Esperienza molto negativa.
Esperienza molto negativa.
Non lascio quasi mai recensioni negative, ma questa volta mi sento di farlo.
Le fotografie dei prodotti sono molto belle, ma le descrizioni sono incomplete e fuorvianti. Nel mio caso era indicato soltanto che il prodotto arrivava smontato e richiedeva il montaggio. Quello che non viene assolutamente spiegato è che arriva diviso in centinaia e centinaia di pezzi, rendendo il montaggio estremamente lungo, complesso e ben diverso da ciò che ci si aspetterebbe leggendo la descrizione.
Una volta ricevuta la merce e resomi conto della reale situazione, ho chiesto il reso. La richiesta è stata rifiutata senza alcuna disponibilità a riconoscere che la descrizione del prodotto fosse insufficiente. Si sono limitati a ripetere che era indicato che il prodotto arrivava smontato, ignorando completamente il fatto che la descrizione non rappresenta in modo realistico l’entità del lavoro richiesto.
Per questo motivo sconsiglio questo negozio. Le immagini attirano il cliente, ma le informazioni sui prodotti sono carenti e poco precise. Un’azienda seria dovrebbe descrivere i propri articoli in modo completo e trasparente, così da permettere al cliente di fare una scelta realmente consapevole.
Risposta di Preisvogel
Wir bedauern, dass Sie mit dem Aufbau unzufrieden sind. Wir möchten jedoch klarstellen, dass es sich hierbei um eine Outdoor-Voliere mit den Massen 418 x 210 x 247 cm und einem Versandgewicht von über 127 kg handelt.
In der Produktbeschreibung wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Artikel zerlegt geliefert wird und eine Montage erforderlich ist. Auch die expliziten Sicherheitshinweise (wie das Tragen von Schutzbrille, Sicherheitsschuhen und Helm) verdeutlichen die Dimension des Aufbaus. Dass eine stabile Stahlkonstruktion dieser Grösse aus einer entsprechenden Anzahl von Einzelteilen besteht, liegt in der Natur der Sache. Der Artikel entspricht exakt der Beschreibung.
