Ohne Antwort - Reklamation?!?
ich habe geschrieben = mail's...
Gesendet: Freitag, 22. Mai 2026
hola
ich habe per EMail die fehlerhafte Firstdachnaht angezeigt & Antwort bekommen.
"Hallo und sorry für die späte Rückmeldung. Das Lager hat sich heute gemeldet - unser Lagerbestand ist in Ordnung."
Saludo - xxx - Frist bis zum DATUM - 30.05.2026 bleibt aktiv....
PS: BITTE macht mich nicht verantwortlich das in Ihrer FA. mein Kundenkto. nicht in Ordung ist -
" dass ich bei der Korrespondenz inzwischen überhaupt nicht durchblicke, ich weiß, dass wir Ihnen Zwischenzeitlich ein Reparaturset haben zukommen lassen. "
WISSEN ist Macht; doch leider falsch - gedacht. Das Set hatte ich abgelehnt...
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Antwort: Donnerstag, 21. Mai 2026
Hallo Herr xxx,
ich muss ganz ehrlich sagen, dass ich bei der Korrespondenz inzwischen überhaupt nicht durchblicke, ich weiß, dass wir Ihnen Zwischenzeitlich ein Reparaturset haben zukommen lassen.
um das ganze richtig zu dokumentieren, würde ich sie bitten eine offizielle Reklamation zu erfassen, unter retoure.profi-zelte.
Wir melden uns nach Sichtung der Unterlagen dann gern um die Details zu klären.
Beste Grüße
F.Kremer
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Gesendet: Mittwoch, 20. Mai 2026
Guten Tag Friedrich !
Ihre EMail vom 12.05.2026 erreichte mich; obwohl ich am 11. April 2026 schon anzeigte. Vielen Dank trotzdem!
Die Erläuterung/ Behauptung beanwortet nicht mein Anliegen. Es ist eine Fehlinterpretation von einer "Dauerbelastung" zu sprechen - damit setzen Sie die in der HP beworbene QUALITÄTSVERSICHERUNG auBer Kraft. Sie haben mir IHRE Produkte für Gran Canaria emfohlen; erinnern Sie sich?
... "Unser erfahrenes Team berät Sie gerne bei der Auswahl des richtigen Pavillons für Ihre Bedürfnisse und Ihr Budget; dabei legen wir großen Wert auf Qualität und Service!" ...
Bei dem gelieferten Produkt (Dach 3 x 4,5 m) musste ich beim Auspacken in LPGC einen Fehler in der Vernähung - Dachspitze/ Reibeschutz für den Dachspanner feststellen. Genau an dieser Stelle ist die Naht gerissen - wo ist die ? Dauerbelastung ?.
Diesen Fertigungsmangel habe ich korrekt am 11.04.2026 per EMail angezeigt. Da ich hier auf den Canaren bin war ein Umtausch/ Rücksendung nicht günstig. In D hätten Sie das Dach ratzfatz RETUR.
Die Antwort von Ihrer FA. - Es gibt KEINE weitern fehlerhaften Nähte im Lager... aber auch nicht die AUFFORDERUNG zum Umtausch des fehlerhaften Dach's...?!?
Auf die anderen Anfragen zu den Produktmängeln sind Sie leider nicht eingegangen - Antwort fehlt...?
- Schimmelbefall des Materials Dach 3x4,5m
- Dach 3 x 3m - Reibeschutz an den Eckstangen
Bilder sind unten!
Zum anderen ist der Schimmelbefall des Materials nur bei diesem Produkt - die vorherigen Lieferungen waren/ sind in Ordnung - WIESO?
Aus diesem Grund mache/ sehe ich die Beantwortung meiner Fragen obligatorisch!
Hiermit setze ich Ihnen eine Frist bis zum DATUM - 30.05.2026....
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Antwort: Dienstag, 12. Mai 2026
Hallo nach Las Palmas,
gern können wir ihnen weitere Dächer anbieten - allerdings ist das allgemeiner Verschleiß durch die Dauerbelastung, kein Reklamationsgrund.
Beste Grüße
F.Kremer
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Gesendet: Samstag, 11. April 2026 um 00:32
Hola aus Las Palmas
Die letzten Wochen mit "tollem" Wetter (Sturmböen) forderten eine extreme ausserordentliche Materialbeanspruchung bei Ihren Produkten.
Sicherlich erinnern Sie sich, dass ich nach der Auslieferung (Dach 3 x 4,5m) hier in LPGC einen Fehler in der Vernähung - Dachspitze/ Reibeschutz für den Dachspanner - FOTO 1 angezeigt hatte.
Der aktuelle Zustand ist folgender = FOTO 2. Die Naht ist aufgerissen...
Ist die Funktion "Anti-Schimmel" bei den typischen Witterungsbedingungen bei hoher Luftfeuchtigkeit, Regen, wechselnden Temperaturen "nicht AKTIV"??? Das Zelt ist nicht verschlossen und somit eine ständige Luftbewegung, Ventilation gegeben.
Dach 3 x 3m - Reibeschutz an den Eckstangen/ Endkappen ist knapp kalkuliert und dürftig bemessen...
Bitte behandeln Sie meine Mail als Reklamation - GruB - xxx
Profis... - JEDERZEIT & Ende ;·)))
