Polti Group Recensioni 10

Vorsicht !!!! Ein Bügeleisen für 400€ bestellt, defekt angekommen. Ich musste es auf meine Kosten nach Italien zurückschicken. Seit 4 Monaten warte ich darauf das mein Geld zurück bezahlt wird. Vom Kundenservice wird man nur abgewiesen das sich jemand meldet. Was nicht der Fall ist. Wenn man darauf besteht das man mit jemand verbunden der Ahnung hat wird aufgelegt. Musste jetzt Anwalt einschalten und habe Anzeige wegen Unterschlagung gestellt. Ich kann jedem nur davon abraten bei Polti zu kaufen . Leider muss ich 1 Stern geben.

Würde gerne 0 Sterne vergeben aber geht leider nicht. Kauft bitte nichts von dieser Firma! Falls es zu einem Umtausch kommt oder was reklamiert werden muss bekommt ihr euer Gerät bzw. euer Geld nicht mehr zurück. Habe mein Gerät gekauft für 399 Euro. Habe dann ein Tag später gesehen das es 100 Euro billiger angeboten wird. Konnte es nicht mehr rückgängig machen und dachte gut schicke ich es wieder zurück und bestelle es mir neu. Allerdings musste ich 35 Euro Versand bezahlen. Hatte dann schon keine Lust mehr auf diese Firma. Ein unverschämt am Telefon. Bekommt per Email keine Nachricht und telefonisch wirst nur hingehalten und es heißt sie geben es weiter und jemand meldet sich. Bis heute niemand gemeldet. Habe im Januar bestellt und Anfang Februar Emails bekommen das der Rückversand bestätigt wurde. Ich warte jetzt 2 Monate auf das Geld und nichts kommt.
Bin mehrmals am Telfon mit denen immer wieder das gleiche. Sie sehen nichts sie leiten es weitert. In meinem Fall geht es um 399 Euro.
Das kann man sich halt nicht gefallen lassen. Ich will euch hier nur warnen!! Es ist einfach Abzocke. Ich verstehe nicht warum man so mit Kunden umgehen muss oder Geld einbehalten wird!!! Nun müssen juristische Schritte eingeleitet werden.

Leider schon Probleme bei der Bestellung. Ich werde das heute PayPal melden.

Ik heb een espressomachine gekocht via Amazon, die na 2,5 maand stuk ging. Sindsdien ben ik bezig sinds begin augustus om deze naar iemand toe te sturen maar zonder resultaat. Amazon verwijst me naar Polti. Polti Nederland neemt geen telefoon op en reageert niet op tickets via de website. Polti Engeland was aardig, maar kon niets doen voor me vanwege de Brexit. Polti Duitsland wilde me helpen, zeiden ze telefonisch, maar reageren niet op mijn tickets (ook al leg ik uit dat nergens naartoe kan). Polti italie heb ik geprobeerd te bellen, maar ik kom niet door het menu heen want spreek geen italiaans. Na veel mails, tickets, telefoontjes ben ik echt gefrustreerd. Het was een mooi, maar duur apparaat voor de ruim 2 maanden dat ik het heb mogen gebruiken. Als je uit Nederland komt; KOOP HIER NIETS, er zit geen klantenservice achter! Ik ben heel verdrietig. In deze tijd zo'n slechte klantenservice, gebruiksonvriendelijk, dat moet haast wel veel klanten gaan kosten. Ik had gewild hier eerder een bericht over gelezen te hebben, dan had ik mijzelf deze aankoop en vooral alle frustratie bespaard.

Account funktioniert nicht mehr, kein Einloggen möglich, obwohl Daten offensichtlich gespeichert sind. Bei Tel. Kontakt mit der Servicenummer läuft nur ein Band, es meldet sich niemand! Bin Kunde und wollte ein weiteres Produkt bestellen, so aber wohl nicht !!!

Polti Portugal don't care about the clients!
Comprei um ferro no ano passado. Esta ano avaria e a assistencia por telefone nao resolve, por email dizem que vem recolher no dia x ou y e nem num nem no outro aparece ninguem. Tem a morada correta (visto que foi compra online e para vender funcionou bem).
Deixam de responder e passam ja 2 meses e não me resolvem o problema.
Apoio e assistencia ao cliente muito fraco. Nao resolvem o problema e pelos vistos nem querem resolver nem verificam se o estado do problema do cliente. Vergonhoso para esta marca.

Appareil tombé en panne au bout de 18m renvoyé, reçu 1 semaine plus tard réparé, service et réactivité au top

Appareil tombé en panne au bout de 18 mois.
Ils font trainer la réparation et au moment ou la garantie expire ils envoient un appareil qui ne fonctionne pas mais plus de garantie.
Polti a fuir absolument, ne surtout pas acheter

Bought a Polti handy 25_plus steam cleaner via Amazon in December 2021 for £59; a well specced machine.
Contiouse steam on button never worked but I lived with that.
But then steam started leaking from where the hose fitted onto the machine ; rendering it unusable.
I emailed Polti's HQ in Manchester and received an immediate response with suggestions how the matter could be resolved.
But when that proved unsuccessful a replacement machine was sent out immediately.
A big shout out to Nadine who I dealt with throughout.

Le 13 février j'ai acheté un nettoyeur vapeur en ligne sur le site Polti. Il était présenté avec l'offre "Vu à la télé" avec des accessoires complémentaires. Livraison reçue le 17/02, mais sans ces accessoires complémentaires.
J'ai appelé le service Polti France (très difficile à joindre par téléphone plus de 10mn d'attente et ce quand ils veulent bien décrocher) et les en ai informé.
Ils m'ont demandé un mail avec capture d'écran de l'offre telle que vu sur leur site, mail que je leur ai adressé. Pas de nouvelles. Obligées d'écrire 4 fois, de rappeler tout autant de fois...à chaque fois je dois réexpliquer la même chose. Enième relance aujourd'hui (plus d'un mois plus tard). Le conseiller consulte sa Direction qui me répond que ma demande ne sera pas prise en compte en raison d'un code promo non saisi (code promo non identifié pour cette offre "Comme vu à la télé" comme en a convenu le conseiller).
Service client qui n'est pas au service ni à l'écoute de ses clients!!!! Publicité mensongère sur le site!
C'est une honte!!!!