E niente sono solo buffonate NON ANDATE…
E niente come al solito sono solo buffonate NON ANDATE DA OVVIO FERRARA MAI!!!!!!! Divano in sostituzione arrivato rotto prima mi dicono che lo sostituiscono poi dopo un mese che non lo sostituiscono più. Ma siete fuori?????? Altra chicca che il buco sotto al divano, solo da una parte, è una scelta produttiva ma che tanto si copre con il tessuto. VOI DOVETE CAMBIATE MESTIERE.
Risposta di OVVIO è casa - Ferrara
Gentile Cliente,
facciamo seguito alla Sua ultima segnalazione relativa al divano acquistato nel novembre 2023.
Comprendiamo il Suo disappunto e ci dispiace per l’esperienza che ci ha rappresentato.
Proprio per questo motivo, abbiamo nuovamente sottoposto il caso alla casa produttrice, trasmettendo tutta la documentazione fotografica ricevuta, al fine di ottenere una valutazione tecnica approfondita.
A seguito delle verifiche effettuate, il produttore ci ha confermato ufficialmente che la fessura da Lei segnalata sotto il rivestimento non è da considerarsi un difetto di conformità, bensì una caratteristica strutturale legata all’accostamento delle imbottiture interne.
Tale elemento non compromette in alcun modo né la funzionalità né la qualità del prodotto.
Desideriamo inoltre ricordare che, nel corso della gestione della Sua segnalazione, siamo già intervenuti sostituendo la parte della seduta da Lei ritenuta non idonea, a dimostrazione della nostra volontà di venire incontro alle Sue esigenze.
Alla luce del riscontro tecnico fornito dal produttore, non sussistono quindi i presupposti per un ulteriore intervento in garanzia, in quanto il divano risulta conforme agli standard qualitativi previsti.
Ribadiamo che la nostra posizione si basa esclusivamente su valutazioni tecniche oggettive fornite dall’azienda produttrice.
Ci auguriamo pertanto di poter considerare la questione conclusa e restiamo comunque a disposizione per eventuali chiarimenti.
Cordiali saluti
Ovvio