Lasciate perdere
Lasciate perdere, almeno per quello che riguarda la vendita online, mi annullate l'ordine per un difetto del prodotto, vi chiedo se è disponibile in altri colori senza nessuna risposta,dopo ore ritorno sul sito e volessi ordinare lo stesso prodotto è disponibile... avrò sfiga ,ho comprato su qualunque sito online ma con Bergamo devo avere qualche interferenza... è già il secondo negozio a cui fanno schifo i miei soldi...bah...
Risposta di Palazzionweb
Buongiorno, innanzitutto la ringrazio per la recensione negativa. Proprio da quelle prendiamo spunto per migliorare sempre di più, tuttavia è opportuno chiarire un paio di punti.
Palazzi Boutique prima di essere uno shop on line è un negozio fisico presente sulla piazza da più di 30 anni.
Ieri lei ha effettuato l'ordine alle 8 della mattina circa e le abbiamo risposto dopo poche ore informandola che l'articolo è difettoso e non possiamo spedirlo.
Successivamente avanza un'altra richiesta (diversa da quella che scrive nella rece anche poco chiara) dove effettivamente non formuliamo risposta in quanto essendo il primo giorno di saldi ed avendo molta gente in negozio non siamo riusciti a dare seguito alla sua mail. La sera stessa forse in maniera un po' troppo affrettata decide di recensire negativamente senza nemmeno lasciarci il tempo di risolvere il problema.
La cosa che più ci dispiace è che non abbia atteso nemmeno 24H dalla sua richiesta e magari insieme avremmo potuto trovare una soluzione.
Comunque faremo tesoro di questo per essere più celeri nelle risposte.
Grazie mille.
Palazzi Boutique
