Ottimi servizio clienti finalmente. Onorata la garanzia
29.12.2022
Sei mesi fa ho acquistato sul sito it.bluettipower.eu una power station AC200MAX e 2 batterie di accumulo per un totale di quasi 6500 euro. I prodotti sono arrivati. Dopo 6 mesi si è verificato un malfunzionamento dell'unità principale. Ho provato a contattare il servizio clienti via email (non è disponibile alcun numero di telefono) e anche da app. Da 10 giorni sto aspettando una risposta.
20/1/2023
Dopo 5 emails, finalmente il customer care service si è messo in contatto.
Hanno detto che hanno spedito un nuovo caricabatterie. Vediamo se arriva...
23/01/2023
Finalmente il caricabatterie è arrivato. Sono stati di parola. Resta il fatto che il servizio clienti non gestisce le problematiche in tempi accettabili.
12/01/2024
La Power station AC200MAX si è guastata. Questa volta il servizio clienti è intervenuto prontamente dietro mia richiesta e il prodotto mi è stato sostituito perché in garanzia. Il tutto in meno di 3 settimane!
18.09.2024
AC300 guasto: problema hardware.
Il servizio clienti è intervenuto prontamente inviando etichetta
di reso. Power station riparata in soli 4 giorni. 2 settimane dalla spedizione alla ricezione del prodotto riparato.
Importante conservare la scatola originale!