Risposta di Perfundo
Hej!
Vi beklagar situationen, men vi vill förtydliga att vi aldrig skickar paket direkt till Posten. Alla våra försändelser skickas alltid till ett DHL-ombud.
DHL kräver att alla paket är väl förpackade och att fraktetiketten sitter på försändelsen. När vi spårade ditt paket såg vi att det har levererats till ett DHL-ombud. För att hämta ut paketet behöver personalen kontrollera din legitimation och identifiera din beställning via fraktetiketten.
Därför är det tyvärr inte möjligt att ditt paket hamnat hos Posten.
Vi ber dig vänligen kontakta oss om du behöver ytterligare hjälp, så ser vi vad vi kan göra för dig. Utifrån vår spårning ser vi dock inget som tyder på att det du beskriver har inträffat.
Tack för din förståelse!
Med vänliga hälsningar,
Kundtjänst Perfundo.se
