijk en heeft de tijd genomen om te zorgen dat alles volledig duidelijk was

Goede, vriendelijke communicatie. Goed geholpen. Vriendelijke dame.

vriendelijk, adequaat

Uitstekend, efficiënt en als duidelijk wat ik gevraagd heb

Duidelijk, heldere communicatie, kortom heel prettig!

Snel, deskundig en adequaat.

Ik had mijn vraag eerst via chatgpt opgezocht (over stormschade, of die van invloed was op je bonus-malus situatie) en belde toen met Promovendum om te checken of het antwoord klopte. De medewerker zei eerst van niet, maar na doorvragen bleek het chatgpt-antwoord wel te kloppen. Als ik alleen de medewerker had gesproken had ik de verkeerde informatie gekregen, wat mij mogelijk geld zou hebben gekost.

De dame aan de telefoon stelde goede vragen, was helder in haar antwoorden en was correct vriendelijk aan de telefoon. De antwoorden kwamen snel en waren behulpzaam. Goed contact!

Zeer goed geholpen. Het betrof het overzetten van mijn autoverzekering naar mijn nieuwe auto. Daarbij heb ik vragen gesteld over mijn premie, waarbij goed werd meegedacht. Een win-win voor beide partijen.

Informatief ben ik uitstekend geholpen en kreeg ik een helder antwoord op al mijn vragen.
Het blijft mij verbazen dat je/jij/jouw met het grootste gemak bij klanten wordt gebruikt. Ik denk te weten dat hier onderzoek naar is gedaan en dat de klant met "je/jij" aanspreken een bewuste policy keuze is. Ik blijf dit storend vinden. De medewerkster kan mijn leeftijd zien en in dat geval zou ik altijd voor de "veilige" optie gaan en mensen met "u" aanspreken. Het doet niets af aan de kwaliteit van de gegeven informatie, maar het beïnvloedt zeker de wijze waarop ik me als klant gezien voel.... ook dat bepaalt uiteindelijk keuzes, zeker bij een gelijkwaardig aanbod elders. Ook in de email wordt de aanspreekwijze je/jij/jouw herhaald. Promovendum staat voor "verzekeringen voor hoger opgeleiden" . Ik denk dus niet dat ik de enige klant ben die hier gevoelig voor is.

Uiterst correct geholpen door medewerker Jelmer. Hij stelde de juiste vragen met een vriendelijke toon. Ook sloot hij het gesprek af met de vraag of dat alles duidelijk was en anders gewoon even bellen.

Via de website was iets onduidelijk. Kreeg een verzoek om declaratie zorgoverzicht toe te voegen... had ik al gedaan... Er stond geen opmerking bij.

Ik heb gebeld en ik werd super netjes te woord gestaan en er is mij duidelijk uitgelegd hoe het werkt en welke stappen ik moet nemen.

Klantcommunicatie + klantenservice was dus erg fijn en duidelijk.

Promovendum heeft al jaren een interessante actie: een overstappremie van maar liefst 20% op de autoverzekering die je bij je huidige verzekeraar betaalt. Dit jaar werd ik echter verrast met een prijsverhoging van maar liefst 48,8%. Na een telefonisch onderhoud werd dit aangepast naar 30,9%. Ter vergelijking: de markt stijgt gemiddeld met zo'n 10 tot 12%.
​Tijdens het gesprek werd opgemerkt dat ik blij moest zijn met de periode waarin ik minder betaalde. Ik heb absoluut geen probleem met een prijsverhoging, maar een stijging van deze omvang is ongekend in een commerciële markt.
​Deze actie met 20% korting lijkt voor klanten helaas een korte levensduur te hebben.

Zojuist mijn verzekering opgezegd i.v.m. leasauto. Al tijdens het telefoongesprek ontving ik de bevestigingsmail. Er komt nog een mailtje over de schadevrije jaren. Dat zal vast wel goedkomen. Uiterst vriendelijk dame aan de telefoon.

Zeer goed bereikbaar en pro-actief. Alles wordt snel en deskundig afgehandeld. Duidelijkheid qua kosten Zeer professionele organisatie.