Palazzetti Recensioni 29

J'ai un insert à bûches Palazzetti dont je regrette vraiment l'achat.
Cet appareil consomme énormément car il est chargé de chauffer plusieurs pièces d 'une maison individuelle. Soit. Mais le défaut grave qui s'en suit est la gestion des cendres. Le tiroir à cendres minuscule récolte le dixième des cendres ! Or lorsque la couche de cendres est importante, la température de l'air sortant pulsé dépasse difficilement les 55 degrés alors que si le foyer est propre, avec la même dépense de bois, on approche facilement les 90 degrés ! Ce qui incite à nettoyer le foyer tous les jours, puisque le tiroir à cendres ne sert à rien , en se privant de la chaleur des braises!
La régulation du tirage décroche la timbale : tirage minimum ou maximum, je n'ai jamais vu la différence ! Sans compter l ' absurdité de la tirette métallique minuscule en retrait de la façade, au contact de pièces très chaudes et qu'on ne peut pas actionner sans se brûler !
Pour compléter le tableau, petits détails qui excèdent : rien, dans le foyer, pour retenir les bûches et empêcher les cendres de tomber à l'extérieur ; poignée de la porte dont le serrage tient deux jours et qui oblige à avoir une clé à proximité.
PS: j'ai cet insert depuis plusieurs années et les dates proposées ne remontent pas aussi loin.
Je doute que le constructeur ait corrigé ces défauts. Mon expérience est une incitation à vérifier ces points.

J ai acheté pallazetti emily pour cet hiver une horreur canalisable mais inutilisable tellement bruyant il chauffe mal système auto nettoyant mais ça grince tellement que c est pas possible et en plus il siffle n acheter jamais ça c'est du vol

Le poêle manque de robustesse, Sous mon climat, il faut quelque chose de fiable pas un poêle capricieux qui refuse de démarrer quand on en a besoin. Avoir un poêle et se geler, c'est une mauvaise affaire

Insert a granulés Palazzetti A70S 9 kW
Une horreur cet insert.
Nous avons décidé d’installer cet insert sur conseil d’une société. Futurs consommateurs, passez votre chemin.
Nous avons un insert qui ne chauffe pas comme il devrait. La principale chaleur se dégage sur le pourtour de l’appareil (un insert de part son nom se retrouve enfermé dans un espace, comme une cheminée.) Imaginez où part la chaleur. (Test effectué avec relevé de tº à l’appui). Il a le panneau de commande le moins intuitif que je connaisse. Vous voulez rentrer dans des réglages ? C’est facile (ou pas) il suffit de rentrer dans le sous programme (1),(2),(3),(etc) qui lui même se trouve dans le programme (1),(2),(3),(etc),(9),(10)(……)
Sympa non ? Plutôt que d’écrire « mode eco » vous devez connaitre les codes palazetti…
De plus, nous avons le droit à une sonde filaire qui nous indique une tº de la pièce à 27°C alors qu’on avoisine en réalité les 18°C.
Pas de niveau de granulés dans le réservoir, impossible de savoir ce qu’il reste avant qu’il ne se coupe. (Nous somme en charge par une trappe). On nous a demandé de ne pas charger le tuyau en granulés pour éviter de le déformer.
Imaginez un peu, devoir remplir un verre teint en noir avec de l’eau, où vous ne voyez pas le dessus, et on vous demande de ne pas dépasser les 72% du verre…
Il passe egalement son temps à se mettre en défaut (manque de granulés alors qu’il est plein; et oui a défaut de voir le réservoir je le rempli; ou encore en nécessité de nettoyage alors qu’il est propre).
Je le redémarre et HOP ! Il s’arrête et se remet en defaut.
Aujourd’hui c’est un des achats que je regrette le plus. En effet, à la différence d’un tube de dentifrice, un objet de cet importance n’a pas la mention « satisfait ou remboursé ».

Je n’ai pas non plus été aidé par les poseurs et les vendeurs qui n’ont que très peu de fois bien fait leur travail.
Mauvais raccord, ou mauvais réglage.

Très déçu par cet insert.

Una estufa que no recomendaría en absoluto.
La llave necesaria para extraer el cassette se ha roto y, tras contactar directamente con la marca, la respuesta ha sido que está descatalogada, que ya no la fabrican y que no existe recambio disponible. Esa llave es imprescindible para poder realizar el mantenimiento anual, por lo que, sin ella, el propio fabricante deja al usuario sin posibilidad de mantener correctamente el aparato. Me parece un error gravísimo por parte de la marca diseñar un componente esencial, no ofrecer alternativa alguna y desentenderse del problema pasados unos años.

Después de unos años de uso, el ventilador hace ruido y el mantenimiento resulta caro en relación con las prestaciones reales. Además, la estufa evacua muy poco humo al exterior, lo que provoca que se ensucien las paredes de la vivienda con más rapidez de lo esperable. un producto que aparenta calidad, porque es caro, pero que queda lastrado por una política de recambios deficiente y un diseño que no piensa en la vida útil real del usuario.

Depuis qques jours une nouvelle version de l'appli Palazzetti (V6.4) s'est installée à mon insu. Depuis cette mise à jour il ne m'est plus possible de gérer mon poêle Elisabeth 9 car dans cette nouvelle version mon poêle n'est pas reconnu car je n'utilise pas de routeur box. J'utilise un connbox connecté en WiFi direct. Depuis 5 ans ça marchait bien comme ça. Je n'arrive pas à retrouver mon ancienne appli en téléchargement je retombe toujours sur la foutue version 6.4. Palazzetti rendez moi ma version initiale.! SVP Merci.

Il aura fallut 6 mois pour que l’insert soit mis en route et une 10ène de visites non productives de l’installateur. Au bout du compte cette solution nous coûte bien plus cher que notre insert à bois, avec un appareil soit disant surdimentionné mais qui arrive laborieusement à atteindrevune bonne réparateurs. Je me pose la question : est ce le matériel, l’installation ou les 2 qui posent problème ? Un investissement avec une jolie esthétique mais qui est une catastrophe économique. Un immense regret de ce choix. Sans parler de l’absence de professionnels compétents pour le ramonage et l’entretien.

Insert à Pellet qui cesse de fonctionner toute les 10min. Soit l alarme du manque de granulés, Alors que le réservoir est rempli, soit le voyant nécessitant un nettoyage est allumé alors que je viens de le nettoyer et l insert s arrette .Problèmes rencontrés déjà depuis 2 ans. Un technicien est venu changer la carte mère...300 euros. Ça a fonctionné 2 mois et depuis à nouveau les mêmes pannes.....Vraiment déçu de cette marque !

Le poêle ne fonctionne pas , aucune aide de l’entreprise Palazetti .
Une réponse décevante du service client au bout de 2 mois .
La porte ne ferme
pas ou mal, les pellets prennent feu .
L’appareil est dangereux et présente des risques sans que le service client ne prenne cela au sérieux .
A fuir , que des soucis et personne ne vous aide .
Ce sont des vendeurs de poêle , point barre!!!

Très décue de cette marque. Achat très cher d'un poele qui a fonctionné 2ans1/2 ensuite panne moteur , axe roulette à pellet cassé, en panne depuis 3 mois soit tout l'hiver !! et donc hors garantie bien-sûr !! réparateurs soi disant agréés mais incompétents..
Très longs délai de réception des pièces et finalement pas le bon moteur
aucun suivi bref ne surtout pas acheter cette marque ...

Un poêle Emily acheté en 2024 qui n'a fonctionné correctement que 2 mois. Alors dès que l'on a besoin du SAV, nada, rien, si que des paroles et des promesses non tenues. A la fin février 2025, le poêle ne fonctionne toujours pas à cause dune pièce défaillante.

Chers amis , alléchés par les sirènes Palazzetti , soyez sûrs d’une chose : le chant des sirènes n’est pas du tout à la hauteur , je dirais même plus « arnaque » …. Je m’explique : ayant moi même craqué sur la beauté du produit et les louanges ( commerciales) exprimées je me suis fendu ( sans embûche le croyais-je) d’un insert haut de gamme installé chez moi par 7 techniciens ( ravis de l’escapade car 3 bossaient et 4 se marraient,,,bref) …. Puis vient la mise en feu gérée par le big boss 💪 que dire !!! Le soir même les vitres étaient noires et la chaleur espérée aux oubliettes ! ( et j’occulte les foutages de gueule d’incompétents soit disant professionnels )…. Voici 2 ans que je tente de gérer ce foyer , de guerre lasse , toujours aussi décevant ( fumées et salissage de vitre) !!! Assez convivial , je suis souvent invité à droite , à gauche chez des amis équipés de foyers bien plus abordables en terme de coût et je dégringole quand je vois les ratios « chaleur » « salissures » entretien….. alors ce message pour vous : soyez malins et rationnels , mais méfiez vous car Palazetti est une grosse escroquerie , j’en fais les frais ! À bon entendeur ….

Palazetti Marianne 9kw depuis 2019. Fonctionne parfaitement, avec le recul je suis satisfait de cet investissement.

cela fait un peu plus de 3ans que j ai ce poele palazzetti et environ moins de 3000 heures de marche , oui il ne marche pas souvent parceque malheureusement il n a jamais bien fonctionne et maintenant l installateur me dit que la carte est fichue mais plus sous garantie alors je commence a regretter cette achat ( tres cher )
je suis oblige de le nettoyer 3 fois par jour la vitre toute noir
inutile de dire que je vais en parler tout autour de moi et plus pour que les personnes que je connais et d autres ne se fassent pas avoir
merci palazzetti et en plus aucun service correct en apres vente
et evidemment je ne comte pas non plus avoir de reponse sur cet avis

Palazzetti, une marque à fuir !!!!
Poêle Marianne 9kw, acheté et posé en 2019. N'a jamais fonctionné correctement, régulation électronique défaillante, que ce soit en marche continue ou en marche automatique, le poêle s'etteint et le voyant défaut d'alimentation de pellets s'allume alors que le creuset est plein ! Trés agréable en pleine nuit avec les températures négatives de ces derniers jours ... 16 degrés dans le séjour le matin !!! Il faut alors ouvrir la porte, vider le creuset à la main, et relancer . Si on relance sans vider le creuset il y a une explosion à l'allumage !
J'ai signalé maintes fois ce problème, ainsi qu' au technicien qui réalise la maintenance annuelle, personne n'a pu résoudre ce problème ! Ce sont des incapables et ils se foutent du client une fois leur poêle vendu ! SAV NUL !!!
Autres reproches :
- consommation de pellets excessive : 1 bon sac de 15kg par jour!
- coût d'usage élevé : prix des pellets, plus coût d'entretien annuel (240€), plus joints, patins, bougie d'allumage, tout ça vendu à prix exorbitant !
- entretien trop contraignant : aspiration cendres, nettoyage vitre, au minimum tous les 2 à 3 jours !
- produits de la poussière fine dans l'air
- bruyant : ventilateurs
- besoin d'électricité, et on ne connaît pas la consommation réelle.
Voilà, si vous avez encore envie d'acheter un poêle Palazzetti, c'est que vous êtes mazo !!!!

Très cher cet appareil qui pose souci depuis le départ. Sans cesse en anomalie diverses et variées, probablement un système électronique mal fichu. Incapable de gérer la température, il a fallu rajouter un thermostat externe ! à ce prix (3194€ HT et hors mise en route) c'est inadmissible. Posé en mars 2022 et en panne depuis décembre 2025 ! aucun geste commercial de la marque qui trouve normal que 2 ventilateurs soient déjà morts au bout des 2 ans de garantie évidemment. J'en ai pour 800€ de réparation ! une honte. J'avais auparavant un poele RED, bien moins cher et moins compliqué, jamais en panne. Palazzeti une marque à fuir.

Un poêle installé en novembre 2024, qui fait un bruit de dingue donc impossible à utiliser on attend notre rdv avec le technicien qui répare, tout est ok...sauf que la soufflerie ne n arrête jamais même une fois la température atteinte !
On prend rdv 1 mois d attente et le jour même on nous appelle pour annuler le rdv car le poseur est malade, ok on recale un rdv 1 mois après, délai super long, et aujourd'hui jour J on nous appelle pour annuler car le poseur est encore malade, 2 jours de congés posés pour rien, pour une marque d un tel prestige il n'y a pas de suivi SAV sérieux..ah pour encaisser le chèque là c'est rapide mais pour nous dépanner au secours, vraiment très déçu !!!
Que fait la direction de Palazetti ?
Manque de poseur, ce n est pas au client de subir cela !
C est HONTEUX

J’ai acheté un poêle Palazzetti modèle
Anna 9kw livré en juin 2024 donc premier hiver achat que je regrette au combien !!!!
Fonctionne de manière aléatoire service après vente inexistant de l’arrogance de leur part disant que nous ne savons pas nous en servir un entretien quotidien je n’ai vu aucun technicien personne pour expliquer le fonctionnement de cet appareil inacceptable vu le prix 6000 euros.PALAZZETTI à FUIR Cabries plan de campagne 13

j'ai fait poser un inert Ecopalex 80 à bois et contrairement à mon ancien insert en fonte il ne chauffe pas et personne ne sait résoudre mon problème. Société au abonnés absents et je ne vous parle pas le matin pour nettoyer le tiroir des cendres. Il faut tout démonter poser par terre donc je me retrouve avec de la cendre partout.
Fuyez cette marque
Très déçu

cela ne fait que 2 semaines depuis l'installation et un seul test réalisé.
Les 1eres constations sur le Vivienne Palazzetti sont les difficultés d'une programmation extrêmement compliquées et sans aucune convivialité (et ce malgré une expérience d'informaticien)..
Exigez de votre revendeur une formation - les tutos sont heureusement présent pour avancer.
Le boitier wifi permettant la liaison se branche directement sur le poêle mais il faut une prise de courant supplémentaire ! Sur une prise au sol, pas possible d'installer une multiprise donc pas possible d'utiliser l'appli. Le conseil avant vente est donc indispensable pour le moindre détail. J'espère que ces petits points pourront vous être utiles.