J’aurais préféré des tasseaux (SAS-6207620) un peu plus épais (10 mm) que ceux proposés sur votre échantillon. Cordialement TM
L'azienda ha risposto
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Scopri cosa dicono le persone
Commande d'échantillons : impeccable ! Reçue en 3 jours. Les échantillons mesurent environ 20×20 cm et sont parfaitement emballés et accompagnés d'un courrier. Chaque morceau de lame est étiqueté ave... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Échantillons envoyés gratuitement dans les 48h avec bon de réduction a seuil sur leurs produits en fonction du montant d'achat. Matériels qui ont l'air de qualité et prix compétitifs. Jusque là, parfa... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Une catastrophe! J'ai passé une première commande chez planeo. J'ai précisé que j'étais pro et que le respect des délais était primordiale sur cette commande. Le sol a été livré en retard, avec... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
- Negozio di materiali da pavimentazione
- Costruttore di terrazze
- Negozio di materiali per recinzioni
- Fornitore di materiali di finitura
- Negozio di ferramenta
- Negozio di articoli per il giardinaggio
Scritti dall'azienda
Nous, Planeo Deutschland GmbH, distribuons et fournissons des matériaux de construction avec un accent particulier sur les revêtements de sol. L’entreprise exploite la boutique en ligne Planeo.de, qui couvre les catégories sol, mur et jardin. Les services de conseil, à la fois numériques et personnalisés, constituent un atout majeur – de la planification initiale jusqu’à la réalisation du projet. Planeo commercialise et vend des matériaux de construction sous sa propre marque « Planeo » ainsi que des produits de fabricants de marque sélectionnés. L’offre s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux clients professionnels. Au siège de l’entreprise à Bad Salzuflen, en Rhénanie-du-Nord-Westphalie, Planeo exploite également un magasin spécialisé avec conseil personnalisé pour les projets et vente directe depuis le stock. La gamme comprend notamment des sols en vinyle, stratifié, parquet, PVC, linoléum et liège. En complément, l’entreprise propose également des peintures, des revêtements muraux, des portes ainsi que des solutions de protection solaire. Dans le domaine du jardin, l’offre inclut des lames de terrasse, des clôtures, des revêtements de façade et de l’éclairage extérieur. Un accent particulier est mis sur un conseil complet et individualisé, disponible par téléphone, e-mail, chat en direct ou via WhatsApp. Ce service est gratuit et comprend des recommandations pour la commande d’échantillons. La boutique en ligne Planeo.de a été récompensée par le magazine Wirtschaftswoche en tant que « préférée des clients » et obtient d’excellentes évaluations sur diverses plateformes d’avis. Le service d’échantillons gratuits est particulièrement apprécié, car il permet aux clients de tester confortablement chez eux des matériaux pour sols, murs ou jardin avant de faire leur choix. Le conseil tient toujours compte des conditions spécifiques sur place.
Informazioni di contatto
Max-Planck-Str. 116, 32107, Bad Salzuflen, Germania
- info@planeo.fr
- planeo.fr
3,3
Nella media
34 recensioni
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
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Prix d'appel pas respecté ... méthode frauduleuse
En quête de panneaux acoustiques, j'effectue des recherches sur le net et je trouve plusieurs marchands. Les offres concernant les produits étant similaires, je compare les prix en ajoutant dans le panier.
Je pose une question technique via la "Chat" et on me répond de ne pas hésiter à demander une offre personnalisée ... ce que je fais immédiatement ! L'offre arrive très vite mais à mon grand étonnement elle est plus chère que dans le panier. Malgré mes diverses interpellations à ce sujet, le commercial reste sur le prix de l'offre personnalisée et me dit que je n'ai qu'à commander via le panier ! Super commercial ça ... Bref, je suis allé à la concurence où j'ai reçu une offre personnalisée moins élevée que le prix annoncé sur le site ;-)
1 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di planeo.fr
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience avec notre service. Votre satisfaction nous tient à cœur, et il est regrettable d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes.
Nous espérons néanmoins que notre service d'échantillons gratuits, dont vous avez bénéficié, a pu laisser une bonne impression.
Nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Nous utiliserons vos commentaires pour examiner nos processus et nous assurer que de telles situations soient évitées à l'avenir.
Nous avons récemment dû effectuer quelques ajustements de prix en raison des circonstances actuelles (le blocage du canal de Suez). Il est possible que cela ait coïncidé avec la création de l'offre pour vous. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse info@planeo-ag.com, et nous examinerons la situation.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous méritons votre confiance. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
Votre équipe planeo
ils sont top
1 febbraio 2024
Risposta di planeo.fr
Cher client,
Merci beaucoup pour vos aimables mots !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
Cordialement,
Votre équipe planeo
Très beau produit
Très beau produit, mais dépassant mon budget. Délai de livraison long
24 gennaio 2024
Risposta di planeo.fr
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre produit. Nous comprenons que le prix puisse être un facteur important dans votre décision d'achat.
Pour mieux répondre à vos besoins budgétaires, nous vous invitons à nous contacter à info@planeo-ag.com. Nous serions ravis de vous aider en vous proposant un devis personnalisé qui correspond à votre budget.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou demandes.
Cordialement,
Votre équipe planeo
Pas de livraison
Une commande qui doit arriver le 20 février, et un mail pour annoncer que cette date ne sera pas respectée sans indiquer quand la livraison sera faite.... un site à éviter
18 gennaio 2024
Risposta di planeo.fr
Cher client,
Nous vous remercions de votre retour, et nous sommes vraiment désolés pour les malentendus survenus lors de votre commande.
Le retard de votre livraison était malheureusement dû à des problèmes imprévus avec nos fournisseurs, causés par la situation du canal de Suez. En raison de ces circonstances imprévues, nous n'avons malheureusement pas pu vous fournir de date de livraison précise avant d'avoir reçu de plus amples informations de nos fournisseurs.
Nous tenons cependant à vous assurer que nous avons déjà pris des mesures pour livrer votre commande dans les plus brefs délais. Vous devriez déjà avoir reçu une confirmation de commande mise à jour. Vous recevrez ainsi votre commande dans le délai de livraison indiqué sur le site.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans cette affaire. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Votre satisfaction nous tient vraiment à cœur, et nous ferons tout notre possible pour nous assurer que vous avez la meilleure expérience possible avec notre service.
Cordialement,
Votre équipe Planeo
Panneaux mural très joli et de très bonne fabrication
Échantillons reçus rapidement et de qualité
25 gennaio 2024
Risposta di planeo.fr
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que les échantillons vous aient été livrés rapidement et que la qualité vous ait satisfait.
Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Votre équipe planeo
reactif et pro
19 gennaio 2024
Risposta di planeo.fr
Cher client,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service réactif et professionnel.
Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Votre équipe planeo
Livraison rapide
Livraison rapide - les échantillons permettent de mieux se rendre compte du produit
5 gennaio 2024
Risposta di planeo.fr
Cher client,
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs sur notre livraison rapide et nos échantillons. Nous sommes ravis que les échantillons vous aient aidé à mieux évaluer nos produits.
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Votre équipe planeo
Envoi d’échantillons très rapide
Envoi d’échantillons très rapide.
Le produit est de bonne qualité
Néanmoins je trouve que c’est très limité au niveau des couleurs de feutrine.
Je cherchais une feutrine claire ( grise ou blanche) mais je n’ai pas trouvée mon bonheur. Dommage
23 dicembre 2023
Risposta di planeo.fr
Cher client, chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu les échantillons rapidement et que vous trouvez le produit de bonne qualité. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé la couleur de feutrine claire que vous cherchiez. Nous prenons en compte votre commentaire pour améliorer notre offre de couleurs à l'avenir.
Si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous assister d'une autre manière, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Merci encore et à bientôt !
Cordialement,
Votre équipe planeo
Délais de livraison tenus et produit de…
Délais de livraison tenus et produit de bonne qualité
25 novembre 2023
Risposta di planeo.fr
Cher client, chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que les délais de livraison ont été respectés et que vous êtes satisfait(e) de la qualité du produit. La ponctualité et la qualité sont des aspects essentiels de notre service.
Si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous assister d'une autre manière, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Merci encore et à bientôt !
Cordialement,
Votre équipe planeo
Echantillon reçu hyper vite de très…
Echantillon reçu hyper vite de très belle pièce pour se projeter dans notre projet.
Super surprise dans le bon sens
21 dicembre 2023
Risposta di planeo.fr
Cher client, chère cliente,
Un grand merci pour vos commentaires positifs !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu les échantillons rapidement et que vous les trouvez très beaux, ce qui vous permet de mieux vous projeter dans votre projet. Nous sommes heureux de vous avoir réservé une agréable surprise.
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore et à bientôt !
Cordialement,
Votre équipe plan
Risposta di planeo.fr
Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande d'échantillons a été reçue très rapidement. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de fournir un service efficace.
Si vous avez d'autres commentaires ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Merci encore et à bientôt !
Cordialement,
Votre équipe planeo
Commande d'échantillons
Commande d'échantillons : impeccable !
Reçue en 3 jours. Les échantillons mesurent environ 20×20 cm et sont parfaitement emballés et accompagnés d'un courrier. Chaque morceau de lame est étiqueté avec sa référence. Je suis absolument ravie et j'ai trouvé le sol de mes rêves !
8 dicembre 2023
Risposta di planeo.fr
Chère cliente,
Un grand merci pour votre retour positif sur votre commande d'échantillons !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le processus impeccable, de la réception rapide en 3 jours à l'emballage soigné des échantillons. Nous attachons une grande importance à la facilité d'identification, c'est pourquoi nous avons étiqueté chaque morceau de lame avec sa référence ou numéro d'article. Cette numérotation permettra de retrouver facilement les échantillons correspondants dans notre boutique en ligne.
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de plus d'informations sur le sol de vos rêves, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à concrétiser votre projet.
Merci encore et à bientôt !
Cordialement, Votre équipe planeo
Merci bien reçu votre échantillon très…
Merci bien reçu votre échantillon très belle qualité moi ce qui m’intéresse c’est deux panneaux de 40 cm chaque et vous c’est en 60 cm je vous remercie encore cordialement
28 novembre 2023
Risposta di planeo.fr
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre échantillon, et nous sommes ravis que la qualité vous ait impressionné.
En ce qui concerne les dimensions, vous trouverez les mesures exactes de nos produits dans notre boutique en ligne, sous la rubrique des données techniques du produit spécifique que vous envisagez. Cela vous permettra d'obtenir des informations précises sur les dimensions.
Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@planeo.fr ou via notre chat en direct sur notre site. Nous sommes là pour vous assister. De plus, si vous souhaitez partager comment vous prévoyez d'utiliser le produit, nous serions ravis de discuter avec vous pour trouver la solution la mieux adaptée à vos besoins.
Merci encore et à bientôt !
Cordialement,
Votre équipe planeo
Matériau de très bonne qualité très…
Matériau de très bonne qualité très agréable au toucher je recommande vivement.
25 novembre 2023
Risposta di planeo.fr
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur la qualité de notre matériau. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il est agréable au toucher. Votre recommandation est très appréciée.
Si vous avez d'autres commentaires ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Votre équipe de planeo
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