State alla larga!
Raramente scrivo recensioni e ancor più raramente negative, ma questo episodio merita di spendere alcune parole.
Preordine fatto il 30 aprile, il 13 giugno scrivono che non sanno se il materiale arriverà e di aspettare il 20 giugno rassicurando che i rimborsi nel caso, saranno emessi in breve tempo e possibilmente di non fare richiesta reso paypal che avrebbe richiesto più tempo.
Oggi 13 agosto altra mail e reggetevi forte comunicazione ai clienti con TUTTE LE MAIL IN CHIARO giusto per violare anche un po’ la privacy e ciliegina sulla torta mi chiedono l’IBAN o di fare reso paypal che sarebbe arrivato prima.
Detto questo, qui non è un problema di scarsità del prodotto o problemi nella distribuzione ma una gestione aziendale da denuncia visto che ad oggi mi ritrovo ancora senza soldi, con la mia mail divulgata senza consenso e il prodotto non si trova più.
State alla larga da questi individui che dandogli soldi state solo facendo prestiti ad interessi zero per poi sentirvi presi per i fondelli nascondendosi dietro alla scusa della realtà piccola…
Risposta di Playerszone
Gentile cliente
ci dispiace sinceramente per i disagi che ha riscontrato e comprendiamo la sua insoddisfazione. Purtroppo, come spiegato in precedenza, la mancata disponibilità del prodotto da parte dei distributori ci ha costretti ad annullare alcuni preordini, incluso il suo.
Vorremmo rassicurarla che il rimborso relativo al suo ordine è già stato effettuato ad oggi. Se non lo ha ancora visualizzato, i tempi di accredito dipendono esclusivamente dai circuiti bancari/PayPal e possono richiedere alcuni giorni lavorativi.
Per quanto riguarda l’errore nella gestione della comunicazione via e-mail, ci scusiamo profondamente: è stato un episodio isolato e del tutto involontario, su cui abbiamo già preso provvedimenti per evitare che possa ripetersi.
Essendo una realtà giovane, sappiamo di avere ancora molto da migliorare e stiamo lavorando costantemente per rendere il servizio più trasparente, rapido ed efficiente.
Ci auguriamo di poterle dimostrare in futuro la nostra serietà e la nostra volontà di offrire un’esperienza positiva.
Cordiali saluti,
Lo staff di Playerszone
