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Valutata 4 stelle su 5

Nach einigen Problemen mit dem Zusteller ist die Ware heute angekommen. Der Verkäufer hat sich entschlossen die ware wieder loszuschicken und das ohne zusatzkosten. Kundenservice kann bisschen verbess... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

Gute Produkte, aber Lieferung dauert zu lang, und trotz Versandkosten von 5,95 und Tracking-Nr schmeisst die Post immer Paket im Briefkasten, während man zu Hause darauf wartet. Jedoch ist der Shop... Leggi di più

Valutata 3 stelle su 5

Schnelle Lieferung, aber viel zu groß verpackt. Für vier Tabletten braucht es keinen Karton in Schuhkartongröße, für den man dann Paketporto bezahlen muss. Da hätte ein gepolsterter Warenbrief gereich... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Die Produkte, die ich für mein Haustier bestellt habe, kamen in makellosem Zustand an. Sie waren sorgfältig verpackt und zeigten keinerlei Anzeichen von Beschädigungen während des Transports.

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di animali

Informazioni fornite da varie fonti esterne

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Valutata 1 stelle su 5

Versand erst nach einer Woche und nach …

Versand erst nach einer Woche und nach zig Telefonaten obwohl Produkt auf Lager ist. Wohl Fehler der Onlineplattform. Bestellt wurde mit PayPal jetzt soll über Klarna bezahlt werden. Mehrfache Telefonate notwendig um Auskunft zu erhalten. Unmöglich!!

Ohne Nachfrage erhält man auch keine Rechnung.

Re: Wenn auf der Seite geworben wird mit: " Versand am selben Tag der Bestellung( bestellt wurde um 10:19 am 27.9.2017)" - so sollte das auch eingehalten werden. Wenn ich das Paket statt innerhalb von 24 oder 48Std. erhalte - was der Fall gewesen wäre, bei Versand am gleichen Tage und ich es erst nach über 168 Std. erhalte und Sie sich verteidigen möchten, würde ich Ihnen anraten Ihren Bestellannahme/ Bestellungsverarbeitungsprozess sowie die logistische Servicequalität deutlich zu verbessern.

Es geht hierbei nicht um die Dauer von 7 Tagen, wenn dies angekündigt wäre, so wäre dies kein Problem. Allerdings geben Sie auf Ihrer Website ein Serviceversprechen ab. Der Erfüllungsgrad Ihrer logistischen Leistung ist somit auf einem leider niederen Niveau. Das Ergebnis ist, geht man von 2 Tagen ( Bestellung bis Lieferung) aus und man bei 7 Tagen landet 350% schlechter als initial angenommen.

11 ottobre 2017
Non scritta su invito
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Risposta di Petduka.de

Sehr geehrte Herr Hsu,
Ihre Bestellung war 27.9.2017, Versand war 01.10.2017 (4 Tage inklusive Wochenende) und Lieferung 04.10.17.
Leider war die Zahlungsmethode Klarna Zahlung auf Rechnung nicht gleich deutlich und hat es eine kleine Verzögerung gegeben. Klarna Rechnungen werden immer später gesendet, es heisst auch Klarna Rechnung: In 14 Tagen bezahlen.
Mit freundliche Grüßen
Petduka.de

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