POWER.dk - Bruuns Galleri Recensioni 

141
•
TrustScore 4.5 su 5

4,3

M. P. Bruuns Gade 25, 8000 Aarhus, Aarhus Centrum, DK

•

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Scopri cosa dicono le persone

Valutata 5 stelle su 5

Fantastisk service af Jakob, en gut med langt hår som tydeligvis gik op i god service. Kom i søndags med en computer der ikke virkede og går derfra onsdag med en ny computer som Power betalte for med... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Når man står som kunde og siger til sælgeren at man ikke skal have nogle form for streaming og teleaboonnoment og i slet ikke kan hjælpe med noget på den front, og vedkommende så bliver ved. Jeg e... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Anton solgte et Apple Watch til mig og selvom jeg kom hjem med en forkert str. og skulle tilbage dagen efter, så må jeg sige.. en super rar og venlig og super dygtig sælger. Solgte både abon og el aft... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Havde den bedste oplevelse med sælgeren Mikkel, kort før lukketid i Bruuns Galleri Han var super imødekommende, og endte med at spare mig ret mange penge på mit telefonabonoment og internet - jeg... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di elettronica
  2. anche in
  3. Negozio di casalinghi
  4. Negozio di lavatrici e asciugatrici
  5. Negozio di telefoni cellulari

Scritti dall'azienda

POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.

30 dages-testen

Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.

Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt. Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele

Informazioni di contatto

  • M. P. Bruuns Gade 25, 8000, Aarhus, Aarhus Centrum, Danimarca

  • 70338080

4,3

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

141 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Chiedi ai clienti di scrivere una recensione

Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative

L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

4,3

Tutte le recensioni

(141)

34.287 recensioni negli ultimi 12 mesi

Scrivi una recensione
Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Super god service

Super god service af Mikkel b

24 ottobre 2026
Non scritta su invito
Logo di POWER.dk - Bruuns Galleri

Risposta di POWER.dk - Bruuns Galleri

Hej Mads,

Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det er altid dejligt at høre om gode oplevelser hos os. Vi sætter stor pris på din feedback og glæder os til at byde dig velkommen igen i butikken.

Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡

Valutata 5 stelle su 5

Jeg fik venlig og kompetent rådgivning.

Jeg fik venlig og kompetent rådgivning.
Og rabat i form af optjente points.

21 ottobre 2026
Logo di POWER.dk - Bruuns Galleri

Risposta di POWER.dk - Bruuns Galleri

Hej lotte,

Mange tak for din fantastiske anmeldelse og 5 stjerner! Det glæder os at høre, at du fik venlig og kompetent rådgivning i vores butik i Bruuns Galleri. Det er netop den oplevelse, vi altid stræber efter at give.

Vi er også rigtig glade for, at du kunne bruge dine optjente MyPOWER-point som rabat. Det er altid dejligt at se, at vores loyalitetsprogram giver værdi for dig.

Tak endnu engang for at du tog dig tid til at dele din positive oplevelse med os. Vi håber at se dig igen snart i POWER Bruuns Galleri!

Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡

Valutata 5 stelle su 5

Super god oplevelse

Super god oplevelse
Gode priser
Specielt Daniel fra Bruuns galleri gjorde rigtig meget for at hjælpe.

21 ottobre 2026
Logo di POWER.dk - Bruuns Galleri

Risposta di POWER.dk - Bruuns Galleri

Hej Martin,

Mange tak for din fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det er fantastisk at høre, at du havde en super god oplevelse hos os i Bruuns Galleri. Vi sætter stor pris på, at du fremhæver de gode priser og den hjælpsomme betjening. Det er altid rart at høre, når vores medarbejdere gør en ekstra indsats for at hjælpe. Vi håber at se dig igen snart!

Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡

Valutata 1 stelle su 5

Når man står som kunde og siger til…

Når man står som kunde og siger til sælgeren at man ikke skal have nogle form for streaming og teleaboonnoment og i slet ikke kan hjælpe med noget på den front, og vedkommende så bliver ved.

Jeg er med på I skal prøve at sælge, men der skal også være en grænse hvor man accepterer at der ikke er noget ekstra salg !

21 ottobre 2026
Logo di POWER.dk - Bruuns Galleri

Risposta di POWER.dk - Bruuns Galleri

Hej sebastian,

Det er ærgerligt at høre, at du oplevede et pres for ekstra salg i butikken, selvom du tydeligt havde sagt nej til streaming og teleabonnementer. Vi forstår godt, at der skal være en grænse for, hvornår man accepterer et nej, og at det kan føles ubehageligt, når sælgeren bliver ved. 🙏

Din feedback om oplevelsen i POWER Bruuns Galleri er nu sendt videre til butikken, så de kan tage den op internt og se på salgsrutinerne. Vi sætter pris på, at du tager dig tid til at dele din oplevelse, da det hjælper os med at forbedre vores service.

Vi håber, at du vil give os muligheden for at levere en bedre oplevelse næste gang.

Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent

Valutata 5 stelle su 5

Nyt tv.

Fik TV, der passede til mine behov. Nemt og smertefrit.

19 ottobre 2026
Logo di POWER.dk - Bruuns Galleri

Risposta di POWER.dk - Bruuns Galleri

Hej Niels,

Mange tak for den flotte anmeldelse og de fem stjerner! Det er fantastisk at høre, at du fik et tv, der passer til dine behov, og at hele oplevelsen var nem og smertefri. Vi sætter stor pris på din feedback og håber, at du får glæde af dit nye tv i lang tid frem.

Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡

Valutata 5 stelle su 5

Meget serviceminded betjening

Fik hurtigt, venligt og personlig betjening.
De ansatte var meget serviceminded.
En god oplevelse , kommer gerne igen.

22 ottobre 2026
Non scritta su invito
Logo di POWER.dk - Bruuns Galleri

Risposta di POWER.dk - Bruuns Galleri

Hej En tilfreds kunde,

Mange tak for din fantastiske anmeldelse! Det gør os rigtig glade at høre, at du havde en god oplevelse i vores butik i Bruuns Galleri. Hurtig, venlig og personlig betjening er netop det, vi stræber efter at levere hver dag. Vi ser frem til at byde dig velkommen igen hos POWER Bruuns Galleri.

Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡

Valutata 5 stelle su 5

Mikkel B stjerne service

Mikkel B stjerne service

22 ottobre 2026
Non scritta su invito
Logo di POWER.dk - Bruuns Galleri

Risposta di POWER.dk - Bruuns Galleri

Hej CASPER KWAME,

Mange tak for den fantastiske 5-stjernede anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse hos os i Bruuns Galleri! Det glæder os utrolig meget at høre, at du fik en god oplevelse, og vi sætter stor pris på din ros. Vi håber, at vi kan byde dig velkommen igen en anden gang.

Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡

Valutata 5 stelle su 5

Mikkel B giver en meget god…

Mikkel B giver en meget god kundeoplevelse og har en god musiksmag

22 ottobre 2026
Non scritta su invito
Logo di POWER.dk - Bruuns Galleri

Risposta di POWER.dk - Bruuns Galleri

Hej Ninara Khamis,

Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er altid dejligt at høre om gode oplevelser i vores butik, og det lyder til, at Mikkel B virkelig har gjort et indtryk med både fremragende service og god musiksmag. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡

Valutata 5 stelle su 5

Forkert ur, men super service!

Anton solgte et Apple Watch til mig og selvom jeg kom hjem med en forkert str. og skulle tilbage dagen efter, så må jeg sige.. en super rar og venlig og super dygtig sælger. Solgte både abon og el aftale til mig, på en virkelig god og serviceminded måde.

21 ottobre 2026
Non scritta su invito
Logo di POWER.dk - Bruuns Galleri

Risposta di POWER.dk - Bruuns Galleri

Hej Fabricius,

Mange tak for din fantastiske anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse hos os i Bruuns Galleri! Det er vidunderligt at høre, at du fik en så god og serviceminded oplevelse, selvom der opstod en lille forveksling med størrelsen på dit Apple Watch. Det lyder som om, du blev rigtig godt taget imod, og det er netop den oplevelse, vi gerne vil give. Vi sætter stor pris på din ros og dit besøg, og vi håber at se dig igen en anden gang.

Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡

Valutata 3 stelle su 5

Vi fik en god service af Jass da vi…

Vi fik en god service af Jass da vi købte LG tv. Da vi ugen efter kom for at købe en Soundbar, også af Jass, overtog en stor tyrker betjeningen. Jass så på, men måtte åbenbart ikke forhandle med os!!! Det var ikke en god oplevelse! Vi valgte at gå i Elgiganten derefter!

12 ottobre 2026
Non scritta su invito
Logo di POWER.dk - Bruuns Galleri

Risposta di POWER.dk - Bruuns Galleri

Hej Britta,

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Det er dejligt at høre, at du fik god service ved dit LG TV-køb. Det lyder dog som en mindre god oplevelse ved dit efterfølgende besøg, og det er ærgerligt at høre, at du endte med at handle et andet sted. Vi tager din feedback til os og vil gerne sikre, at alle får en ensartet god oplevelse hos os. Du er altid velkommen tilbage i vores butik i Bruuns Galleri, og vi håber at kunne give dig en bedre oplevelse næste gang.

Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡

Valutata 5 stelle su 5

Mikkel B gav en god service

Mikkel B gav en god service

21 ottobre 2026
Non scritta su invito
Logo di POWER.dk - Bruuns Galleri

Risposta di POWER.dk - Bruuns Galleri

Hej Steffi,

Mange tak for den fantastiske 5-stjernede anmeldelse! Det er vi utrolig glade for at høre. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med Mikkel B i vores butik i Bruuns Galleri. God service er noget vi altid stræber efter at levere, så det er fantastisk at høre, at det faldt i god jord hos dig. Vi håber at se dig igen snart i POWER Bruuns Galleri!

Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡

Valutata 5 stelle su 5

Jakob mvp

Fantastisk service af Jakob, en gut med langt hår som tydeligvis gik op i god service. Kom i søndags med en computer der ikke virkede og går derfra onsdag med en ny computer som Power betalte for med alt min gamle data på. Kostede mig kun 400 kr. Han kan varmt anbefales og jeg henvender mig helt sikkert til ham i fremtiden.

21 ottobre 2026
Logo di POWER.dk - Bruuns Galleri

Risposta di POWER.dk - Bruuns Galleri

Hej Søren,

Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er vidunderligt at høre om din oplevelse hos POWER Bruuns Galleri. Det lyder som en rigtig god oplevelse fra start til slut, og det er netop den slags service, vi stræber efter at levere. Det gør os særligt glade at høre, at du gik derfra med en ny computer og alt dit data intakt. Tak for at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi ser frem til at byde dig velkommen igen en anden gang.

Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡

Valutata 5 stelle su 5

God kundeservice og gode rabatter

God kundeservice og gode rabatter

19 ottobre 2026
Logo di POWER.dk - Bruuns Galleri

Risposta di POWER.dk - Bruuns Galleri

Hej Antoniett,

Mange tak for din fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse hos os i Bruuns Galleri med god kundeservice og gode rabatter. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at se dig igen snart.

Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡

Valutata 5 stelle su 5

Meget hjælpsomt personale - også når noget volder problemer.

17/10-26 handler jeg for første gang i POWER Bruuns Galleri. Jeg fik hurtig øjenkontakt med en venlig sælger (Anton). Han vejledte mig i forhold til den varetype jeg skulle købe, og når han ikke på forhånd kendte svaret på spørgsmål til varen som jeg havde brug for, så undersøgte han det. Det sætter jeg pris på. Jeg købte et "POWER Netbeskyttelse & Support" abonnement, som udover abonnementets primære formål, gav mig mulighed for hjælp til opsætning (man kan afmelde F-Secure igen efter 2 måneder, hvis relevant). Jeg fik herefter hjælp af en dygtig og meget venlig supportmedarbejder (Stefan), som meget tålmodigt forsøgte at opsætte varen jeg havde købt, selvom det voldte problemer. Han var nød til at hjælpe en anden kunde, da han var den, der vidste hvad der skulle gøres ved det problem, og et godt samarbejde blandt personalet gjorde, at de tog over mens Stefan lavede det andet tekniske arbejde. Stefan blev tilmed ved med at forsøge at løse problemet efter lukketid. Og både han og andre i butikken blev der. Jeg har efterfølgende stadig problemer med opsætningen herhjemme, men jeg er sikker på problemet nok skal løse sig, når jeg henvender mig i butikken igen. Jeg er ikke god til teknik, og derfor er jeg ekstra glad for den venlige og forstående hjælp jeg har mødt i butikken.

17 ottobre 2026
Non scritta su invito
Logo di POWER.dk - Bruuns Galleri

Risposta di POWER.dk - Bruuns Galleri

Hej Connie,

Mange tak for din fantastiske anmeldelse og de varme ord om dit besøg i POWER Bruuns Galleri! Det er fantastisk at høre, hvordan du oplevede engageret og hjælpsomt personale, som gik langt for at hjælpe dig med din opsætning, selv efter lukketid. Det lyder som et rigtig godt eksempel på den service, vi stræber efter at levere.

Hvis du stadig oplever udfordringer med opsætningen derhjemme, er du altid velkommen til at vende tilbage til butikken, hvor de vil glæde sig til at hjælpe dig videre. Dit Netbeskyttelse & Support abonnement giver dig også adgang til teknisk hjælp og vejledning, så du er godt dækket ind.

Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡

Valutata 5 stelle su 5
Logo di POWER.dk - Bruuns Galleri

Risposta di POWER.dk - Bruuns Galleri

Hej Osman,

Mange tak for din fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det er dejligt at høre, at Viktor i vores POWER-butik i Bruuns Galleri har været til stor hjælp for dig. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din positive oplevelse. Vi håber at se dig igen i POWER Bruuns Galleri en anden gang!

Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡

Valutata 5 stelle su 5

Super service og grundig vejledning fra…

Super service og grundig vejledning fra jeres medarbejder Mikkel B. Stor tak til ham. Alt i alt en god oplevelse:)

3 ottobre 2026
Non scritta su invito
Logo di POWER.dk - Bruuns Galleri

Risposta di POWER.dk - Bruuns Galleri

Hej Helene,

Mange tak for din fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det er en fornøjelse at læse, at du havde en god oplevelse hos os i Bruuns Galleri. Vi sætter stor pris på din ros til Mikkel B., og det glæder os, at du fik grundig vejledning og super service. Sådan en positiv oplevelse er præcis det, vi stræber efter at levere hver gang.

Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡

Valutata 1 stelle su 5

oplysninger om installations besvær

oplysninger om installations besvær

ikke for pensionister??????

15 ottobre 2026
Logo di POWER.dk - Bruuns Galleri

Risposta di POWER.dk - Bruuns Galleri

Hej Jens,

Tak for at du tog dig tid til at dele din oplevelse på Trustpilot. Det er ærgerligt at høre, at du har oplevet besvær med installationen, og at du føler, at servicen ikke er tilpasset pensionister. Vi forstår godt, at det kan være frustrerende, når man står med et produkt og ikke får den hjælp, man forventer.

Vi vil tage din feedback med internt og se nærmere på, hvordan vi kan forbedre vores vejledning og support omkring installation, så den bliver mere tilgængelig for alle. Din oplevelse er vigtig for os, og vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse en anden gang.

Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent

Valutata 5 stelle su 5

God service og sødt personale

17 ottobre 2026
Non scritta su invito
Logo di POWER.dk - Bruuns Galleri

Risposta di POWER.dk - Bruuns Galleri

Hej Sebastian,

Mange tak for den flotte anmeldelse og de venlige ord om vores butik i Bruuns Galleri. Det glæder os at høre, at du har oplevet god service og mødt sødt personale hos os. Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at dele din oplevelse, og vi håber at se dig igen snart.

Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡

Valutata 3 stelle su 5

Det var en super rar sælger ……men jeg…

Det var en super rar sælger ……men jeg ville jo bare købe min vare
Inden da skal man hives igennem alt
Muligt salgs tilbud som ikke kan bruges alligevel inden jeg kunne få lov at betale
Håber ikke personalet er provision lønnet …..

15 ottobre 2026
Logo di POWER.dk - Bruuns Galleri

Risposta di POWER.dk - Bruuns Galleri

Hej Inge,

Tak for din anmeldelse og for at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Det er dejligt at høre, at du mødte en venlig sælger hos os i Bruuns Galleri. Jeg kan godt forstå, at det kan føles frustrerende, når man bare vil betale for sin vare og derefter bliver præsenteret for forskellige tilbud undervejs. Vi sætter stor pris på din feedback, da den hjælper os med at blive bedre til at ramme den rette balance mellem god rådgivning og en hurtig og smidig købsoplevelse. Vi håber, at du vil give os en chance for at levere en endnu bedre oplevelse næste gang du besøger butikken.

Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡

Valutata 1 stelle su 5

0 STJERNER - ELENDIG KUNDESERVICE FRA START TIL SLUT.

0 STJERNER - ELENDIG KUNDESERVICE FRA START TIL SLUT.

Jeg har sjældent oplevet så dårligt et kundeforløb som hos Power. Det, der begyndte med køb af et TV, udviklede sig til flere ugers frustration, utallige telefonopkald, gentagne løfter, der ikke blev overholdt, og til sidst et fradrag på 1.700 kr. af min tilbagebetaling.

Det hele startede ved åbningen af Power i Bruuns Galleri, hvor jeg stod i kø i halvanden time for at købe et 75" TV til ca. 5.000 kr. Sælgeren overtalte mig til at købe en forsikring til 300 kr. og fortalte, at jeg ved problemer inden for det første år kunne få det oprindelige beløb på 11.999 kr. tilbage.

Da jeg kom hjem, opdagede jeg omfattende backlight bleed. Jeg tog til Tilst for at få hjælp, men fik at vide, at jeg skulle til Bruuns Galleri, fordi TV'et var købt dér. I Bruuns Galleri fik jeg straks at vide, at det var forkert, og at jeg sagtens kunne have afleveret det i Tilst. Samtidig fik jeg at vide, at jeg ikke kunne få det beløb tilbage, som jeg var blevet lovet i forbindelse med forsikringen.

Jeg endte med at købe et andet TV og betale yderligere 2.500 kr. uden nogen form for kompensation. Ved afhentningen i Viby måtte jeg selv finde TV'et i en bunke kasser, og der var efterfølgende problemer med at scanne det.

TV nummer to viste også problemer med skærmen og lyden. Jeg kontaktede derfor igen kundeservice, da jeg ikke selv havde mulighed for at transportere det. Jeg fik en afhentningstid onsdag kl. 8-14 og holdt fri for at være hjemme. Da fragtfolkene ankom, nægtede de at tage TV'et med, fordi det ikke var emballeret. Det var på trods af, at Power specifikt havde fortalt mig, at emballage ikke var nødvendig.

Efter endnu et opkald blev der bestilt en ny afhentning. Fragtfolkene kom omkring kl. 16 uden at ringe først, selvom jeg havde fået at vide, at de ville ringe og komme inden kl. 14. Heldigvis var jeg stadig hjemme.

Herefter begyndte problemerne med tilbagebetalingen. En medarbejder lovede mig en straksoverførsel samme dag eller senest fredag. Da jeg ringede igen, fik jeg at vide, at Power slet ikke foretog sådanne overførsler. Jeg blev også lovet et opkald fra butikken inden for 24 timer og senere inden lukketid fredag. Ingen ringede, og jeg måtte vente hele weekenden.

Mandag sad jeg 50 minutter i telefonkø og talte derefter med medarbejderen Michael i næsten 45 minutter. Han lovede, at fragtfirmaet var 100 % sikkert på, at TV'et ville ankomme onsdag, og at han selv ville ringe til mig. Det skete ikke.

Da jeg selv fulgte op, viste det sig, at der angiveligt var sket en fejl. Power påstod, at mit oprindelige 75" TV netop var ankommet, selvom jeg selv havde afleveret det i butikken næsten to uger tidligere. Mit andet TV skulle nu først ankomme den følgende uge. Jeg måtte vente endnu en uge og ringe utallige gange, før jeg endelig blev kontaktet mandag.

Da TV'et endelig var ankommet, påstod Power, at de ikke kunne finde nogen fejl, selvom jeg har billeder og videoer, der dokumenterer problemerne.

Som afslutning fik jeg besked om, at Power ville trække 20 % – cirka 1.700 kr. – fra min tilbagebetaling, fordi jeg ikke havde afleveret TV'et i original emballage. Det var på trods af, at jeg tidligere havde fået at vide, at emballage ikke var nødvendig, og at jeg gennem forløbet havde fået det indtryk, at jeg ville få hele beløbet tilbage.

Jeg blev lovet, at vareschefen ville ringe dagen efter. Det skete heller ikke. I stedet blev jeg kontaktet af den samme medarbejder, som blot gentog, at fradraget stod fast. Til sidst var jeg så udmattet af at diskutere med Power, at jeg accepterede fradraget – ikke fordi jeg syntes, det var rimeligt, men fordi jeg ikke længere orkede at bruge flere timer på sagen.

Elektronik kan gå i stykker. Det er ikke dét, der er problemet. Problemet er den elendige håndtering, de modstridende oplysninger, de gentagne løfter, der ikke blev overholdt, og den totale mangel på opfølgning.

Jeg har brugt utallige timer på telefonen, holdt fri, kørt mellem butikker og gentagne gange forklaret den samme sag. Alligevel endte jeg med at miste 1.700 kr. efter flere ugers frustration.

Jeg kan på ingen måde anbefale Power på baggrund af denne oplevelse. Kundeservice har været ekstremt dårlig fra start til slut, og jeg forventer langt mere ansvarlighed og professionalisme fra en virksomhed som Power.

5 ottobre 2026
Non scritta su invito

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più