Jestem zaskoczona, ponieważ zamiast zamówionego Kardigan White Suff Georgina Fairisle Cardi Natural Multi rozmiar 12 UK w cenie 207 PLN + 40 PLN nr OPL-040847 otrzymałam spodnie firmy Fila rozmiar... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Bardzo duży wybór produktów i marek, niestety na najbardziej interesujące mnie z nich nie działają kody promocyjne, które pojawiają się na stronie. Co więcej, przesyłki kosztują - również te zwrotne.... Leggi di più
Pierwsze zakupy - pełna satysfakcja. Naprawdę najwyższa jakość towarów i samej usługi. W dodatku w paczce gotowy formularz ewentualnego zwrotu razem z gotową opłaconą nalepką na zwrot. Dla mnie rewela... Leggi di più
Produkt przyszedł nowy, zapakowany, z metką. Posiadał parę wad (odstające nitki, guzik który ledwo się trzyma) jednak nie są to znaczące wady. Wady te można łatwo naprawić w domu, trzeba pamiętać że m... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Casa di alta moda
- Negozio di abbigliamento per bambini
- Negozio di abbigliamento
- Negozio di abbigliamento uomo
- Centro commerciale outlet
- Negozio di abbigliamento donna
Informazioni su Otrium
Scritti dall'azienda
Wear over waste
Chcemy, aby wszystkie wyprodukowane ubrania były noszone. Żadne nowe ubrania na wysypiskach. Współpracujemy z markami modowymi, aby sprzedawać archiwalne lub starsze kolekcje po nieodpartych cenach. Ale Otrium to coś więcej niż niesamowite oferty modowe. Jesteśmy mądrzejsi dla Twojej garderoby. Jesteśmy mądrzejsi dla Twojego portfela. Jesteśmy mądrzejsi dla Twojego świata. Do 75% zniżki na marki modowe, które kochasz, każdego dnia.
Informazioni di contatto
Polonia
- otrium.pl
3,7
Nella media
746 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 52% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Obsługa klienta to porażka
Dwa tygodnie temu złożyłam zamówienie. Do tej pory nie dostałam maila z potwierdzeniem wysyłki. Dwa maile wysłane do customer care I zero odpowiedzi....
10 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Otrium
Witaj,
Dziękujemy za kontakt. Abyśmy mogli pomóc Ci i sprawdzić status Twojego zamówienia, prosimy o podanie numeru zamówienia. Gdy go otrzymamy, będziemy mogli zbadać sprawę i skontaktować się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Z poważaniem,
Zespół Otrium
Super! Ale Może być szybciej!
Super!, jednak Czas dostawy może być szybszy czeka się do tygodnia na dostawę. Jedna z paczek też jest zaznaczona jako “dostarczona” ale jej nie otrzymałem. Sprawa już jest zgłoszona więc liczę że zostanie szybko rozwiązana
22 novembre 2025
Risposta di Otrium
Cześć WB,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią i cieszymy się, że jesteś zadowolony z naszych produktów!
To nieprzyjemne, że jedna z Twoich przesyłek została oznaczona jako dostarczona, mimo że jej nie otrzymałeś — oczywiście nie powinno tak być. Otrzymaliśmy Twoje zgłoszenie i postaramy się jak najszybciej rozwiązać ten problem. Widzę, że skontaktowałeś się już z jednym z naszych agentów, który zajmie się tą sprawą. Przepraszamy za niedogodności.
Dziękujemy za cierpliwość i mamy nadzieję, że wkrótce uda nam się to naprawić.
Z poważaniem,
Zespół Otrium
I bought 4 Fila hoodies for 70zł (19$)…
I bought 4 Fila "BENGEL REGULAR HOODY BLACK" hoodies for 70zł (19$) each, shipped for free with promo code to Poland in less than 2 days.
I needed Fila hoodies since compared to Nike or Adidas they are the best (hood is ideal size + material in 80% cotton 20% polyester version is very soft, durable and not scratchy, I have other hoodie that's like 6 years old and its condition is still good.
I'm grateful and thank you.
23 novembre 2025
Non scritta su invito
Szybko dostracza towar ma duży wybór…
Szybko dostracza towar ma duży wybór minusem są koszty wysyłki i zwrotu co powoduje że czasem nie decyduje się na zakup danej rzeczy i szkoda że zrezygnowaliście z kuponów promocyjnych dotyczących całego asortymentu
6 novembre 2025
Risposta di Otrium
Cześć Monika,
Dziękujemy za podzielenie się opinią! Cieszymy się, że doceniasz naszą szybką dostawę oraz szeroki wybór produktów.
Rozumiemy Twoje obawy dotyczące kosztów wysyłki i zwrotów. Są one standardowe przy naszych zamówieniach, ale zawsze staramy się oferować atrakcyjne oferty, aby zakupy były opłacalne.
Jeśli chodzi o kupony promocyjne, możliwe, że produkty w Twoim koszyku nie należą do marek objętych aktualnymi promocjami. Możesz sprawdzić, które marki są objęte rabatami, odwiedzając tę stronę: https://otrium.elevio.help/pl/articles/561
Doceniamy Twoją opinię i mamy nadzieję, że informacje te będą pomocne przy przyszłych zamówieniach.
Pozdrawiamy serdecznie,
Zespół Otrium
Super sklep ale......od miesiąca czekam…
Super sklep ale......od miesiąca czekam na duzy zwrot pieniędzy nie ma żadnego kontaktu ze sklepem, nie wiem co robi????wysyłam maile i bez efektu.Co robic?
1 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Otrium
Cześć Aldona,
Dziękujemy za zwrócenie nam na to uwagi. Staramy się zwracać pieniądze klientom jak najszybciej po przetworzeniu ich zamówień.
Odpowiedzieliśmy na Twoją wiadomość e-mail i potwierdziliśmy, że wszystkie zwroty za trzy zamówienia zostały Ci wypłacone. Jeśli nadal tak nie jest, skontaktuj się z nami.
Pozdrawiamy,
Zespół Otrium
Oszuści
Niestety dramatyczna obsługa i oszustwo. Zamowilam w firmie kurtke po czym po wielu moich interwencjach i złej opinii napisali mi że moje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone ani wyslane w związku z tym zwrócą mi pieniądze. Po czym napisali mi że przyjęli mój zwrot ale potrącili za przesyłkę zwrotną. Zamiast 208 zł zwrócili mi 175 zł. Ja się pytam jakim prawem. Nigdy nie doszła do mnie ta kurtka i żadnego zwrotu nie robiłam. Jak każdemu tak potrącają pieniądze to nieźle są zarobieni
Zamówienie OPL-030056
21 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Otrium
Drogi Stefania!
Serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności i nieporozumienia związane z zamówieniem OPL-03005.
Rozumiemy Państwa frustrację i informujemy, że właśnie zwróciliśmy potrącone koszty zwrotu. Prosimy pamiętać, że możemy zwrócić koszty zwrotu dopiero po otrzymaniu paczki w naszym centrum dystrybucyjnym.
Zwrot powinien wkrótce pojawić się na Państwa koncie.
Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość oraz jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Z wyrazami szacunku,
Zespół Otrium
Polecammm
Super cena, zniżki, szybka dostawa, super obsługa, jakoś produktu, kocham i będę tu zaglądać, dziękuję
7 ottobre 2025
Wszystko ok
7 ottobre 2025
NOBODY is responding to the contact…
NOBODY is responding to the contact form, cannot reach the phone and I'm stuck with return label that i cannot use. This is terrible, there's no way to contact them. Email has auto-return that sends me to contact form to which they're not responding...
ODE-650640
Edit: this complain isn’t about the fact whether I can return it or not. It is about low quality (or no quality), non existing support that only reached to me AFTER i left this review there. It shows a lot.
15 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Otrium
Hi Jakub,
Thank you for your review. We’re sorry to hear about the difficulties you experienced with returning your order and the delay in our response.
As we explained in our message to you, unfortunately, it’s not possible to regenerate a DHL return label for a different sender address (e.g., from Poland), as our return labels are system-linked to the original shipping address and cannot be manually changed--since you ordered from our German website, it is only possible to ship from Germany.
However, if you have an earlier order from Poland, it might be possible to create a return label through that order. We happily await your reply.
Kind regards,
The Otrium Team
Wszystko idealnie
Wszystko idealnie, Spodnie zgodne z oczekiwaniami. Bardzo szybka wysyłka. Ja polecam, zamówiłam pierwszy raz i jestem bardzo zadowolona.
13 ottobre 2025
Non scritta su invito
Smooth experience
Smooth experience. Both buying and returning processes were on high level. Thanks!
15 settembre 2025
Non scritta su invito
Wspaniałe oferty dla faceta
Oferta jest bardzo bogata, można znaleźć wspaniałe ciuchy w bardzo przystępnych cenach. Szybka wysyłka i łatwe zwrotu powodują że wybieram Otrium na miejsce do zakupów.
22 settembre 2025
OPL-019786
OPL-019786 - numer zamówienia.
Brak odpowiedzi na wysłąne zapytania reklamacyjne.
Dramat - brak kontaktu z człowiekiem, tylko bot.
6 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Otrium
Witaj Patrycja,
Bardzo nam przykro słyszeć o Twoim doświadczeniu. Nasz kolega skontaktował się już z Tobą, aby poinformować, że Twój zwrot opuścił Polskę i jest w drodze do Holandii.
Prosimy pamiętać, że przetworzenie zwrotu w naszym magazynie może potrwać do 14 dni, dlatego prosimy o cierpliwość.
Dziękujemy za wyrozumiałość.
Z pozdrowieniami,
Zespół Otrium
Nie polecam
Nie polecam. Wysyłają uszkodzony towar, do tego serwis obsługi klienta katastroficzny.👎
8 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Otrium
Witaj Myroslayva,
Bardzo nam przykro z powodu Twojego doświadczenia i tego, że Twoje zamówienie dotarło uszkodzone. To zdecydowanie nie jest poziom obsługi, do którego dążymy, i serdecznie przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Chcielibyśmy jak najszybciej rozwiązać ten problem. Prosimy o kontakt pod adresem service@otrium.com
aby nasz zespół mógł pomóc w wymianie lub zwrocie pieniędzy.
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią — pomaga nam to w ulepszaniu naszej obsługi.
Z pozdrowieniami,
Zespół Otrium
Nie było nic pozytywnego
Nie było nic pozytywnego. Pomyłki opóźnienia i brak produktów.
17 settembre 2025
Risposta di Otrium
Drogi Michal,
Przykro nam słyszeć o problemach, które napotkałeś przy realizacji swojego zamówienia. Jeśli masz jakiekolwiek trudności lub potrzebujesz pomocy, prosimy o kontakt pod adresem service@otrium.com
Nasz zespół chętnie Ci pomoże.
Z pozdrowieniami,
Zespół Otrium
Risposta di Otrium
Dear Elzbieta,
Thank you for your message. We’re sorry to hear about the difficulties you experienced with the return process.
We wanted to let you know that your issue has now been resolved. You should be able to proceed with your return as expected. If you encounter any further problems or have any questions, please don’t hesitate to contact us — we’re happy to help.
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
The Otrium Team
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.