Profile - Hoensbroek, Beaujean Recensioni 

APK afspraak, en ik had de vraag waar een rammelend geluid vandaan komt. Diagnose gesteld en na overleg gerepareerd. Probleem opgelost. Personeel is vakkundig en altijd vriendelijk.

We zijn goed geholpen.

Super goede service en super monteurs gewoon helemaal top

Goede uitleg door monteur na keuring auto

zeer behulpzaam , geweldige service!

Wat een teleurstellende ervaring met deze garage. Mijn auto werd tijdens de APK terecht afgekeurd, maar vervolgens kreeg ik een torenhoge offerte om de gebreken te verhelpen. Uit voorzorg heb ik een second opinion laten doen bij een andere garage en kwam daar uit op slechts een derde van de kosten. Toen ik dit bij Profile aankaartte, kreeg ik als reactie: “Dit zijn nu eenmaal de prijzen.”

Voor mij gaat het echter niet alleen om de prijs, maar vooral om het feit dat de gestelde diagnoses bij de afkeuring veel te ver gingen, waardoor klanten onnodig hoge kosten maken. Alsof dat nog niet genoeg was, moest ik ook nog eens €15 betalen voor een herkeuring. Al met al vind ik dit een trieste gang van zaken.

Vriendelijke medewerkers die meedenken en echt hun best doen om het probleem op te lossen.

Ik werd meteen goed geholpen nadat mijn raam niet meer automatisch dicht ging, motortje in het portier was kapot. Het hele team van zowel de receptie t/m de monteurs hebben goed werk verricht. Pierre Beajean van Profile Hoensbroek kan weer trots zijn op zijn bedrijf en alle medewerkers.

Correcte service, duidelijke uitleg en altijd vriendelijk personeel

We zijn met onze oude camper voor verschillende dingen bij profile gegaan. Zeer behulpzaam zeer vriendelijk en de prijs is niet de goedkoopste ook niet de duurste dus er tussen in .maar zekers kwaliteit dat geven ze jouw als klant super!

Tja, daar sta je dan met je trike. Een flinke knal aan de onderzijde en niets meer. Profile Hoensbroek gebeld omdat ze daar altijd onderhoud doen. Ze zijn me komen ophalen, wat niet 1-2-3 het geval is bij een trike. Maar prima service tegen een schappelijke vergoeding. En ondanks dat ze het druk hebben toch binnen een paar dagen een nieuwe accu ingebouwd. En we rijden weer. Goede communicatie, snelle service.

Vriendelijk personeel en goede info gegeven. Banden volgens afspraak verwisseld.
Ook voor het natrekken van de bouten snel geholpen.

Onverwacht een lekke band,kon meteen terecht bij garage,om band te vervangen.
Tijdje later ook andere band laten vervangen.
Minpuntje,monteur liet vlekken achter op zitting,gelukkig heb ik het schoon kunnen maken voordat ik ging zitten.

Ik bracht mijn auto die in perfecte staat was voor een gewone APK-keuring. Geen enkel probleem toen ik hem bracht. Hij werd gekeurd en ik kreeg mijn positieve keuringsrapport, rekende af en keerde huiswaarts. Zodra ik de garage uit reed begon de nachtmerrie vrijwel meteen. Onderweg naar huis is mijn auto zes keer volledig geblokkeerd, ik kon niet meer schakelen of gas geven en ik reed met angstzweet op mijn rug. Ik was getraumatiseerd van die rit. Onveilig, in paniek, en letterlijk bang om ergens op de snelweg te stranden of erger.

Ik heb in de stilstaande auto hen opgebeld want ik durfde niet meer verder te rijden voor zover dat nog lukte. Ik belde meerdere malen maar niemand nam de telefoon op. Ik heb er uiteindelijk een uur over een rit van 10 km gedaan om terug te keren naar de garage, op de terugweg blokkeerde mijn auto weer volledig, ik was bang en stond nog te rillen op mn benen toen ik terug bij de garage aankwam en vertelde wat er gebeurd was, maar kreeg alleen maar een ongeïnteresseerde blik terug en de woorden: “Ja, maar dat kan niet aan ons liggen.” Geen excuses, geen empathie, geen hulp. Alleen maar arrogantie. De leidinggevende achter de balie werd zelfs geïrriteerd dat ik suggereerde dat hun keuring schade had veroorzaakt en begon mij te beschuldigen van smaad en belediging van hun service. Ik vroeg om een leenauto. Vergeet het maar. Er was geen service, tenzij ik bereid was om er zelf eentje te huren voor €100 per dag. Ik moest mezelf maar laten ophalen maar helaas ken ik niemand in de buurt waar ik sinds kort alleen woon. Dus als jonge vrouw stond ik daar kwetsbaar en kreeg de tranen in mn ogen.

Uiteindelijk is er een medewerker die nota bene net klaar was met zijn werkdag ingezet om mij naar huis te brengen. Een vriendelijke man, duidelijk moe en klaar om te gaan, werd ingeschakeld om de shit op te ruimen die het bedrijf zelf had veroorzaakt. Het voelde gênant en beschamend om te zien dat iemand op die manier werd ingezet om de boel te sussen. Die man verdient beter.

Alsof dat nog niet genoeg was, bleek later dat mijn auto gerepareerd is zonder enig overleg of toestemming. Geen telefoontje, geen akkoord, geen offerte niks maar enkele dagen later een dikke rekening onder mijn neus. Alsof dat de normaalste zaak van de wereld is. Dit is niet alleen klantonvriendelijk het is ronduit onprofessioneel en juridisch op het randje.

Ik bracht mijn auto die in perfecte staat was voor een gewone APK-keuring. Geen enkel probleem toen ik hem bracht. Hij werd gekeurd en ik kreeg mijn positieve keuringsrapport, rekende af en keerde huiswaarts. Zodra ik de garage uit reed begon de nachtmerrie vrijwel meteen. Onderweg naar huis is mijn auto zes keer volledig geblokkeerd, ik kon niet meer schakelen of gas geven en ik reed met angstzweet op mijn rug. Ik was getraumatiseerd van die rit. Onveilig, in paniek, en letterlijk bang om ergens op de snelweg te stranden of erger.

Ik heb in de stilstaande auto hen opgebeld want ik durfde niet meer verder te rijden voor zover dat nog lukte. Ik belde meerdere malen maar niemand nam de telefoon op. Ik heb er uiteindelijk een uur over een rit van 10 km gedaan om terug te keren naar de garage, op de terugweg blokkeerde mijn auto weer volledig, ik was bang en stond nog te rillen op mn benen toen ik terug bij de garage aankwam en vertelde wat er gebeurd was, maar kreeg alleen maar een ongeïnteresseerde blik terug en de woorden: “Ja, maar dat kan niet aan ons liggen.” Geen excuses, geen empathie, geen hulp. Alleen maar arrogantie. De leidinggevende achter de balie werd zelfs geïrriteerd dat ik suggereerde dat hun keuring schade had veroorzaakt en begon mij te beschuldigen van smaad en belediging van hun service. Ik vroeg om een leenauto. Vergeet het maar. Er was geen service, tenzij ik bereid was om er zelf eentje te huren voor €100 per dag. Ik moest mezelf maar laten ophalen maar helaas ken ik niemand in de buurt waar ik sinds kort alleen woon. Dus als jonge vrouw stond ik daar kwetsbaar en kreeg de tranen in mn ogen.

Uiteindelijk is er een medewerker die nota bene net klaar was met zijn werkdag ingezet om mij naar huis te brengen. Een vriendelijke man, duidelijk moe en klaar om te gaan, werd ingeschakeld om de shit op te ruimen die het bedrijf zelf had veroorzaakt. Het voelde gênant en beschamend om te zien dat iemand op die manier werd ingezet om de boel te sussen. Die man verdient beter.

Alsof dat nog niet genoeg was, bleek later dat mijn auto gerepareerd is zonder enig overleg of toestemming. Geen telefoontje, geen akkoord, geen offerte niks maar enkele dagen later een dikke rekening onder mijn neus. Alsof dat de normaalste zaak van de wereld is. Dit is niet alleen klantonvriendelijk het is ronduit onprofessioneel en juridisch op het randje.

Als je binnenloopt bij Profile Center Toensbroek, hangen er flyers aan de muur waarop ze adverteren met termen als “professionele service”, “garantie op elke reparatie”, en “klantgericht werken”. Hun website vertelt hetzelfde sprookje. Maar de realiteit is het tegenovergestelde: geen service, geen verantwoordelijkheid, geen fatsoen.

Vriendelijk, snel
Goede service
Vakbekwaam

Vriendelijk, goede communicatie, professioneel, probleem verholpen