PhotoAiD Recensioni 12.096

Ottimo servizio

Semplice ed intuitivo . Tutto perfetto

Esperienza molto positiva.
Ho avuto bisogno di assistenza per un ordine duplicato e sono stata seguita con gentilezza, chiarezza e rapidità. Il rimborso è arrivato addirittura prima dei tempi indicati.
È raro trovare un servizio online così attento al cliente. Consigliato.

Ho caricato una foto tipo adatta per il rinnovo della carta di identità, fatta con una app simile che però essendo gratuita non mi dava la necessaria sicurezza, photoAid l'ha corretta e dopo il pagamento mi ha inviato per email la foto jpg e due foto per la stampa. Ho utilizzato per la CIE quella jpg che è stata accettata. Quindi tutto bene.

Ottimo sito. Le foto arrivano in 2 giorni lavorativi

Servizio impeccabile, spedizione puntualissima, davvero soddisfatta, non avendo voglia di andare da un fotografo ho provato questa soluzione, che consiglio assolutamente!

Ottimo servizio

Ho utilizzato l'app per fare le fototessere a mia nonna che ha problemi a spostarsi per andare dal fotografo. Foto fatte in pochi minuti e verificate: era l'app a dirti se le foto erano corrette e rispettavano i requisiti oppure no. La versione digitale della foto è arrivata via mail in pochi minuti dopo il pagamento e in 4 giorni lavorativi mi sono arrivate a casa le fototessere per posta. Quindi nulla da dire se non complimenti.
Di sicuro riutilizzerò l'app per altre fototessere

Tutto perfetto. Le regole per l'approvazione della foto sono molto stringenti, ma poi il servizio clienti è eccellente e risolve ogni problema.

App molto comoda , veloce ed un buon prezzo!!

Rapidità e semplicità. Risultato conforme a quanto necessario.

Velocità nel esecuzione

Servizio rapido, tutto ok

Ottimo servizio e professionale

Sito per fototessera semplice e veloce, con garanzia di soddisfazione requisiti. Si può ordinare la stampa della foto o anche solo il download per stampare altrove. Super consigliato!

LA VOSTRA PROFESSIONALITA' E' STATA EVIDENZIATA DAGLI INNUMEREVOLI SCATTI CHE MI AVETE FATTO RIFARE PER RAGGIUNGERE UN RISULTATO PERFETTO DEL PRODOITTO. COMPLIMENTI!

Le foto stampate che ho ricevuto sono di ottima qualità, sia per la resa dei colori che per la nitidezza. Sono sinceramente soddisfatto del prodotto finale.

Tuttavia, ci sono alcuni aspetti dell'esperienza complessiva che ritengo poco ottimali e che spero il servizio possa valutare di migliorare.

Innanzitutto, ho trovato poco pratico ricevere la richiesta di una recensione e di una valutazione prima di aver ricevuto fisicamente il materiale ordinato. Sarebbe più logico e utile per gli altri clienti poter valutare a consuntivo, dopo aver visto il prodotto.

In secondo luogo, il sistema di assistenza tramite ticket mi ha dato la sensazione di una gestione un po' troppo sbrigativa. Il ticket viene automaticamente contrassegnato come "risolto" non appena arriva la prima risposta dall'assistenza, senza attendere un effettivo riscontro o la conferma da parte dell'utente che il problema sia stato chiarito. Viene poi chiuso definitivamente dopo 24 ore. Sebbene tecnicamente si possa riaprire, questa procedura dà l'impressione di voler "archiviare" velocemente le richieste piuttosto che assistere il cliente fino alla vera risoluzione.

Infine, per quanto riguarda la spedizione, capisco che l'utilizzo di Poste Italiane Prioritaria sia una scelta per contenere i costi e lo apprezzo. Tuttavia, forse sarebbe bene gestire le aspettative dei clienti riguardo ai tempi di consegna: la mia esperienza non si è allineata con l'attesa dei "due giorni" indicati, ma con tempi più lunghi, seppur ordinari per questo tipo di spedizione.

In sintesi: prodotto ottimo, ma con margine di miglioramento sul servizio clienti, sulla comunicazione e sulla gestione delle aspettative di consegna.