Da migliorare il customer care
Tutto bene finchè non ho chiesto di recedere dal contratto perchè non rispondeva a quello che cercavo. Hanno iniziato ad ignorare la mia richiesta di recesso e dopo molteplici telefonate (al numero italiano) e molteplici email al supporto, alla fine hanno risposto, testuali parole prese dalla loro email "Sfortunatamente, non possiamo stornare i soldi per il fatto che non ha bisogno più dei nostri servizi." e questo nonostante nel contratto sia dichiarato che in caso di recesso avrebbero rimborsato l'80% del credito caricato !
Non ho inviato un solo fax e non vogliono rimborsarmi nulla ... sentito un avvocato dice che per 100 euro non vale la pena fare la causa. Vedete voi se fidarvi di questa gente.
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Aggiornamento : a seguito della recensione sono stato contatto prima dal customer care di popfax che mi ha presentato le scuse e mi segnalava che mi avrebbe fatto il rimborso e subito dopo dal direttore di popfax (che ringrazio) il quale ha cercato di capire il problema e mi ha rimborsato non solo l'80% ma l'intero credito non utilizzato. Vicenda quindi conclusa "positivamente" seppur dopo oltre 3 mesi di tribolazioni.