ortoprime.pt Recensioni 109

Ho acquistato un prodotto ortopedico sul sito OrtoPrime e purtroppo la mia esperienza è stata molto negativa.

Dopo aver ricevuto il prodotto l’ho semplicemente montato per verificarne il funzionamento, come è normale fare con questo tipo di articoli. Successivamente ho esercitato il diritto di recesso e restituito il prodotto.

L’azienda ha però rifiutato il rimborso sostenendo che il ferro presenterebbe delle “lesioni”. In realtà si tratta solamente di piccoli segni superficiali derivanti dal normale montaggio delle parti, non di danni strutturali.

Nonostante abbia inviato fotografie e spiegazioni, il rimborso continua ad essere negato.

A questo punto ho dovuto avviare reclamo presso il Centro Europeo Consumatori per cercare di risolvere la controversia.

Consiglio quindi di prestare molta attenzione prima di acquistare, soprattutto se esiste la possibilità di dover effettuare un reso.

L articolo richiesto(slip copripannolone per incontinenza anziana)ha fatto il giro dell Europa prima di arrivare a destinazione.
Dopo pochi utizzi si è completamente rotto poiché di materiale molto scadente.
20 euro buttati

Non acquistate da loro, la merce non arriva e ti chiedono 10 euro per il rimborso!!!

Tutto bene! Il pacco è arrivato in 6 giorni.

Dicono che ho rifiutato il pacco che ho ordinato, ma non è vero. Io ero sempre a casa, proprio perché non stavo bene. Risultato? Mi hanno rimborsato meno di 1/3 di quello che avevo speso ...

⚠️ Aggiornamento ordine:
Il prodotto è arrivato, ma molto in ritardo. Se avete bisogno urgente di un articolo, consiglio vivamente di usare PayPal per maggiore protezione.

Attenzione: il sito indica Italia 🇮🇹, ma spedisce dalla Spagna 🇪🇸, e senza pressione costante, rischiate di non ricevere né il prodotto né il rimborso.

Ho purtroppo scoperto tutto questo dopo l’acquisto, leggendo i feedback degli altri clienti.

Ho acquistato un deambulatore che - dopo il pagamento! - mi è stato subito scritto non essere più in catalogo (lo stesso deambulatore risulta ancora acquistabile sul sito di OrtoPrime!).
Alla mia richiesta di restituzione di soldi pagati per un prodotto inesistente non è ad oggi stata data risposta, neanche dei tempi e delle modalità.

Non comprate su questo sito!! Avevo richiesto un cuscino antidecupito per carrozzine, mi è arrivato u o per emorroidi..non è stato aperto, ma non lo cambiano!! Esperienza pessima

Ho acquistato un cuscino ad aria per sedia a rotelle, ricevo dopo 1 settimana un'email che il cuscino non era disponibile e che fosse arrivato dopo più di 1 mese. Richiedo quindi il reso. Sostengono di avermi restituito l'importo il 27/6 ma sul mio conto non è arrivato nulla.
Nonostante i solleciti non ho ricevuto nnt.

Niente di peggio che prendere in giro persone con disabilità. Vergognatevi!
Rinviate la disponibilità continuamente e oltretutto non si può nemmeno annullare l'ordine.
Faro' segnalazione alla associazione consumatori

Azienda poco seria, vendono articoli per la salute e non ne hanno rispetto,,, ho ordinato delle stampelle e sono 10 giorni che ancora non arrivano, forse vengono dall America... Non scrivono nell acquisto la data di consegna e nel momento che vai alla tracciabilità del prodotto indicano che è in viaggio, ottimo alibi... Assolutamente sconsigliato, c'è di meglio online a costi inferiori e con molta più serietà!

Ho ordinato un rialzo per il wc e il prodotto mi è arrivato nell'arco di tre giorni . Tutto ok.
La mia esperienza è stat positiva

Merce smarrita e indovinate nessun rimborso.Denuncerò alla polizia postale l’accaduto. Non acquistate da questi bugiardi e ladri.

Ho acquistato i paracolpi da letto per anziani, non appariva nessun riferimento sulla data di consegna, scrivo al servizio clienti e dopo due giorni ho ricevuto la comunicazione che era stato spedito. Consegnato dopo circa 10 giorni, apro il pacco ed era solo uno non due come indicato. Riscrivo al servizio clienti inviando screenshot del pacco e dell' ordine e dopo due giorni circa mi rispondono chiedendo scusa per l inconveniente che avrebbero provveduto all' invio del mancante.....altra settimana di attesa e finalmente è arrivato anche l altro.
Ho dato 4 stelle e non 5 solo per i tempi lunghi tra primo invio e saldo per il resto molto soddisfatta anche del prodotto

🔴 Esperienza negativa – pacco mai arrivato, rimborsato solo dopo insistenza

Ho ordinato delle spugnette monouso per un familiare anziano e, dopo quasi un mese, il pacco non è mai arrivato. L'assistenza clienti ha risposto solo via email, continuando a chiedermi di chiudere la disputa aperta su PayPal prima ancora di fornire prove concrete di spedizione o smarrimento.

La comunicazione è stata evasiva e frammentaria, mai attraverso i canali ufficiali PayPal come richiesto. Solo dopo la mia insistenza e l'avvicinarsi della scadenza della disputa, ho ricevuto il rimborso — senza alcuna comunicazione aggiuntiva, quasi di nascosto.

Sconsiglio vivamente, soprattutto a chi ha urgenze o acquista per motivi sanitari. Controllate sempre le recensioni prima di acquistare.

Letto recensioni negative (dopo l'acquisto), che mi avevano preoccupata, soprattutto riguardo alla consegna (che viene fatta stranamente tramite un corriere spagnolo?!! ) Per ora ricevuto l'ordine, quindi riguardo al corriere tutto OK. Valuteró meglio i prodotti e aggioneró la RECENSIONE dando le stelle che secondo me si meritano.

Due mesi di attesa inutile. Ortoprime ha deluso le mie aspettative non nel momento in cui non è pervenuto il mio ordine ma per non aver verificato la veridicità e l’affidabilità del corriere e per non aver tutelato un cliente. Il corriere prima afferma per 2 volte (ho gli screen) che non ero a casa trascrivendolo sulla tracciabilità , a quel punto segnalo che era impossibile perché c’è la badante h24 e oltretutto non vi era alcuna ricevuta che dimostrasse il suo passaggio. Decido di dare ancora una possibilità e aspetto, ma non ricevo comunque il mio ordine ne leggo ulteriori aggiornamenti sul tracking , quindi contatto l’assistenza, chiedo la verifica e a questo punto anche il rimborso a ortoprime del mio ordine. Ebbene, di 46 euro spesi dicono che me ne rimborsano 31 perché il corriere (che nel frattempo ha cambiato idea, ha stabilito stavolta che l’indirizzo era incompleto, in contrasto con l’affermazione trascritta sul tracking che era passato e non c’era nessuno a casa per due tentativi). A questo punto mando lo screen della tracciabilità che riporta il mio indirizzo, e anche la conferma dell’ordine col mio indirizzo, dimostrandone la completezza e la correttezza e chiedendo quale parte del mio indirizzo fosse incompleto dal momento che riportava tutti i dati richiesti (nome/cognome - via- paese - provincia - cap - nazione) Ma a Ortoprime, dalla mia esperienza non interessa verificare le affermazioni del corriere , anche se queste sono discordanti (perché prima, non ha consegnato perché non ero in casa, dopo risulta invece che l’indirizzo era incompleto, conveniamo tutti che c’è qualcosa di poco chiaro o no?!) In altri termini sono stata sanzionata di ben 15 euro per il cattivo operato del corriere alla quale Ortoprime ha affidato il mio ordine. Liquidandomi con una frase “è passato come reso e non rimborso perché hanno riferito che la causa è indirizzo incompleto). A questo punto, ho chiesto spiegazioni allegando lo screen dell’indirizzo inserito da Ortoprime sulla notifica di avvenuta spedizione. Indirizzo completo e chiaro. Ma Ortoprime ha verificato? Perché io posso vedere chiaramente l’indirizzo inserito in tutti i dettagli , quindi come puo avvalorare la tesi del corriere?
Avrei compreso se Ortoprime si fosse scusata per il disagio causato rimborsandomi il totale pagato, sarei pure passata sopra se avessero trattenuto solo le spese di spedizione di 4,99 euro , ma trattenere 15 euro da un ordine mai ricevuto per colpa di altri e scaricare al cliente una colpa che non ha, oltre allo stress di sentirsi presi in giro, mi ha veramente fatta indignare.
Per correttezza vi dico cosa avevo acquistato: pannolini a mutanda per incontinenza e traverse assorbenti per un anziano disabile.
Adesso, trattare qualsiasi cliente in questo modo è scorretto,ma trattare cosi un cliente disabile che si affida a voi è oltremodo frustrante oltre che deludente. In un caso chiaro come questo, il cliente in buona fede ripone fiducia , quantomento, nell’assistenza e credendo nel loro servizio a tutela del consumatore. Sono, ovviamente, ricorsa ad altri siti, in urgenza , per l’acquisto di pannolini e traverse, siti sulla quale ho inserito lo stesso identico indirizzo (indirizzo che trascrivo per qualsiasi ordine) e hanno consegnato in 4 gg in. Perché gli altri pacchi arrivano e il vostro no? Due domande sul corriere me le farei. Avrete anche ottenuto 15 euro senza consegnare alcun materiale , poiché la merce rientra nei vostri magazzini e non arriva a mio padre, ma avete perso un cliente e spero che chi legga faccia tesoro dell’esperienza riportata per scegliere se affidarsi o no. Io non avevo dato peso alle recensioni negative e ho sbagliato. Menomale che era un ordine piccolo per provare i dispositivi prima di acquistarne un grosso quantitativo. Menomale.

Ho acquistato un articolo che (non so per quale motivo) si è bloccato durante la spedizione a Milano e lì è rimasto. Non so quale parte di colpa abbia l'azienda e quanto il trasportatore, ad ogni modo non si sa che fine abbia fatto la merce.
Venditore estero, comunicazioni lente, risoluzione incerta. Assegno due stelle su cinque solo perchè l'azienda non ha tentato la risoluzione del problema celermente ma a distanza di quattro giorni dalla segnalazione non ha ancora nè rimborsato nè consegnato il pacco.

Acquistato dilatatori nasali magnetici, prodotto orribile, non solo non migliora il flusso dell'aria ma ne ostruisce il passaggio, totalmente inutile una vergogna.

Soddisfatta! Fatto un ordine il 16 dicembre. Articolo come da descrizione. Spedito il giorno dopo. Avevo dubbi sull arrivo in tempi "ragionevoli" poiché il tracking di Correos non si aggiornava,invece Arrivato oggi 24 Dicembre.