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Dettagli dell'azienda
- Negozio di abbigliamento per bambini
- Stampante di etichette personalizzate
- Negozio di articoli da regalo
Informazioni su Petit-Fernand
Scritti dall'azienda
Petit-Fernand, based in France, was founded in 2012 by two parents, to be an ideal partner in your everyday life. Our customisable labels and products assist you on your little and big events, at home or at school.
Find out on www.petit-fernand.co.uk our customisable labels with solvent-free ink for clothes, school supplies and other items. Also discover our isothermal water bottle, our BPA-free lunchboxes and mugs for all your daily breaks.
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Informazioni di contatto
13 rue George Barres, 33000 , Bordeaux, Francia
- +44 203 445 0958
- contact@petit-fernand.co.uk
- petit-fernand.co.uk
4,5
Eccellente
12.706 recensioni
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
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disponibilità e professionalità
Ho avuto un ritardo nella consegna, perchè il corriere non ha trovato nessuno a casa; Chiara del servizio clienti è stata gentilissima, disponibile e professionale, mi ha sempre risposto immediatamente alle mail e ha insistito per risolvere il problema del ritardo, inviandomi un'altra borraccia senza spendere niente, senza aspettare che ritornasse indietro al mittente la prima che era in consegna.
Oltretutto sono gli unici che non hanno borracce Made in China!
30 giugno 2025
Non scritta su invito
Ho fatto un ordine e dopo oltre una…
Ho fatto un ordine e dopo oltre una settimana di attesa (tempi spedizione geologici non tracciati .. dovrebbero adeguarsi!) mi arrivano le etichette ... ma non sono le mie!!!!!! Il nome è di un altro bambino ... incredibile . Ho scritto al servizio clienti che dice risponde entro 24 ore ... non è vero. Non hanno risposto. Domani quindi lo dovrò chiamare spendendo anche i soldi della telefonata. Mai più ! Aggiorno che ho scritto un'altra volta ma niente . Ho chiamato .. 2 euro di telefonata per farmi rinviare le etichette . Non hanno offerto nemmeno la spedizione più rapida anche se l'errore era stato il loro. Anzi mi ha risposto una tipa pure scocciata !
Mi dite di chiamare ma
La telefonata è a pagamento !!!! Contattatemi voi ...
17 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Petit-Fernand
Salve,
Siamo spiacenti di sapere della sua esperienza con Petit-Fernand. La invitiamo a chiamarci il prima possibile in modo da poterla aiutare al meglio.
Le auguriamo una buona giornata,
Elise, Petit-Fernand
Ordine effettuato 28/08…mia figlia…
Ordine effettuato 28/08…mia figlia inizia scuola il 12/09 e ancora niente…penso non arriveranno più visto altre recensioni negative…regalate 14 euro circa! Mai più
28 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Petit-Fernand
Buongiorno,
Ci dispiace apprendere della sua esperienza negativa. Comprendiamo la frustrazione per il ritardo nell'arrivo dell'ordine effettuato il 28 agosto, soprattutto in vista dell'inizio della scuola di sua figlia.
Desideriamo informarLa che abbiamo già elaborato il rimborso per il suo ordine. Siamo spiacenti per i disagi causati e ci impegniamo a migliorare i nostri servizi.
Se ha ulteriori domande o necessità di assistenza, non esiti a contattarci.
Petit-Fernand
Risposta di Petit-Fernand
Ciao Claudia, Grazie per il tuo bellissimo commento ❤️ Jessica, Petit-Fernand
Very nice products and fast delivery
23 gennaio 2023
Belle etichette
Belle etichette, i tempi di consegna sono un po’ lunghi e peccato che non ci sia il tracking per verificare quando arrivano
20 settembre 2021
Ordine non arrivato-mancata risposta dal customer service
L'ordine non è arrivato e pur avendo segnalato l'accaduto al servizio clienti la mail di risposta è stata che sono spiacenti per l’inconveniente ma la spedizione è indipendente dal loro servizio.
Ho mandato varie mail per richiedere il rimborso e/o nuovamente l'invio della merce con corriere espresso ma non ho ricevuto alcuna risposta.
Pessima assistenza cliente, ritengo poco professionale un'azienda che non sceglie spedizionieri competenti e inaffidabili.
1 ottobre 2018
Non scritta su invito
Risposta di Petit-Fernand
Gentile Silvia, scopriamo solo oggi il suo commento. Sono molto spiacente di leggere quello che le è successo! La prego di contattarmi a contatto@petit-fernand.it per vedere come aiutarla ad avere una buona esperienza con noi, come tantissime clienti soddisfatte. Un cordiale saluto, Sophie
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