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Richiesto consiglio via mail all'assistenza clienti su che tipo di pianta acquistare in base alle mie esigenze...dopo tre mail di sollecito non rispondono!!!!
Per me possono anche chiudere e cambiare mestiere!!!!!
Esperienza pessima.
Acquisto n.18 piante di Lauro del Portogallo in Zolla 200-225 cm - Qualità extra, costo oltre €2300. Arrivate in Febbraio, vengono subito piantate da giardiniere professionista come suggerito dal vivaio e da lui manutenute.
Notando l'ingiallimento e la successiva seccatura dei tronchi principali, lo segnalo al servizio clienti, chiedendo consigli. Mi dicono di attendere, dare tanta acqua e del radicante, cosa che faccio puntualmente, ad un costo importante.
Mese dopo mese aggiorno il servizio clienti sull'evoluzione, ricevendo solo rassicurazioni.
Fino a quando, in prossimità dell'estate, trovo 2 piante totalmente secche e 2 secche nel fusto centrale, che ovviamente non permette alla pianta stessa di svolgere la sua funzione di schermatura.
Ad oggi dopo vari contatti e una proposta conciliativa di rimborso offertami pari al 20% delle 4 piante, ho dato mandato all’avvocato di perseguire un’azione formale in modo da soddisfare i diritti di sostituzione delle piante morte come da condizioni contrattuali pattuite all’ordine.
Malgrado le piante in vita siano belle e rigogliose, la società si è dimostrata poco seria ed il loro sito da evitare.
Ho ordinato delle piante di prugnolo, prezzo molto concorrenziale, sono arrivate esattamente il giorno richiesto in sede di ordine quindi anche sulla consegna nulla da dire, le piante erano integre e ben confezionate
Prodotto all'altezza delle aspettative. Ottima l'assistenza al cliente ,dall'ordine alla consegna.
Ho ricevuto le piante in ottime condizioni. Trasportate e consegnate con cura. Sono estremamente soddisfatto del servizio.
Pessima esperienza di acquisto online. Hanno spedito dall'Olanda e le piante hanno impiegato 13 giorni per arrivare a destinazione. Le 60 piante di "Cipresso di Leyland Contenitore 60-80 cm Qualità extra" sono arrivate in zolla anziché in vaso come previsto dall'ordine. Dopo due settimane dalla messa a dimora 5 piante su 6 sono morte. Analizzando l'interno della zolla di terra, il giardiniere ha potuto verificare che quelle morte avevano radici troncate alla base, mentre quelle vive erano intere. LA RICHIESTA DI RIMBORSO NON E' STATA PRESA IN CONSIDERAZIONE PERCHE' NON DOVEVO ACCETTARE DALLO SPEDIZIONIERE LA CONSEGNA DEL PALLET CHE LORO STESSI AVEVANO SBAGLIATO AD INVIARE.
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