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2,9
6 recensioni
Ha risposto al 50% delle recensioni negative ricevute
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We ordered an Asgard bike shed two months ago and it still hasn’t arrived. We have tried to contact them about 20 times through phone, website and email to check where the order is and whether we can add an installation cost but have heard nothing from them.
Totally useless. Just cancelled my order with no reason or email informing me that it had been cancelled. Very poor customer service. Joke of a company. Buyer beware.
Risposta di Prime Outdoor Store
Hi Christopher,
Thank you for taking the time to leave a review. We’re sorry to hear about your disappointment, but we did contact you directly regarding your order.
On Friday, 24 October at 08:42 AM, we emailed you to explain that unfortunately, the item you ordered cannot be shipped to Northern Ireland, and for that reason, your order had to be cancelled. As stated in that message, no payment was captured, and the cancellation was processed immediately after sending you the notification.
We understand this may have been frustrating, but we did our best to communicate as soon as we received confirmation from the supplier. If you’d like, we’re happy to resend the original email for your reference.
Kind regards,
The Prime Outdoor Store Team
Prompt delivery and excellent communication. I had a small issue with my order and their customer services were a breath of fresh air. They were proactive in resolving the issue and very satisfactorily.
Would 100% shop with them again
“The product quality is consistently outstanding, exceeding my expectations every time.“I highly recommend this business. customer service was excellent .
And thank you for lee who was helping out.
Excellent customer service and very helpful advice regarding my veranda enquiry. When I’m ready to make my purchase, I’ll definitely return. Highly recommended!
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