Pack Sensation 

Bonjour je me suis abonné septembre 2023 ou octobre 2023 au pack Serena sensation et Celside. ensuite je me suis desinscrite ,avant la fin de l’essai gratuit, au bout de 15 jours ,et là le 29/03/2024 ,je reçois 2 e-mail de Celside et de Serena pack sensation ,comme quoi j’ai refait une nouvelle adhésion ,un à Celside et l’autre au pack Serena sensation, ils ont validé sans ma signature et sans mon autorisation, ils ont validé avec ma date de naissance et sans ma signature et validé par appel téléphone ,hors ont ne m’a pas joint et je ne l’es est pas joint non plus .j’ai fait que sa d’appeler sans résultat, ou quand je les est eu au téléphone en expliquant mon cas, ont devaient me recontacter pour la résiliation de ce fameux contrat et toujours aucune nouvelle. Aujourd’hui je l’ai est rappelé, a chaque fois , j’ai eu 3 personne différente, car elle me raccroché au nez, car je leur reexpliquer ma situation et j’en suis toujours au même point. Que faire ?

Me ha pasado lo mismo que a alguien que ha enviado un mensaje, recibí una llamada en que me decíais que había comprado un móvil en Xiaomi y que me queríais ofrecer otro gratis, que os confirmase mis datos para enviarme información.
He recibido un correo electrónico en que se me confirma la suscripción a un servicio(Pack Sensation + by Serena y Celside) que yo nunca he pedido. Cancelad tal contrato y borrad todos los datos que he facilitado
Número de referencia: ESSE24014585

Alors toujours pas en prison ?? La France et c'est procédures de justice a rallonge 🤣😂🤣😂🤣😂🤣

Ils ont volé mes économies stupide Hobbit joufflu 🤣🤣

Avis à tout ceux qui attendent des remboursements :
après de nombreuses recherches et de nombreux témoignages, il est avéré que husbide et donc serena a été créé par une personne qui a déjà été condamné pour d'autres arnaques de ce type, de plus l'URSAFF a demandé la liquidation judiciaire de la SFAM (dont Hubside et SERENA font parti), ils doivent des milliers à certaines personnes, pour ma part c'était pour la somme de 239.94€ sans les indemnités de retard, qu'évidemment je ne reverrais jamais, bien que je me batte depuis janvier 2022, soit plus de deux ans.
Jusqu'ici je ne mettais pas la faute sur les employés, mais au final, ils arnaquent en toute connaissance de causes.
Conseil à tous, bloquez leur prélèvement, ils sont loin d'avoir fini.

Arrêtez de nous endormir avec vos réponses sous nos commentaires, vous n'en avez que faire de nos plaintes concernant des prélèvements abusifs sur des personnes qui gagnent cet argent grâce à la sueur de notre front et non en volant des personnes !!

El día 14 de marzo me llegó un mensaje de que mi petición a un servicio Pack Sensation + by Serena se había confirmado, junto con una referencia de número de contrato. No he hablado con ellos nunca ni mucho menos he contratado nada. Llamé al teléfono que había en el correo para que me diesen de baja o cancelasen inmediatamente todo porque repito: NO HE AUTORIZADO NI CONSENTIDO NADA. Me dicen que me llamarán en máximo 48 horas y efectivamente me llaman pero para ofrecerme servicios y en cuanto intento decir que me den de baja me cuelgan. Me han llamado más veces y me vuelven a colgar.
Exijo que se me dé de baja, cancelen cualquier tipo de suscripción y eliminen mis datos personales y bancarios de inmediato o denunciaré.
Número de referencia: ESSE24012983

Bonjour je ne me suis jamais inscrit à ce truc de serena je ne sais même pas ce que c'est après vérification je me rend compte que c'est une societé afilier à SFAM.
Conclusion SFAM utilise les donnés des clients pour créer des comptes à leur nom dans ses d'autre société. Ça s'appelle une FRAUDE !!!

ME HA LLEGADO UN CORREO DE UNA SUSCRIPCIÓN QUE NO SÉ NI LO QUE ES! No sé donde habrán sacado mis datos, esto es ILEGAL!
Yo no me he suscrito a nada. No he dado mi consentimiento a suscribirme.
Si en algún momento me cobráis por algún servicio contratado, acudiré por la vía judicial.
Queda constatado que no estoy de acuerdo con el alta de la suscripción.
Si estoy suscrita, les recuerdo que es una infracción sancionada por la ley. Así que si es el caso, denme de baja inmediatamente.

Numero de contrato: ESSE24013453

Recibí una llamada en que me decíais que había comprado un móvil en Fnac y que me queríais ofrecer otro, que os confirmase mis datos para enviarme información. ¿Cómo os hicisteis con mis datos, para empezar?
Al día siguiente, recibo dos correos electrónicos en que se me confirma la suscripción a dos servicios (Pack Sensation + by Serena y Celside) que yo nunca he pedido. Cancelad tal contrato y borrad todos mis datos o interpondré una denuncia.
Número de referencia: ESSE24013312

Tout ce qui appartient au groupe SFAM, nous de devez ABSOLUMENT PAS souscrire. D’ailleurs si vous lisez l’actualité, de nombreuses personnes s’en plaignent et à raison. Ce sont de réels escorts.

Des que vous avez souscrit chez eux, même si vous réussissez par miracle à résilier votre souscription, ils trouvent le moyens, même des années plus tard, de vous faire souscrire à des assurance SANS VOTRE CONSENTENT.

J’avais souscris en 2018 à l’assurance sfam suite à l’achat d’un ordinateur à la FNAC. L’assurance te promets qu’au bout d’un certain temps, ils te remboursent 60 euros. J’avais quasiment droit à 200 euros de remboursement au bout de 2 ans d’abonnement, et malgré mes nombreux appels, je n’ai bien sûr jamais vu le jour de cet argent.

Aussi, en 2020, ils ont commencés à me souscrire et à me prélever pour d’autres assurances appartenant au même groupe. J’ai donc appelé pour qu’on me résilie tout ça en août 2020.

Surprise, en décembre 2023, je vois sur mon compte non seulement un prélèvement de 29,99 euros pour cette assurance mais qu’en plus j’ai cet abonnement dans mes prélèvements mensuels. Comme ça se fait que même 3 ans plus tard ils gardent ton RIP et te resouscrivent à leur abonnement sans ton accord ? Inadmissible. J’ai bien évidemment contacté le numéro affiché, ou bien sur impossible d’avoir un conseillé au téléphone. Je vais sur mon compte client, je vous que mon contrat de 2018 n’était en faite pas résilier ! Je clique sur la partie « résilier mon contrat », bien sûr même à ce jour je n’ai toujours pas de nouvelle.

Surprise, aujourd’hui le 13 mars 2024, je reçois deux mails, un premier de Celside service et un de serena, deux services appartenant bien sûr au même groupe que SFAM, le remerciant d’avoir souscrit à leur assurance.

Heureusement cette fois ci les numéros de téléphone fonctionnent, j’ai pu avoir des conseilles au téléphone qui ont apparement bien résilier les contrats. Quand tu leurs demande comme ça se fait qu’on te souscrit à une assurance alors qu’à aucun moment t’as donné ta signature, ton consentement ou ton accord. Ils justifient ça sur le fait que c’est un mois offert qui te permet de découvrir l’offre. Sauf que bien sûr après ce mois offert vous êtes prélevés.

Ne souscrivez jamais à une offre de ce type, car même si réussissez à résilier, vous n’êtes pas l’abri que deux mois, 1 ans, 4 ans plus tard ils vous resouscrivent à leur abonnements.

Même une note de 1 est trop élevé pour cette société de voleur !!!
Il te vende du rêve au début pour après mieux te dépouiller , excès abusif de prélèvement sur le compte , une carte smartbox que je ne peux même pas utiliser car en appelant le SAV de smartbox il m ont tout simplement dit que ma carte était bloqué car cette société serena leur doit de l argent .. et c est qui qui en paye les pots cassé ? Le client ..
vraiment une société à bannir et faut pas s arrêter la , ils ont volé des milliers de personnes tout simplement honteux ..
Déjà que les conseillers au téléphone ne servait pas à grand chose mais maintenant on peut même plus passé par eux , faut écrire via un formulaire auxquels on as jamais aucun retour de leur part !!

Es una estafa.

Me dieron de alta una suscripción sin yo haber contratado nada ni haber dado mi consentimiento. Ponen pegas para darse de baja. Llamé la semana pasada al único teléfono que facilitan y una chica, increíblemente antipática, me dijo de malas maneras que me llamarían en 24-48h para tramitar la baja. Obviamente no lo han hecho.

Por otro lado, ponen un formulario para realizar la misma gestión, y más de lo mismo, en ningún momento se ponen en contacto contigo.

Tengo la grabación de la llamada donde me aseguran que me llamarían en las siguientes 24-48horas.

Es una estafa mala y sin ningún tipo de vergüenza.

Dejo aquí el número de seguimiento que se generó automáticamente cuando rellene el formulario para la baja (porque de la llamada de teléfono que hice, nada de nada)

Número de seguimiento de la solicitud: 1185349
Contrato: ESS24011968

A quien lea esto, si ha tenido algún contacto con esta gente, les recomiendo tomar medidas lo antes posible o empezarán a sacaros dinero. Así funcionan. Repito: ESTAFA

SON UNOS ESTAFADORES, me llamaron por un portátil que compré en fnac hace 3 años y de repente me llega un correo con 2 subscripciones que yo no he autorizado ni conozco, la de buyback ya he conseguido llamar para anularla pero la de serena, llamo al teléfono que se supone que es atención al cliente y me dicen que solo asignan llamadas, la solicité ayer y aún no he recibido esa llamada, he bloqueado cualquier cargo en el banco, no pienso pagar a esta panda de estafadores ni un solo euro, ya está puesta la denuncia en la Ocu y pienso hacerlo también en la policía.

Mi número de referencia es ESSE24011553

BORRAD MIS DATOS YA

Fraude a la cara.

Suscripción a un servicio que ni conozco ni he solicitado, algo muy grave debido a la obtención ilegal de mis datos personales así como de la activación de dicho servicio sin mi consentimiento.
Imposible contactar con ellos, dan largas constantemente, bloquear el cargo y a denunciar.

N. Contrato ESSE24011176.

Me llamaron desde una financiera diciéndome que me querían enviar información sobre un móvil ya que compré uno hace 1 año en Fnac. De golpe lo que me mandan es un correo diciéndome que mi contrato del Pack Sensation (nunca he oido hablar de esto) está listo, CUANDO YO NO ME HE SUSCRITO A NADA. Ya estáis borrando mis datos y cancelando ese contrato porque sino os va a caer una denuncia como una casa.

Referencia: ESSE24010616

YA ME PODEIS ESTAR DANDO DE BAJA Y BORRANDO MIS DATOS.

Quiero que me deis de baja de algo que nunca he aceptado ni contratado espero que me den de baja ahora mismo y que borren todos mis datos tanto personales como Bancarios que no se como habéis accedido a ellos sinvergüenzas
Mí contrato ESSE24010928

Me ha escrito para suscribirme a un servicio no deseado ni solicitado. Me parece una empresa poco profesional. Una estafa para engañar a la gente.

Ayer día 4 de marzo me llego un correo que se me acaba el mes gratuito el 2 de marzo y que había confirmado la suscripción cuando es mentira porque no estaba suscrito a nada . Llame 32 veces con sus respectivas esperas y nadie cogía el teléfono estafadores . Ya me paso con Serena en 2022 y se solucionó , quiero que se borren todos mis datos y que se anule esta suscripción la cual yo no he realizado. Si no se soluciona denunciare a la policía porque estáis estafando a mucha gente
Número de contrato ESSE24007709.

Otra victima mas de esta empresa de ladrones que te suscribe sin tu consentimiento
Quiero darme de baja ya

Mi numero de contrato es: ESSE24007820

Edit: No es necesario nada mas, conseguí darme de baja. Daros de baja llamando al 912158177
(Os va a costar, son muy pesados insistiendo)

Me an suscrito a su servicio sin mi consentimiento. Ni sabía que existieran así que pido mi baja inmediata he alertado ya a mi gestor y banco hoy 4/03/2024.son unos ladrones sinverguenzas . Y pido que borren mis datos al mismo tiempo que me dan de baja.

ESTAFADORES. Mañana mismo voy a poner una denuncia a la policía ya que no paran de cobrarme cosas a mi cuenta que YO NO HE CONTRATADO. Exijo que borreis mis datos de cuenta y no me cobreis nada mas. Ademas no responden a mis llamadas en horario laboral ni a mis reclamaciones.