ProduceShop? No, ti prego!
Ho inviato diverse e-mail a produceshop.de e ho scoperto che non sono stati tutti in grado di risolvere il mio problema. Così ho deciso di valutare ProduceShop tramite il sito Trustpilot: una mail a produceshop.de e un'altra a produceshop.it (dove ho originariamente acquistato il mio prodotto). E ora, sarà in grado di risolvere il problema?
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Recensione di ProduceShop - Germania - Ufficiale®
Incompetente nel risolvere i problemi
Ho comprato un tapis roulant il 20 dicembre 2021. Promessa la consegna il 23, ...ci sono volute più di due settimane ed è stato consegnato con il pacco parzialmente aperto. Secondo la politica aziendale (ProduceShop), l'acquirente non deve ricevere il prodotto se è aperto. Per questo motivo, ho rifiutato di ricevere il prodotto, con grande dispiacere della società di consegna. Quasi due mesi dopo l'acquisto, rivoglio i miei soldi e finora ProduceShop non è riuscita a contattare la compagnia (o le compagnie) responsabili della consegna. Secondo me, o (A) la compagnia di consegna è incompetente o (B) ProduceShop è incompetente. Molto probabilmente, si applicano entrambe le opzioni. Punteggio meno 10
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Recensione di ProduceShop - Italia - Ufficiale®
ProduceShop - Compagnia incompetente
ProduceShop, per favore, NO. Ancora nessuna risposta adeguata. È impossibile fidarsi di una tale compagnia. ProduceShop - Incompetent Problem Solver. Ho comprato un tapis roulant il 20 dicembre 2021. La consegna era in ritardo di due settimane, il pacco era danneggiato, ho rifiutato la merce, quasi due mesi dopo non ho ancora avuto indietro i miei soldi. Punteggio meno 1.000!
Aggiornamento: ho riavuto indietro i miei soldi a marzo 2022. Ho ancora una brutta esperienza quando ho "preso in prestito" i miei soldi all'azienda per oltre 10 settimane. È stata un'esperienza stressante. Il contatto con l'azienda è limitato all'e-mail (ad esempio, non esiste un numero di contatto). Nonostante le risposte scritte in modo educato, il personale responsabile ha sempre presentato le stesse giustificazioni vuote e discorsi retorici e si è sempre astenuto dal biasimo. Suggerisco agli acquirenti di leggere attentamente le regole di acquisto in quanto ci sono fatti interessanti da notare come: a) "La consegna della merce è responsabilità del Cliente..."(non capisco proprio, non sono i venditori scegliendo la società di consegna?); b) "La procedura di rifiuto prevede obbligatoriamente che il cliente documenti lo stato del prodotto/imballo tramite chiare fotografie a colori..." (nel mio caso ho chiamato il corriere quando ho visto il pacco danneggiato per verificare cosa devo fare. Il costo della rispedizione sarebbe stato mio, quindi ho deciso di non accettarlo. Il fattorino ha provato a trasferire la merce sul camion il prima possibile, quindi non ho avuto il tempo di scattare foto) . La mia esperienza non è stata buona, la scelta è di ciascuno. .
