Hei. Jeg kjøpte Ninja slushmaskin og fikk ikke med meg dryppbrettet, jeg ringte kundemotaket og de sa at noen fra power skulle ringe meg, men det har enda ikke skjedd. Jeg har vert i Oslo på sykeh... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Hei. Jeg kjøpte Ninja slushmaskin og fikk ikke med meg dryppbrettet, jeg ringte kundemotaket og de sa at noen fra power skulle ringe meg, men det har enda ikke skjedd. Jeg har vert i Oslo på sykeh... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Veldig fornøyd med kjøpet mitt hos Power Bodø! Tusen takk til Vlad for fantastisk service. Han hjalp meg med å velge en bærbar PC til en rimelig pris, svarte på alle spørsmålene mine og gjorde hele kj... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Power er i utgangspunktet ikke en veldig serviceinnstilt bedrift. Har vært tvunget til å handle på Power Bodø et par dager nå. Og de skiller seg ut i kundevennlighet og service. De er virkelig behj... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Hyggelig betjening. Fikk hjelp av en lyshåret dame som hadde god forståelse for hva jeg var ute etter. Fikk med meg varen jeg hadde tenkt på. Fin betjening som ordnet alt. Bare å hente på lageret.
L'azienda ha risposto
POWER er en av Norges ledende elektronikkjeder og tilbyr et bredt sortiment av forbrukerelektronikk gjennom både nettbutikk og fysiske butikker over hele landet. Sortimentet omfatter blant annet mobiltelefoner, TV-er, datamaskiner, hvitevarer og småelektronikk fra kjente og anerkjente merkevarer. Vår ambisjon er å gjøre teknologi tilgjengelig og forståelig for alle. Enten kunden handler på power.no eller besøker en av våre butikker, jobber vi for å tilby en trygg, oversiktlig og pålitelig handleopplevelse. Konkurransedyktige priser, tydelig produktinformasjon og relevante kampanjer er viktige elementer i dette arbeidet. POWER kombinerer et landsdekkende butikknett med digitale løsninger som gir kundene fleksibilitet i hvordan de handler, mottar varer og håndterer retur, service og reklamasjon. Våre medarbeidere jobber daglig for å gi faglig rådgivning og finne løsninger som er tilpasset kundens behov og situasjon.
Olav Vs gate 100, 8008, Bodø, Norvegia

Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Hyggelig og service innstilt personale. Rask levering til butikk ved bestilt vare

Risposta di Power.no - Bodø
Traff på profesjonelle ekspeditører med solid fagkompetanse.

Risposta di Power.no - Bodø
Veldig hyggelig og imøtekommende ansatte
God produktkunnskap

Risposta di Power.no - Bodø
Kjøpte ny Samsung tv med klikk og hent på Power i Bodø. Fikk rask tilbakemelding på at tv var klar til henting. Tok med gammel tv og dro for å hente. Betaling gikk fint, men utlevering tok lengre tid. Til slutt kom en hyggelig ungdom ut med tv. Så straks at esken hadde vært flatpakket, dårlig forfatning og teipet sammen. Spurte om det var en brukt tv, eller utstillingsmodell. Han sier at den hang på riggen (hva det måtte bety), men bare var kalibrert. Da jeg hadde kastet den gamle, tok jeg noe skeptisk med den hjem. Da jeg kom hjem og pakket ut, datt fjernkontroll og plastføtter i gulvet. Plasten på pakkene var snittet opp tidligere. Plasten på skjermen var prøvd påmontert, man hang og slang med blærer. Baksiden av tv var grå av skitt og man kunne se at det hadde rent nedover baksiden. Kondens? Hva vet vel jeg. Koplet opp tv og den virket, hurra! Regnet med at jeg vil kunne få et avslag av prisen, da den fremsto som brukt eller utstillingsmodell. Tok kontakt med kundeservice sentralt. Etter å ha purret fikk jeg svar om å henvende meg til butikken lokalt, og at de ikke hadde noe med videre klage. Fikk etterhvert kontakt med avdelingsleder lyd/bilde på butikken i Bodø. Han sier at jeg har kjøpt et A-produkt og at slik som jeg fikk den, kan en tv fra Power, godt være. Fikk ikke noe avslag, ikke en gang symbolsk, men etter mye om og men sier de at jeg kan bytte TV. Det er helt uaktuelt, å bruke timer for å eventuelt motta en tilsvarende A-vare. Neste gang jeg kjøper ny tv, eller noen ting annet for øvrig, skal jeg handle med noen som ikke tukler med produktene de selger. Fyldig med dokumentasjon ble vedlagt klage og sendt til avdelingsleder. Om Power av forretnings messige grunner kommer med et flåsete svar her, har både kundeservice og Power Bodø har begge fått svart ut min henvendelse. Kundeservice bekreftet i sin siste melding statusen fra varehuset.
Mulig jeg er kravstor, men nytt skal være nytt. Til de som skal kjøpe ny tv, ønsker jeg lykke til med tv kjøpet.

Risposta di Power.no - Bodø
Meget hyggelig og blid selger som forstod våre ønsker og behov og kom med forslag vi ikke hadde tenkt på selv.

Risposta di Power.no - Bodø
Click og Collect ordren min lå ikke på rette hylla så det tok tid å finne den, så det kan bli bedre, legg varene i rette hylle.

Risposta di Power.no - Bodø
Dyktige og hyggelige medarbeidere. Vi ønsket å bytte et av produktene vi kjøpte til et annet lignende produkt. Dette gikk helt fint uten noen problemer.

Risposta di Power.no - Bodø
Jeg kjøpte en fryseboks hos Power Bodø den 26.09. Ved kjøpet fikk jeg beskjed om at den skulle komme inn til butikken mandag 28.09 eller tirsdag 29.09.
Da jeg ikke hørte noe, sendte jeg e-post til kundeservice 30.09. Samme kveld dro jeg også innom butikken for å prøve å finne ut hvor bestillingen befant seg. Personen på hvitevareavdelingen klarte dessverre ikke å finne ut av dette, og hadde heller ingen tilgjengelig som kunne hjelpe. De i kassen kunne heller ikke sjekke status på bestillingen.
Jeg måtte derfor bruke tid i arbeidsdagen min på å dra innom butikken igjen 01.10. Da fikk jeg beskjed om at fryseboksen skulle komme samme dag, og at jeg ville få melding når den var ankommet.
Nå er det 02.10, snart én uke siden kjøpet, og jeg har fortsatt ikke hørt noe.
Jeg har forståelse for at leveranser kan bli forsinket, men det jeg reagerer mest på er den manglende oppfølgingen og at det virker svært vanskelig å få et konkret svar på hvor varen befinner seg. Som kunde burde man slippe å kontakte kundeservice flere ganger og fysisk møte opp i butikken for å få informasjon om en allerede betalt/bestilt vare.
Dette er rett og slett for dårlig kundeoppfølging. Dersom jeg ikke får en snarlig avklaring, vurderer jeg seriøst å heve kjøpet og heller handle hos en konkurrent.
Lørdag 03.10 måtte jeg nok en gang dra innom Power Bodø for å etterlyse fryseboksen. Da viste det seg at den faktisk hadde kommet til butikken, men jeg hadde ikke mottatt noen SMS eller annen beskjed om dette.
Det som gjorde situasjonen enda mer frustrerende, var at jeg ikke hadde mulighet til å ta med meg fryseboksen hjem denne lørdagen, ettersom jeg ikke hadde en egnet bil tilgjengelig.
Hadde jeg fått beskjed om at fryseboksen var kommet, slik jeg ble lovet, kunne jeg ha planlagt hentingen og sørget for å ha riktig bil tilgjengelig. I stedet endte jeg opp med enda en bomtur, og måtte utsette hentingen ytterligere.
Det kom heller ingen beklagelse fra butikken for forsinkelsen, den manglende informasjonen eller alle de unødvendige turene jeg hadde måttet ta.
For å gjøre saken enda mer skuffende har kundeservice heller aldri besvart henvendelsen jeg sendte inn 30.09.
Jeg har full forståelse for at leveranser kan bli forsinket, og jeg forventer heller ikke at alle ansatte skal kunne svare på absolutt alt. Jeg har også forståelse for at noen kan være nye i jobben. Men da må det finnes rutiner og personer tilgjengelig som kan hjelpe når den ansatte selv ikke har svaret.
Det burde være en selvfølge at noen i en så stor elektronikkjede kan sjekke status på en bestilling, også på kveldstid. Som kunde skal man ikke være avhengig av å møte opp på dagtid for å få vite hvor en vare man allerede har bestilt, befinner seg.
Det jeg reagerer mest på, er ikke selve forsinkelsen, men den totale mangelen på informasjon, oppfølging og ansvar gjennom hele prosessen.
Jeg har måttet kontakte kundeservice, oppsøke butikken flere ganger og bruke tid jeg egentlig hadde satt av til helt andre ting. Alt dette for å finne ut hvor en fryseboks befant seg, og til slutt oppdage at den allerede hadde kommet uten at noen hadde gitt beskjed.
Jeg synes faktisk det hadde vært på sin plass med en beklagelse og et tilbud om en form for kompensasjon for all tiden og bryderiet dette har medført. Ikke nødvendigvis fordi leveransen ble forsinket, men fordi den manglende oppfølgingen har ført til flere unødvendige butikkbesøk, bortkastet tid og problemer med å planlegge hentingen.
Det som gjør dette ekstra skuffende, er at jeg faktisk nylig hadde begynt å få tilbake tilliten til Power. Jeg har tidligere opplevd utrolig god service og oppfølging, og satt derfor igjen med et langt bedre inntrykk av kjeden enn før.
Denne opplevelsen har dessverre trukket inntrykket kraftig ned igjen.
Jeg ønsker ikke å henge ut enkeltansatte. Dette handler først og fremst om rutinene og systemene rundt dem. Ansatte må få nødvendig opplæring, og det må være mulig å få hjelp når man står fast. Kundeservice må også følge opp henvendelser som kommer inn.
Her er det flere ledd som må skjerpe seg.
En forsinket fryseboks er i utgangspunktet ingen stor sak. Men når kunden selv må drive detektivarbeid for å finne ut hvor varen har blitt av, uten å få verken informasjon, svar eller en beklagelse, har man et problem med kundeoppfølgingen.
Jeg håper Power Bodø tar dette som en konstruktiv tilbakemelding og faktisk ser på rutinene sine. For jeg vet av egen erfaring at Power kan levere langt bedre kundeservice enn dette.

Risposta di Power.no - Bodø
Reklamerte på støvsuger. Fikk levere den inn og anledning til å kjøpe et annet merke. Positivt å bli møtt med forståelse og evne til å ordne saken.

Risposta di Power.no - Bodø
Hyggelig betjening. Fikk hjelp av en lyshåret dame som hadde god forståelse for hva jeg var ute etter. Fikk med meg varen jeg hadde tenkt på. Fin betjening som ordnet alt. Bare å hente på lageret.

Risposta di Power.no - Bodø
God kundeservice, hjelpsom og veldig hyggelig. Hadde god kunnskap , blid og imøtekommende.😊 fin butikk!

Risposta di Power.no - Bodø
Fantastisk service veldig hyggelig salgs assistent

Risposta di Power.no - Bodø
Hyggelig betjening som ekspederte raskt og enkelt

Risposta di Power.no - Bodø
Hei.
Jeg kjøpte Ninja slushmaskin og fikk ikke med meg dryppbrettet, jeg ringte kundemotaket og de sa at noen fra power skulle ringe meg, men det har enda ikke skjedd. Jeg har vert i Oslo på sykehuset og operert og har derfor ikke hatt mulighet til å dra inn til power for å snakke med de. Men kommer til å gjøre det når jeg blir godt igjen. Så håper jeg får med meg det som var inkludert selv om jeg kjøpte utstillingsmodellen.
Beathe

Risposta di Power.no - Bodø
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.