Sono chiaramente sommersi di lavoro… ma…
Sono chiaramente sommersi di lavoro… ma fanno davvero di tutto per sistemare ogni cosa. La mia spedizione era stata gestita male da DHL e consegnata all’indirizzo sbagliato, segnata come “delivered” anche se non era arrivata. Per un momento ho pensato che fosse sparita nel nulla. Ero già pronto a rinunciare, ma il team di Première Peau è rimasto incredibilmente presente, anche se si vede chiaramente che stanno lavorando sotto una pressione enorme. Hanno rintracciato loro stessi il pacco, contattato DHL più volte, lo hanno recuperato e mi hanno aggiornato ad ogni singolo passo. Si sono presi a cuore una situazione che non era nemmeno colpa loro, l’hanno gestita con pazienza e gentilezza, e non mi hanno mai fatto sentire un peso. Sembrava davvero di parlare con un amico: sono persone sincere, gentili, che ci tengono davvero e che fanno sempre quel passo in più. Un brand giovane, sì, ma con una dedizione e un cuore che si vedono raramente. Ce la mettono davvero tutta per rimettere le cose a posto. Consigliatissimi. Team fantastico. Super laboriosi.
Risposta di Premierepeau
Caro Raju,
Grazie di cuore per le tue parole così gentili!
Siamo davvero felici che il pacco sia finalmente arrivato e che tu abbia sentito il nostro impegno dall’inizio alla fine.
Siamo ancora una piccola maison, e ogni cliente conta enormemente per noi sapere che ti sei sentito accompagnato e ascoltato è la cosa che ci rende più fieri.
Grazie per la tua pazienza, la tua fiducia e la tua infinita gentilezza.
Un abbraccio da Parigi !