azienda molto seria vasta gamma prodotti ottimo sito internet materia di prima qualità , prezzo ottimo spedizione accurata ,fattura veloce difficile pretendere di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Ho acquistato mesi fa una batteria da viaggio pilot 12 lite, contattando preventivamente il servizio clienti per essere consigliata e rassicurata sul modello adatto alle esigenze di mia madre nonche’... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dalle prime prove in montagna a 1500 metri di quota, sembra funzionare tutto bene: regolando a tre il flusso la saturazione risulta stabilmente attorno a 95 almeno 10 punti rispetto al non avere la ma... Leggi di più
dopo una ampia ricerca sul prodotto, che ha un prezzo importante, ho trovato Oxystore come miglior offerente, Lo sconto web primo acquisto ha ulteriormente migliorato la situazione, con un risparmio... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Oxystore è un'azienda Italiana leader nel settore medicale, specializzata in soluzioni per l'ossigenoterapia e i disturbi respiratori. Nata nel 2015 come e-commerce di prodotti medicali, Oxystore si distingue per l'approccio unico che affianca alla vendita un servizio personalizzato, garantendo l'efficacia e il successo della terapia per i propri clienti. Con un'offerta che si è ampliata nel corso degli anni, Oxystore è diventata un punto di riferimento affidabile e riconosciuto, dedicato a supportare i professionisti del settore sanitario nell'intero percorso di cura, dalla diagnosi alla terapia.
Informazioni di contatto
Via Facchinetti 10, 13100, Vercelli, Italia
- 0161215288
- info@oxystore.it
- oxystore.it
4,5
Eccellente
763 recensioni
Ha risposto al 75% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
alla fine è andata bene...
Ho pagato quasi 900 euro una cpap 1 anno e mezzo fa, recentemente si è rotta, per mandarla in riparazione ed averne una sostitutiva ho pagato 150 euro.
Sono quasi 2 mesi e mezzo che è in riparazione e, non hanno la minima idea di quando sarà pronta.
AGGIORNAMENTO DI GIUGNO 2025
Ho modificato la recensione perché sono stato contattato da Oxystore, dalla signora Ossoli, la quale si è presa a cuore la mia situazione e mi ha fornito i chiarimenti di cui necessitavo.
12 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Oxystore.it
Buongiorno sig Martini,
mi spiace per la recensione negativa relativa alla sua esperienza con noi.
Purtroppo nel suo caso ci sono stati dei ritardi nelle comunicazioni con la casa madre a cui abbiamo dovuto rimandare il dispositivo CPAP. Ci scusiamo per ogni ritardo nell'avvisarla in maniera puntuale su quanto stava accadendo.
Abbiamo segnalato l'accaduto internamente per poterla contattare, non è una prassi che contraddistingue il nostro operato, come può vedere dai riscontri - nella maggioranza dei casi positivi - anche qui su TrustPilot.
Speriamo di poter riconquistare presto la Sua fiducia.
Un saluto,
Servizio Clienti OxyStore
Servizio di qualità
Servizio di qualità: Veloci, efficienti e sicuri.
21 aprile 2025
Non scritta su invito
ottima esperienza e grande attenzione al cliente
Era il mio primo ordine e sono rimasta piacevolmente colpita dall’attenzione ricevuta: mi hanno contattato telefonicamente per confermare la taglia scelta, volendo essere sicuri che fosse quella giusta, dato che non avevano ancora uno storico acquisti a cui fare riferimento. Un servizio raro e molto apprezzato, che dimostra cura e professionalità. Consigliatissimi!
24 aprile 2025
Non scritta su invito
ESPERIENZA MOLTO POSITIVA
HO ACQUISTATO UN PRODOTTO, E' ARRIVATO IN 3 GIORNI E L'ASSISTENZA POST VENDITA E' STATA MOLTO SODDISFACENTE, ANCHE IL PREZZO, MOLTO COMPETITIVO.
LO CONSIGLIO
8 aprile 2025
Non scritta su invito
Maschera Airfit 40 - Maschera difettosa
Ho chiesto la sostituzione di una maschera Airfit 40 che dopo un periodo limitato di utilizzo ha cominciato ad emettere un fischio anomalo e fastidioso. Volevano la foto.... Per fortuna ho risolto gratuitamente con la casa madre. Sconsiglio l'acquisto. Michele Ciccarese
2 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Oxystore.it
Buongiorno,
mi spiace per la recensione negativa relativa al suo acquisto.
Purtroppo avendo acquistato con un nome diverso rispetto a quello che vedo in questa recensione, non riesco a verificare l'accaduto e ad articolarle una risposta completa e specifica.
La foto è sempre richiesta come primo step dal nostro Servizio Clienti per indagare l'accaduto e trovare insieme delle soluzioni, non certo per mancanza di fiducia verso il cliente o altro.
Sono contenta che abbia risolto il suo problema, noi restiamo a disposizione in totale trasparenza se vorrà ricontattarci o fornirci maggiori dettagli per una risposta puntuale e dettagliata.
Le oltre 700 risposte che può leggere e trovare qui su TrustPilot dimostrano il nostro operato e impegno quotidiano nel cercare di venire incontro ai nostri clienti.
Un saluto.
Servizio Clienti OxyStore
Ottimi prodotti
Ottimi prodotti. Ottimo servizio clienti e rapidità nella consegna
26 marzo 2025
Non scritta su invito
RAPIDA SPEDIZIONE PERFETTA
7 aprile 2025
Non scritta su invito
Oxystore mi ha soddisfatto, la consegna meno
Oxystore mi ha soddisfatto. la maschera Resmed F40 é fantastica. Non ho messo 5 Stelle perché la consegna non é stata veloce a causa del corriere Bartolini. Dal 25 di febbraio, giorno dell'ordine ho ricevuto il pacco qualche giorno fa. consiglio a Oxystore di cambiare trasportatore.
12 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Oxystore.it
Buonasera,
la contatto dal Servizio Clienti di Oxystore.
La ringrazio per la recensione lasciata e per la segnalazione in relazione a disservizi rilevati, la condivido internamente.
Rimaniamo a disposizione per ulteriori necessità.
Un cordiale saluto,
Team Servizio Clienti Oxystore
Azienda seria
Azienda seria, rapida e molto fornita, veramente consigliata.
11 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Oxystore.it
Buongiorno,
la contatto dal Servizio Clienti di Oxystore.
Grazie mille per la sua recensione. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato il nostro servizio. Rimaniamo a disposizione per ulteriori necessità.
Un cordiale saluto,
Team Servizio Clienti Oxystore
chiedo il rispetto della garanzia…
Ho acquistato un cpap resmed Airsense 10 Autoset completo di maschera e tubi a Settembre 2024; da 1 mese ho problemi di rumore che non capisco se dipendono dalla macchina oppure dagli accessori. Dal momento che l'oggetto è in garanzia ho chiesto più volte alla Oxystore quale fosse il percorso da seguire per capire come evitare il disturbo. A parte la buona educazione la presunta disponibilità al telefono ancora non ho avuto istruzioni per inviarlo in assistenza, ma, al contrario mi sono stati chiesti denari per un apparecchio in sostituzione per il periodo che sarà necessario per la riparazione oppure la sostituzione se si tratta di un difetto di fabbrica. Anche pochi giorni orsono mi sono confrontato con una gentile operatrice ma non ho ricevuto nessuna indicazione. Quindi a parte la gentilezza mi vedo costretto ad ufficializzare il problema e spero di poter cambiare questa recensione se Oxystore come da legge opererà nella garanzia legale. In caso contrario sarò costretto ad agire per vie legali. il mio è un problema grave di apnee notturne.
1 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Oxystore.it
Gentile Sig Prinzhofer,
rispondiamo pubblicamente a tutti i punti da Lei sollevati su più canali con il nostro Servizio Clienti (via mail, via telefono..) visto che - tra le accuse rivolte - c'è stata anche quella di aver oscurato questo suo commento.
La invitiamo a consultare attentamente le Condizioni di Vendita, che sono pubbliche, accessibili a chiunque e invariate nel tempo.
Al momento dell’acquisto, la presa visione di tali condizioni è obbligatoria per poter procedere con l’ordine, e pertanto ci preme sottolineare che le informazioni fornite nel nostro riscontro sono pienamente conformi a quanto stabilito.
In merito alla sua osservazione sull’assistenza e riparazione, precisiamo che non vi è alcuna omissione volontaria: le clausole relative a questi aspetti sono chiaramente indicate nelle nostre condizioni di vendita. Inoltre, è importante distinguere tra assistenza sanitaria e riparazione in garanzia:
• La riparazione è regolata dalla normativa vigente e riguarda eventuali difetti di conformità presenti al momento dell’acquisto, che possono manifestarsi entro due anni. In tal caso, viene effettuata una verifica tecnica per accertare la natura della problematica e, se confermata come difformità produttiva, il dispositivo viene riparato o sostituito.
• L’assistenza continuativa di cui lei parla non rientra tra gli obblighi di legge per i prodotti acquistati, e non è prevista dal Codice del Consumo per dispositivi di questo tipo. Tale servizio è tipico delle formule di noleggio, ma non di un acquisto, dove l’utente è responsabile della gestione del dispositivo secondo le istruzioni fornite.
Riguardo alla gestione dell’apnea ostruttiva del sonno, desideriamo rassicurarla sul fatto che, pur essendo una condizione cronica che richiede un trattamento regolare, non rappresenta un’emergenza medica immediata in caso di interruzione temporanea della terapia. Le linee guida cliniche confermano che il trattamento ha lo scopo di migliorare la qualità della vita nel lungo termine, e non di gestire situazioni di urgenza come avviene, ad esempio, per la ventilazione invasiva o l’ossigenoterapia.
Infine, se ha trovato rivenditori che offrono un servizio di assistenza gratuita post-vendita, la invitiamo a verificare con loro i termini e le condizioni di tale offerta. Generalmente, interventi tecnici e supporto specializzato hanno costi operativi significativi, che non possono essere assorbiti senza una formula specifica di contratto.
Nonostante alcune incomprensioni, il nostro obiettivo rimane quello di garantire il miglior supporto possibile ai nostri clienti. Per questo motivo, le abbiamo già offerto assistenza in deroga ai nostri normali protocolli, con l’intento di venire incontro alle sue esigenze e di fornirle un’esperienza positiva.
Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti
Gentilezza da parte di chi risponde al…
Gentilezza da parte di chi risponde al Vs recapito telefonico, che ho contattato varie volte. Prezzo più basso rispetto ad altri fornitori e velocità di consegna.
19 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Oxystore.it
Buonasera Sig. Paglialonga,
la contatto dal Servizio Clienti di Oxystore.
La ringrazio per l'ottima recensione, siamo lieti di sapere che ha apprezzato il nostro servizio.
Restiamo a disposizione per ulteriori necessità.
Un cordiale saluto,
Team Servizio Clienti Oxystore
Servizio rapido ed efficiente
Servizio rapido ed efficiente, rimborso per un un'acquisto errrato senza problemi ,ottima comunicazione prezzi interessanti consigliato.
30 gennaio 2025
Risposta di Oxystore.it
Buongiorno,
la ringrazio per la sua recensione relativa al servizio clienti e alla gestione del Suo ordine.
Restiamo a disposizione per ogni evenienza.
Un cordiale saluto,
Team Servizio Clienti Oxystore
Risposta di Oxystore.it
Buonasera Sig Orsolini,
la contatto dal Servizio Clienti di Oxystore.
Grazie mille per la sua recensione, siamo lieti di sapere che ha apprezzato il nostro servizio e prodotto.
Rimaniamo a disposizione per ulteriori necessità.
Un cordiale saluto,
Team Servizio Clienti Oxystore
Risposta di Oxystore.it
Buonasera sig. Carofratello,
La ringraziamo per la recensione positiva, siamo sempre a disposizione per ogni ulteriore necessità.
UN saluto,
Servizio Clienti OxyStore
Tutto perfetto
30 gennaio 2025
Ottima esperienza d'acquisto
Ottima esperienza d'acquisto! Il macchinario è perfettamente conforme alle aspettative, di alta qualità e funzionale. Servizio impeccabile, con assistenza disponibile e professionale. Le tempistiche di consegna sono state rapide e rispettate.
30 gennaio 2025
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.