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3,4
3 recensioni
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Cibo ottimo ma gestito in malo modo,il costo della spedizione carissimo ed il cibo arriva dopo 10 giorni se va bene... purtroppo anche con lamentele le cose non cambiano e neanche ti vengono incontro
Vorrei poter scrivere un'ottima recensione per PetAlpin, perché in effetti il cibo è di ottima qualità: il nostro Echo lo adora e lo mangia con gusto da diversi mesi (pur avendo il "palato fino" ed essendosi stufato in poche settimane delle varie soluzioni provate in precedenza).
Perché allora una recensione con 2 stelle? Perché, purtroppo, il servizio abbonamenti è estremamente inaffidabile e di certo non conforme agli altissima standard altoatesini.
Le ultime 3 consegne mensili, infatti, sono arrivate con una decina di giorni di ritardo, costringendoci ogni volta a trovare delle soluzioni alternative per l'alimentazione di Echo, che di certo non ne ha giovato.
La cosa peggiore è che tutte e tre le volte perché si "muovesse" qualcosa abbiamo dovuto inviare noi solleciti via mail, Whatsapp e telefono e mai abbiamo ricevuto neanche mezza scusa: "è un errore di sistema", "il corriere ha perso il pacco", "la merce è stata danneggiata dal corriere e abbiamo addirittura speso 9€ in più per rispedirla con una soluzione express"... sempre colpa di qualcun altro! Il fatto che gli ordini non siano tracciabili non facilita neanche una puntuale ricostruzione del tutto.
Un incidente di percorso ci può stare, ma qui si tratta di 3 episodi, tutti avvenuti in circostanze molto simili.
Daremo un'ultima chance a PetAlpin il prossimo mese, dopodiché, nostro malgrado, saremo costretti a trovare un'altra soluzione per il bene di Echo, che non può cambiare alimentazione e abitudini per colpa dei disservizi di quest'azienda.
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