PERRO Tiernahrung Recensioni 

Konsistenz des Dosenfutters ist einfach nur Matsche das der Wurst wie Radiergummi , der Hund hat nur ein mal davon gefressen und darauf mit Erbrechen und Tagelangem Durchfall reagiert noch mal wollte er das nicht fressen, der Verkäufer erkennt die Reklamation dazu nicht an. Selbst die ungeöffneten Dosen der Großbestellung werden nicht zurückgenommen.
In der Antwortmail heisst es " Konsistenz weicher als üblich Abweichungen sind eben so , es werden keine Ersatzleistungen erbracht"
Heisst ich kann das Futter in den Müll werfen und das Geld ist weg, den Verkäufer freut es da er sein fehlerhaftes Produkt an einen dummen verkauft hat.
Danke

Ich fragte nach der Kaninchen-Chia-Rolle. Ich wollte den prozentualen Anteil an Muskelfleisch und Innereien wissen, und welche Art von Innereien verwendet wurde (Herz/Lunge/Nieren/Leber? Nicht alle Hunde vertragen bestimmte Innereien). Außerdem benötigte ich die Nährwerte, da in der Beschreibung des Produkts Kalzium, Phosphor und Vitamine fehlen (die z.B. in der Beschreibubg der Kaninchen-Kartoffel-Variante enthalten sind).
Es kam mir vor, als hätte ich nach den Atomcodes für ballistische Raketen gefragt.
Sie sagten, sie könnten mir diese nicht nennen, da das Rezeptur geheim sei.
Absurd.
Kein Problem: ich gebe jährlich etwa 5000€ für Hundefutter aus - das Gelde investieren ich woanders.

Ich kaufe Perro trockenes Hundefutter, da unser Hund sein altes nicht mehr verträgt und immer wieder Durchfall hatte. Seit er Perro bekommt, ist seine Verdauung wieder normal. Er ist schon etwas älter und empfindlich.
Kundenservice ist top und reagiert schnell. Trotz online angegebener langer Lieferzeit wurde das Futter viel früher geliefert als gedacht und somit hatten wir keinen Engpass! Eine nette Überraschung :)

Ich kaufe seit Jahren meine Produkte bei Perro u d bin begeistert. Eine tolle Produktpalette verbunden mit einem schnellen Service. Wenn ich Hilfe benötige habe ich mehrfach die Ernährungsberatung kontaktiert. So stelle ich mir einen Top Anbieter vor. Sehr zu empfehlen

Recht interessant - habe nun aufgrund eines Anlassfalles mir die Rezensionen von Perro angesehen und musste Kopfschütteln. Grund ist, da ich anscheinend nicht der Einzige bin, mit ein und den selben Problemen und Reklamationen.
Problem mit Zahlungskondition (wurde nach energischen Gespräch gelöst), Problem mit steinharter Nahrung die als „soft“ verkauft wurde (Gutschrift), falsch etikettiertes Futter (deswegen auch falsches Futter geschickt - auch gelöst durch Gutschrift) - Alles Dinge die lästig sind und anscheinend öfters auftreten.
Letzte Reklamation ist jedoch ernst - ich fand scharfkantige Splitter im Nassfutter - reklamierte sofort mit allen Informationen und schickte diese Splitter zu Perro, wo nach fast 2 Wochen - nachdem nichts von denen kam, ich nachfragte, ob so Kundenservice aussieht.
Angeblich ist nie etwas gekommen und sie brauchen viele Informationen, ohne diese können sie nichts machen. Ich gab zwar alle Infos wie Chargennummer und Produktbezeichnung an Perro, aber jetzt weiß keiner mehr etwas davon….
Also ehrlich - wenn ich Abfüller für Hundenahrung bin und ein Kunde schickt nachweislich Fotos mit allen Infos und schickt diese mir per Post - ich verliere keine Sekunde Zeit und bin hochgradig eigeninitiativ bemüht, dieser Sache auf den Grund zu gehen - da gehts um die Gesundheit, da ich diese Splitter (sehen aus wie Fliesen oder Keramiksplitter) nun schon in 2 Dosen fand. Ich zerdrücke nun alles mit der Gabel (die restlichen Dosen) um zu prüfen dass nichts drinnen ist. Es ist Schade - mein Hund bekam eigentlich alles von Perro und hat es auch sehr gut vertragen, aber mein Vertrauen ist auch aufgrund des nicht adäquaten Kundenservice weg. Werde umstellen auf ein anderes Futter.

Leider absolut mieser Kundenservice. Ich habe einen Sack Futter reklamiert weil das als halbfeucht verkaufte Futter trocken und steinhart war. Der Support lehnt die Reklamation ab, weil die Bestellung ein paar Monate her ist (ich kann den Inhalt offensichtlich nicht Monate vor der Verfütterung prüfen). Von Gewährleistung haben die anscheinend noch nie was gehört oder es ist eine Masche weil sie wissen, dass ein Rechtsstreit sich nicht lohnt auch wenn ich natürlich zu 100% im Recht bin.

Die Produkte sind gut, preislich akzeptabel im Vergleich zu anderen Anbietern, Lieferzeiten gut.
Was wirklich nervt, ist die ständige Nicht-Verfügbarkeit von Standardprodukten wie Reisflocken (aktuell wieder einmal) oder Kartoffelflocken. Beides keine Exotica, den Bedarf sollte man wohl abschätzen können!
Und wenn solche Basics schon ausgehen, könnte man wenigstens einen Hinweis platzieren, wann sie voraussichtlich wieder verfügbar sein werden. Es geht ja meist nicht um Tage, sondern um Wochen, und wer wie ich auf Diätfütterung angewiesen ist, muss sich irgendwie behelfen.

Super Onlineshop tolle Produkte schnelle Lieferung und sehr netter Kundenservice. Ich kann es nur weiterempfehlen 👍

Keine Empfehlung für Privatkunden. Als Züchter bekommt man keine Konditionen, nachdem ich schon für mehrere 100 Euro Hundefutter gekauft habe, erhalte ich Welpenpakete wo nur Leckerlies drin sind. Erbärmlich.

Guter Online Shop, die Lieferung ist immer rasch da - hatte da noch nie Probleme. Preis/Leistungsverhältnis vom Futter ist auch gut.
Und ich bestelle und unterstütze gerne einen österreichischen Online Shop.

Ich habe zum ersten Mal bei Perro bestellt. Die schlechten Kommentare auf Trustpilot zum Kundenservice kann ich überhaupt nicht teilen. Ganz im Gegenteil. Nachdem ich eine Bestellung getätigt habe und einen Tag später eine komplette Änderung meiner Bestellung vornehmen musste, wurde geprüft, was man tun kann. Da die Bestellung noch in Bearbeitung war, wurde meine Bestellung problemlos auf die anderen Produkte abgeändert. Ohne Mehrkosten. Die Lieferung erfolgte nach D problemlos und prompt. Vielen Dank für die Flexibilität und Freundlichkeit.

Ganz schlimmer laden.

Habe Anzüge für den Hund gekauft. Statt der bestellten Grösse habe ich ich eine erhalten die einfach 15cm ! Kleiner ist als die bestellte.

Falsche Deklaration hat mir Zollgebühren von 1/3 der gesamtsumme beschert.

Auf Rückfrage bezüglich der falschen Grösse kam „sie ziehen es der Rechnung ab und ich soll den Rest der Rechnung bezahlen“ XD Ich hatte vorauskasse?

Danach hiess es sie schicken einen passenden, den zu kleinen kann ich behalten, kostet zu viel diesen zurückzuschicken.

2 Monate wart ich schon, diese Woche mal nachgefragt. Ist Montag verschickt worden hiess es. Komisch das gestern erst eine versandmeldung seitens dpd kam.

Nie wieder

leider muss man 1 Stern vergeben. Der Kundendienst ist eine Frechheit! Am 30.03. kaufe ich online mit Zahlart Rechnung. Bekomme SOFORT von einer Mitarbeiterin ein Email, dass nur Vorauskasse geht. Ich überweise SOFORT per Paypal. Am 05.04. schreibe ich besagter Mitarbeitern um mich zu erkundigen als Antwort auf Ihr Mail mit der Vorauskasse. Keine Reaktion. Heute. 06.04. rufe ich gleich um 08:00 morgens an. Sehr nette Mitarbeiterin, will in der Buchhaltung gleich um 09:00 wenn die da sind nachfragen und mich zurückrufen. Suggeriert mir Versand mit heute (Bestellung war für Ostern gedacht. 1 Woche wäre sich locker ausgegangen innerhalb von Österreich. Ich wurde nicht zurückgerufen. Um 12:49 erneut angerufen. Mitarbeiterin der Buchhaltung wimmelt mich nur ab, hört mein Anliegen nicht an, etc. Ich wurde ungehalten und beendete das Telefonat. Ich rief sofort darauf besagte Mitarbeiterin an, die mir das Mail mit der Vorauskasse schrieb. Ebenfalls nicht zugehört, nur ins Wort gefallen, mir zum Vorwurf gemacht dass ich interne Vorgehensweisen nicht kenne. Auf der HP hat sich der Bestellstatus nicht geändert. Woher sollte ich wissen, dass die Bestellung aufgegeben wurde? Es wurde sich kein einziges Mal entschuldigt, mir zugehört, mir etwas erklärt, etc. Nur die Mitarbeiterin heute morgen war freundlich, aber zurückgerufen hat sie nicht.
Sorry PERRO, aber der Kundendienst ist ZUM WÜRGEN!!! Würde ich mich so in meinem Job verhalten wäre ich arbeitslos. Traurig das PERRO das duldet!!!

Katastrophaler Kundendienst. Einer verspricht was der andere weiss nichts davon. Wenn man dann noch sagt mit wem und um welche Uhrzeit man gesprochen hat - wird darauf nicht eingegangen.
Die Bewertungen hier bestätigen es. Ich werde nie wieder etwas bei dem Lieferanten kaufen und ihn auch nicht weiterempfehlen.
Schade um den einen Stern den man hier vergeben muss - nicht mal den haben sie verdient.
Traurig wie hier mit Kunden umgegangen wird.

Leider kann ich nichts zum Produkt sagen, da ich mich per Tel eigentlich erst kurz informieren wollte welches der Trockefutter mit weniger Kalorien wäre, bevor ich 3h damit verbringe das aus dem Internet raus zu suchen. Bevor ich nur irgendwas sagen konnte wurden meine Daten verlangt und ich sollte erst mit einem Arzt darüber reden zu dem ich nach den Dateninfos weiter geleitet werde. Auch nach dem ich erwähnt habe das ich keinen Arzt brauche, sonder nur die Info welche der Produkte weniger Fett hätten wurde ich daruf gedrängt meine Daten zu übermitteln und ebenso das der Arzt mir das am besten sagen kann, weil die Dame am Tel. das nicht entscheiden darf, die Produkte sind ja genau auf die Hunde abgestimmt. Ich fragte dann ob ich fahrlässig handeln würde wenn ich mir die wohl selber aus dem Netz bestelle da ich ja da auch nicht mit einem Arzt geredet hätte. "Nein natürlich nicht!", war die Antwort .Dann sagen sie mir doch einfach 2 Produkte die mit wenig Fettgehalt sind. Das kann ihnen nach dem Datenabgleich die Frau Mag. so und so dann sagen. Frau Magister ist also Arzt? Interessant! Hab verärgert einfach aufgelegt. Finde ich absolut fehl am Platz! Werde mir eine andere Marke suchen!

Bestelle dort seit geraumer Zeit mein Kleintier Zubehör, wie Streu und Heu. Die Lieferungen sind immer schnell versendet und kommen sehr Zeitnah an. Einzig die Auswahl an Zubehör wie Häusern, Spielzeug etc. könnte noch mehr Auswahl haben. Sonst wirklich TOP!