sono stato truffato
Sono stato truffato. Sono cliente Panda dal 2015 con rinnovo automatico in novembre, da settembre una pubblicità continua mi dice “rinnova ora” proponendo uno sconto. Alla fine ho aderito e pagato (22 ottobre) convinto che il mio fosse il rinnovo. Il 1 novembre mi viene però di nuovo addebitato il rinnovo. Il 4 novembre chiedo spiegazioni di una pubblicità ingannevole e il rimborso. Il 6 novembre mi rispondono testualmente: “e come dice lei la pubblicita' e fasulla perche' il prodotto ha il rinnovo automatico attivo, pertanto si rinnova da dolo di anno in anno finche' lei non ci comunica il contrario, grazie e buona giornata.”(gli errori sono nel loro testo). Il 10 novembre ripeto la richiesta di rimborso senza risposta. Di nuovo il 21 dicembre a cui rispondono: “il pagamento e' stato doppio perche' lei ha 2 prodotti attivi con Panda: un prodotto e' stato acquistato il 1 di novembre 2024 e scade il 1 di novembre 2025 e l'altro e' stato acquistato il 22 di ottobre 2024 e ha il rinnovo automatico attivo. Sono entrambi Panda Dome Advanced. Il rimborso purtroppo non e' piu' possibile perche' in entrambi gli acquisti sono gia' trascorsi piu' di 30 gg per la la richiesta del rimborso.” Ma la mia prima richiesta di rimborso è del 4 novembre!
E’ chiaro che effettuerò disdetta di entrambi gli abbonamenti
