Pack Sensation 

Malgré de nombreux appels de ma part je n’ai toujours pas de réponse. On m’a imposé un contrat dont je ne voulais pas du tout. Le conseillé que j’ai eu au téléphone ma dit qu’il s’agissait seulement d’un mail informatif sur les offres mais finalement je me retrouve avec un contrat sur le dos sachant que je suis étudiante et que je n’ai donc pas les moyen de payer. Surtout que j’appelle à des moments différents mais jamais de réponse

Non seulement vous ne répondez pas à vos clients, mais vous ignorez les appels et courriels du conciliateur de justice qui a été saisi du litige. Attendez-vous une convocation au tribunal ?

Es una estafa , básicamente lo que hacen es: ofrecerte la prueba gratis de un mes de UN servicio, pero en el fondo te están suscribiendo a 4 servicios distintos, al salir de la tienda te dicen que para dar de baja el servicio tienes q llamar a un telefono el cual te facilitan, pero la realidad es que llamando a ese numero solo te das de baja d un servicio , y el resto te sigue cobrando, y en algunos d ellos al pasar la prueba de un mes , se activa una permanencia de 12 meses . BLOQUEAR LAS TARJETAS es la unica forma de darse de baja

Es una estafa! Desde agosto, he estado pagando por el servicio del HRC Espagne y PACK SERENA y no he obtenido ningún beneficio a cambio. Hemos acordado la cancelación de mi suscripción y me siguen cobrando! Llamé y mandé varios formalurios y correos y ninguna solución de sus partes!!

hay un cargamento en el banco de 19,98 € en concepto de PACK SERENA, paquete que nunca he contrató ni utilizado. Solicito la cancelación inmediata del PACK SERENA.

ÉNIÈME TENTATIVE POUR RÉCUPÉRER MON ARGENT APRÈS DE NOMBREUX APPELS, MAILS ET RECLAMATION SUR VOS DIFFÉRENTES PROCÉDURES QUE VOUS AVEZ CRÉÉ DEPUIS QUE JE DEMANDE A ME FAIRE REMBOURSER, SOIT PLUS D'1 AN ET DEMI ! C'EST SCANDALEUX !!!!!! JE SAIS QUE MALHEUREUSEMENT VOUS N'AVEZ AUCUNE HONTE A VOLER LES GENS HONNÊTE AUX VUS DES NOMBREUSES PERSONNES DANS MA SITUATION.
INADMISSIBLE.

Et surtout ne me répondez surtout pas "Nous avons bien reçu vos coordonnées et nous vous en remercions.
Nous transmettons votre dossier au service concerné qui fera le point avec vous.
Bien cordialement,
L'équipe PACK SENSATION SERENA" CAR VOUS N'AGISSEZ PAS DU TOUT.

Comme de nombreuses personnes sur vos avis, le recours à la justice reste la seule solution.

No le doy 0 estrellas porque no se puede. Son unos estafadores. Llamas 20 veces y cada vez te lo coge alguien diferente que te dice una cosa distinta. Te cobran cosas que no deberían y cuando intentas reclamar te salen con que tenías un paquete que te cobraba eso. Voy a ir a la policía a denunciarlos.

Non, mais vraiment???
Je réclame la somme que vous me devez, soit 2303 euros. Vous m'en proposez 1558.82 une première fois. Je vous réponds que je ne veux pas un seul centime en moins de mes 2303 euros et vous me répondez que vous ne me rembourserez (en plus ce n'est meme pas une certitude vu comme vous avez fait avec d'autres clients!) que 1149.73 euros !!!!!
C'est une blague ????
Vous n'avez vraiment honte de rien.
Et ne me dites plus que mon avis retient toute votre attention. Vous etes vraiment pitoyables.

Je paye un pack ou j attends encore et encore et encore des cadeaux. J ai reçu une carte smartbox de 1000€ qui ne fonctionne pas car hubside n a as payé!!!! Quel honte…
J appelle et on me dit qu on me recontactera.

Je mets une étoile car il est pas possible de mettre 0.
La société effectue jusqu’à 5 prélèvements par mois!
J’ai résilier mon contrat en janvier 2023 mais quelle surprise quand j’ai vue que les prélèvements ont repris en septembre 2023!!!
J’ai demandé un remboursement, bien évidemment que ici-bas remboursement!!!
Fuyez pauvre fous ! Ne faite pas confiance à cette société qui que d’intérêt votre portefeuille et qui sucera vos économies jusqu’au dernier centimes !

je les ai appelé depuis 1 an toutes les semaines et toujours pas de remboursement pourtant ils me disaient sous 45 jours et maintenant impossible de les avoir ils me doivent 577 euros et cela fait 1 an que ça dure.Au mois d'aout ils mont prélevé 400 euros en 2022

Un service qui fonctionne mais niveau suivi prélèvements c’est un grand ZÉRO !
Que l’on se plaigne par téléphone ou par écrit, on a aucune réponse sur nos demandes de prélèvement indus !
Pour ma part, on me doit 1520€ pour 38 prélèvement en trop depuis 2020 !
De plus, on nous ajoute des options et contrats dans notre consentement !
Affaire mise entre les mains d’un avocat !
Client : SE19020416

Date de l'expérience: 29 août 2023
Réponse : Pack Sensation

31 août 2023
Bonjour Benjamin,
Nous avons bien reçu vos coordonnées et nous vous en remercions.
Nous transmettons votre dossier au service concerné qui fera le point avec vous.
Bien cordialement,
L'équipe PACK SENSATION SERENA

MAJ : 17/10/2023 : AUCUNE REPONSE ! PERSONNE NE M'A CONTACTE ! Ils répondent à tout le monde qu’il transfère au service concerné, mais personne ne nous recontacte, recontacte jamais !
J’ai rendez-vous avec mon avocat et apparemment c’est une très très grosse affaire qui concerne beaucoup beaucoup de personnes ! Collectif national a été monté avec un avocat représentatif.
Regardez bien la réponse apportée à ce message…

MAJ : 15/04/2024 : Personne ne m’a recontacté et jnai tout laissé dans les mains d’un avocat.

Je suis à 3800 € de doublon de prélèvement dans l’année 2022 début 2023 à leur d’aujourd’hui j’ai un gros dossier en cours avec plus de 500 personnes dans le même cas que moi mon avocat est prêt à prendre d’autres Problèmes, nous regardons ensemble pour faire fermer cette société qui vole les gens société à bannir!!!!

"Bonjour Christophe,
Nous avons bien reçu vos coordonnées et nous vous en remercions.
Nous transmettons votre dossier au service concerné qui fera le point avec vous.
Bien cordialement,
L'équipe PACK SENSATION SERENA" 06/09/2023

Au bout de plus d'un mois, le service concerné n'a toujours pas pris contact avec nous.

cela fait un an que j’attend mon téléphone ainsi que ma box , des gens charmants payés pour nous faire attendre ou nous dire qu’ils font remonter mais rien et maintenant encore pire réclamation avec une demande numérique qui nous promet des cadeaux pour retard , de qui on se moque , déjà recevoir ce qu’on me doit ce serait bien
Emmanuel
n SE20065155

Énorme arnaque, je veux que vous résiliez mon abonnement sur le champ, j’appelle quotidiennement on ne me répond plus, on m’avait promis un mail de confirmation que je n’ai jamais reçu, merci de résilier au plus vite.
Numéro SE23018783
Appelez moi ou confirmez moi
0602151046
Mounier.noah13AROBASEgmail.com

Encores des promesses de contact et rien du tout.

Franchement je suis hyper déçu.

Des prélèvements en double tout les mois, 6 mois que je demande une carte évènement que j’attend encore.

Quand on appel le service clients les conseillers connaissent rien. « Envoyer un mail! »

Aucune réponse.

Aucun contact.

Hyper déçu vraiment !

SE22017428

Je n’en peux plus. J’appelle tout le temps j’envoie des mails des demandes et tout ce qu’il faut faire pour résilier mais rien. Donc résiliez très vite mon contrat SE23018784 parce que je n’en peux plus et je ne veux avoir aucun prélèvement. En tout cas pour les autres fuyez c’est insupportable. J’attends toujours des réponses on est le 9 octobre. Je ne veux aucun prélèvement. Je continue à appeler, envoyer des mails et des demandes. Vous avez répondu à mon avis en disant que vous envoyez mon dossier je n’ai toujours aucune nouvelle donc il faudrait accélérer le processus je n’ai pas que ça à faire de ma vie. Merci de résiliez très rapidement mon contrat.

Esta empresa miente con toda la cara hice de todo para poder cancelar esta pesadilla y al final lo conseguí pero no por que ellos contestaran mis llamadas sino que fui directamente a donde me metieron en esto... bloquee mi tarjetas las cancele por que me estaban pasando facturas sin yo tener deudas con ellos.luego que el DICHOSO IPHONE 12 ERA GRATIS MENTIRA AHORA ME SALEN QUE ERA LUEGO DE 3 MESES SON UNOS CARACOLASSS TODO EL QUE PUEDA SALIRSE QUE SE SALGA DE ELLO

Suite à renonciation du 5 juin 2022, le 02/10 je n’ai toujours pas été remboursé d’un prélèvement fait à tort. À fuir. Grosse arnaque