Je ne recommande pas du tout ce site. J’ai commandé un luminaire pour lequel deux formats étaient proposés. Il est arrivé en kit sans aucune explication de montage ni notice. Le format du luminaire e... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
- Temps de livraison extrêmement longs. - Aucune information sur la livraison. - Qualite de la marchandise decevante - Ce site annonce "satisfait ou rembourse" mais ils ne tiennent pas leurs prome... Leggi di più
Je suis ravie de mon achat ! Le plafonnier que j'ai commandé est non seulement magnifique, mais il éclaire parfaitement ma salle de bain. Le design est élégant et moderne, tout en s'intégrant parfaite... Leggi di più
Livraison plutôt rapide alors que le produit vient de Chine. Luminaires bien emballés et correctement protégés. Le moins, c'est que le site ne communique pas suffisamment d'informations techniques sur... Leggi di più
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avenue du general de gaulle, 30200, Bagnols sur ceze, Francia
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- contact@plafonniers-design.com
- plafonniers-design.com
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À fuir.
À fuir.
J ai reçu un plafonnier qui ne me convenait pas et donc ai demandé un retour avec remboursement.
Quel mauvaise idée que j ai eu de commander sur ce site cela à mis plus d un mois avec des relances faites de ma part.
Sachant que le retour Je l ai payé de ma poche le remboursement devait se faire via PayPal et comme par hasard cela ne fonctionnait pas.
Donc obliger de fournir mon rib pour recevoir mon remboursement pas complet car les charges de frais bancaires sont exorbitant et bien sûr à mes frais car ils sont décidésde ne pas les prendre en charges.
Ne commander pas sur ce site pas du tout professionnel.
1 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di plafonniers-design.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons votre frustration concernant le processus de retour et de remboursement, et nous regrettons que cela ait pris plus de temps que prévu.
En ce qui concerne les frais bancaires, ceux-ci sont malheureusement indépendants de notre volonté et peuvent varier en fonction des institutions bancaires, notamment lors de virements internationaux. Nous nous excusons que cela ait eu un impact sur votre remboursement.
Nous prenons votre retour très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos services. Si vous avez des questions ou souhaitez échanger davantage sur votre expérience, nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Très mauvais service et marchandise
- Temps de livraison extrêmement longs.
- Aucune information sur la livraison.
- Qualite de la marchandise decevante
- Ce site annonce "satisfait ou rembourse" mais ils ne tiennent pas leurs promesses. J'ai été obligée de recommandé une autre lampe pour pouvoir récupérer mon argent.
- Ils s'annoncent entreprise Française mais leur "maison mere" est aux États-Unis Unis. Ce qui fait que comme consommateurs européens, nous ne pouvons pas faire pression sur cette entreprise.
2 giugno 2024
Non scritta su invito
Commande non reçue mais pas de remboursement
Déjà il faut savoir que ce sont des produits chinois. J'ai commandé un plafonnier 274 euros que je n'ai jamais reçu et qu'ils ne veulent pas me rembourser. Ce sont des voleurs.
29 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di plafonniers-design.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Votre commande est en cours de livraison, ce qui explique pourquoi nous sommes dans l'incapacité de procéder au remboursement pour le moment.
Nous comprenons votre frustration et vous assurons que nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Par erreur j ai reçu 2 Plafonniers que…
Par erreur j ai reçu 2 Plafonniers que j ai payé, j étais contente car c'était vraiment le Plafonniers que je voulais, j ai fait une demande pour renvoyer le Plafonniers en trop pour me faire rembourser sachant que les frais de retour sont à notre charge vue le prix que ça coûte 294 euros et la on m envoie une photo avec une lampe qui ne
ressemble pas du tout à la mienne et on me dit qu il l.on reçu abime surtout que celui-ci n était pas ouvert et la problème pour être remboursé
10 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di plafonniers-design.com
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et avons vérifié auprès de notre dépôt.
Il est confirmé que nous avons bien reçu votre retour, cependant, le colis est rayé et n'est plus en état neuf. Dans ces conditions, nous ne pouvons malheureusement pas accepter le retour et procéder au remboursement.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Cordialement,
Risposta di plafonniers-design.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience. Sachez que tous nos produits sont soigneusement sélectionnés et passent par des contrôles qualité stricts avant d'être expédiés. Nous nous efforçons d'offrir des produits uniques qui répondent aux attentes de nos clients, tout en restant transparents sur nos prix et nos délais.
Si vous avez rencontré un problème avec votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous assister et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
Quand choix de plafonnier ce qui est…
Grand choix de plafonnier ce qui est plutôt appréciable ! Livraison reçu 1 semaine après ma commande.
Service client également au top, merci
25 maggio 2024
Non scritta su invito
Commande passée le 1 avril et le statut…
Commande passée le 1 avril et le statut de commande ne bouge pas !
Impossible de me reconnecter sur le compte avec mes codes !!!!
1 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di plafonniers-design.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre préoccupation concernant le statut de votre commande. Nous tenons à vous informer que votre colis est actuellement en cours de livraison. De plus, nous avons envoyé un e-mail contenant toutes les informations de suivi nécessaires pour que vous puissiez suivre l'avancement de votre commande.
Quant à votre compte, nous sommes désolés pour le désagrément que vous rencontrez pour vous y reconnecter. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème au plus vite.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour tout inconvénient et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Commande jamais reçue
Commande passée le 13 février, on est le 3 avril et aucune trace du plafonnier ce jour. J'ai dû les relancer pour qu'ils préparent l'envoi 3 semaines après l'achat car je n'avais aucun signe de vie de leur part (supposément ils ont eu un souci de logiciel...). L'entreprise refuse toujours de me rembourser après plusieurs demandes de ma part. On continue à m'envoyer des impressions d'écran du supposé tracking du colis qui montrent que le machin ne bouge pas depuis des semaines. Une belle arnaque de €306.90.
3 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di plafonniers-design.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour tout retard ou inconvénient que cela a pu causer.
Nous tenons à vous assurer que votre colis est bel et bien en cours de livraison. Vous pouvez suivre l'état de la livraison en consultant votre compte sur notre site web, où vous trouverez les informations de suivi actualisées.
Du fait que le colis est en cours de livraison, nous ne pouvons accéder à la demande de remboursement.
Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments causés, et nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Achat pratique sur Internet
Achat pratique sur Internet, description du produit précise. Le luminaire est très original, taille et aspect conforme aux photos. Il est magnifique ! Nous sommes ravis. Le délai de livraison est un peu long mais bon c'est pas non plus l'horreur.
16 marzo 2024
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Très beau plafonnier
1 marzo 2024
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Tout est parfait
Je suis très satisfaite après avoir reçu ma lampe en mille morceaux ,j'ai envoyé les photos du globe cassé dans l'emballage , j'ai eu un retour rapide . La lampe m'a été remplacée sans problème . Merci pour votre réactivité . Site à conseiller même s'il faut être patiente.
17 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di plafonniers-design.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre lampe est arrivée endommagée, mais nous sommes heureux d'avoir pu résoudre rapidement le problème en vous envoyant un remplacement.
Nous espérons que votre nouvelle lampe vous apportera entière satisfaction.
Encore une fois, merci pour votre confiance et votre soutien.
Cordialement,
Ravie de mon achat
Ravie de mon achat, fidèle à la description.
Service livraison parfait et surtout un service client qui m’a immédiatement remboursé des frais de douane dont on ne m’avait pas informé et que j’avais dû payer au moment de la livraison.
Chapeau 👍🤩🙏
1 marzo 2024
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Risposta di plafonniers-design.com
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de votre achat et que notre service correspondait à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous sommes heureux de savoir que notre service client a pu rapidement résoudre la situation concernant les frais de douane imprévus que vous avez rencontrés. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service client réactif et efficace, et nous sommes reconnaissants pour votre retour positif.
Encore une fois, merci pour votre confiance et votre soutien. Nous sommes reconnaissants d'avoir des clients comme vous.
Cordialement,
Tout simplement une arnaque
Tout simplement une arnaque. Testé et vérifié.
- Site de dropshipping (via aliexpress et autres) : produits 100% identiques et 4 fois moins chers sur ces sites chinois.
- produits de très mauvaise qualité (les photos sont très trompeuses sur leur site, voire carrément mensongères)
- société étrangère
- "Service client" qui n'en a que le nom...Tout va bien pour passer commande. En cas de problème attendez vous à avoir affaire à un mur...
- Refus de respecter le droit de rétractation ; c'est aussi simple que ça...Vous pourrez faire et dire ce que vous voulez, ils prétexteront toujours une bonne raison de na pas vous rembourser.
- Pour tenter de faire valoir mon droit de rétractation j'ai renvoyé le colis à une adresse qui est clairement chez un particulier. J'ai reçu des photos avec son salon en fond, des e-mails à 4h du matin...de la grande bidouille...
=> Au final, je me suis fait arnaqué de 300€. Je porte plainte et nous verrons bien.
12 febbraio 2024
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Risposta di plafonniers-design.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction et nous comprenons votre déception. Nous tenons à préciser que votre droit de rétractation vous a bien été accordé, conformément à nos politiques. Cependant, le colis que nous avons reçu en retour était endommagé, ce qui constitue la raison du refus de remboursement de votre commande. Selon nos conditions générales de vente, seuls les produits retournés en bon état sont éligibles pour un remboursement.
Nous tenons également à souligner que nous n'avons pas l'exclusivité sur nos produits en tant que revendeur. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité à des prix compétitifs à nos clients.
Concernant votre expérience avec notre service client, nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu une réponse satisfaisante. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous efforçons d'améliorer nos services en permanence.
Cordialement,
Très bien je suis content
19 gennaio 2024
Non scritta su invito
Je suis très satisfaite des articles…
Je suis très satisfaite des articles commandés ils sont de belle qualité et conformes aux photos sur le site
J'ai reçu un de mes articles fragile cassé je n'ai eu aucun problème pour en recevoir un autre dans des délais raisonnables
Je suis très contente des services et réponses apportées
25 dicembre 2023
Non scritta su invito
Et on attend toujours d'être livré !!!
Une étoile on ne peut pas mettre moins !
J'attends toujours et depuis 30 jours mon luminaire, pas de réponse du service client par contre débit sur compte bancaire hyper rapide, et on me demande mon avis sur un luminaire toujours pas arrivé !!!
En plus tout ça pour du chinois une belle arnaque !
13 febbraio 2024
Non scritta su invito
Service client réactif et serieux
J’avais commandé 2 lampes et j’en ai reçu dans un premier temps qu’une seule. J’ai écrit au service client qui a été très réactif et 2 jours après ma 2eme lampe arrivait. J’ai donc été satisfaite et rassurée par le sérieux du site.
8 gennaio 2024
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