Optical Center Recensioni 1.008

Mauvaise qualité des verres
BBGR
Les verres sont abîmés très vite
Après réclamation la réponse est
Verres conformes mais abîmé par le client
Le contrôle est fait par eux-mêmes 🥺 je voudrais une expertise par un laboratoire extérieur car la qualité des verres est vraiment très mauvaise
Vu l'état de la monture qui est pratiquement neuve et le fait que je n'ai pratiquement pas porter ses lunettes
J'ai l'habitude de prendre mes lunettes chez optical Center depuis de très longues années et j'en étais très satisfait
C'est la première fois que je vois ça c'est un scandale

Je parle d 'Optical Center à 69008 Lyon av des Frères Lumières.
Les points positifs : personnel compétent,attentif et de très bon conseil.Délais respectés et engagements tenus.J'ai pu choisir mes verres sans problème (Zeiss) .
Point à améliorer: le choix des montures ,mais cela reste subjectif en période de soldes .

Absolument catastrophique !
Commande de lentilles en ligne sur leur site.
Le prix de la boîte de lentilles augmente à chaque commande (quasiment +30% entre juillet 2025 et janvier 2026 !!!).
Blocage sur la dernière commande: bientôt 10 jours que la commande est affichée à l'état "En attente de réception marchandise"...
envoi d'un mail au service client: aucune réponse.
appel téléphonique au service client: impossible de joindre un conseiller !!!
Une arnaque, à fuir absolument.
Préférez la concurrence (Optic 2000, Afflelou, ...) vous recevrez votre commande beaucoup plus rapidement.

Le magasin de Paris 17ième proche de l'Arc de Triomphe a été professionnel et sympathique. J'y suis allé pour un renouvellement de lunettes de vue et le patron m'a aider à trouver les lunettes que je recherchais.

Je suis aller avec mon épouse pour changer de lunettes a frontignan délai pas respecté ils nous ont pas prévenu je dois faire changer mes lunettes demain je ne sais pas où me rendre

Aucun souci avec l'achat de ces lunettes à la boutique de Guingamp.
Amabilité et efficacité.
Je demande (toujours) à avoir un devis et à connaître avant la couverture de ma mutuelle : les employés, qui semblent globalement jeunes, me donnent ces éléments dans l'instant (après choix d'une potentielle monture).
La fabrication et le montage sont assez rapides.
A la livraison ils prennent le temps de vérifier avec vous que vous y voyez bien et, précisent de ne pas hésiter à revenir si souci.
En l'état, tout s'est bien passé.

Commande de lentilles en ligne : suivi de la commande opaque, délais de livraison systématiquement longs (plus de 3 semaines sur ma dernière commande), service client dépassé, politique tarifaire incroyable : +53% d'augmentation sans amélioration du service, site lent. Je ne passerai plus de commande chez eux.

La pub est : -40% la 2 ème paire offerte.
Dans le magasin on vous explique qu'en fait c'est offert mais qu'il faut quand même la payer.
C'est ce que l'on appelle de la publicité mensongère

Toujours un plaisir d'etre reçu par le team d'opticala center de Narbonne , depuis plusieurs années nous sommes restés fidéles , Julia est super efficace et de trés bon conseil pour le remplacement périodique de nos lunettes et le test de notre vision , trés professionnelle et toujours trés agréable de passer un moment sympathique avec elle , Bravo à tout le team Optical center , Ph HUBERT

En 2022 j'ai fait un essai de prothèses auditives à 100%.l'essai n'étant pas concluant après plusieurs réglages , je les ai rendus .En 2025 je me tourne vers une autre enseigne cette fois positive et je découvre par le refus de CPAM du remboursement pour cause d'un remboursement depuis moins de 4 ans que Optical Center c'était fait rembourser la somme de 480 euros par la CPAM ainsi que de 1400 euros par ma mutuelle pour des appareils non fournis .Erreur involontaire ou pas

J'ai rapporté pour réparation (à Rezé, Loire Atlantique) mes lunettes qui venaient de se casser en deux en les essuyant (je précise que je prends en général soin de mes affaires) : ils me les ont rendues avec une pointe de fer entre les deux morceaux (passe encore), le vernis abîmé et un verre rayé par leurs soins. Et le tout avec le sourire. Lunettes importables. Au prix où l'on paye les lunettes en France, si la réparation était difficile, le magasin pouvait m'en recommander une paire et remettre mes anciens verres dessus. Minable et pas du tout commercial.

Optical center achat en ligne - service client catastrophique. Vos lentilles mettent un temps infini avant d'arriver. La livraison rapide est un mensonge.
Ce service client n'en a que le nom. La personne n'est pas du tout professionnelle et pas à votre service.
Je la contacte pour m'assurer de la meilleure date de livraison car c'est une urgence, et absurde elle ne lance pas ma commande. Je confirme ma commande par mail car j'ai un doute sur la personne. Elle me dit avoir reçu le mail le 31 alors qu'elle l'a reçu le 27, et de toute façon elle n'en fait rien. Elle finit par passer ma commande au fournisseur (commande payée depuis une semaine tout de même) quand je lui passe un deuxième appel ne comprenant pas que rien ne se passe. Au final je vais recevoir mes lentilles une semaine plus tard que la date prévue qui était déjà à 15 jours. Service nullissime. Prise en compte du besoin client nul.

Publicité mensongère trop cher

Pour un achat de lunettes, j'ai eu le sentiment d'être venu pour acheter un appareil auditif ! 60 mn de "tests" et d'argumentaires de "spécialistes" pour me pousser à cet achat.
Lunettes avec verres progressifs extrêmement mal ajustées. Et après une nouvelle tentative de réglage, toujours aussi mal ajustée.
Accueil à la seconde visite très désagréable.
Incompétence et mercantilisme
A fuir

Très mauvais retour et dernière commande passée chez Optical Center ! J ai reçu un produit défectueux, j ai demandé un simple échange, ils reconnaissent qu il y a un défaut mais non c est à moi de prendre en charge (et payer) le retour et de repasser commande ! Ça sera un retour et une clôture de compte client.Service client médiocre

J'ai acheté des lunettes 100 % santé. Je précise que ce n'est pas la première fois que j'achète ce type de lunettes. On m'avait dit que je devais attendre 1 semaine, 1 semaine et demie la réponse de la sécurité sociale. Ne voyant rien venir au bout de deux semaines ou plus je leur ☎️. Ils me répondent qu'ils n'ont pas reçu le virement. 3 semaines après mon achat sous les conseils d'un ami j'envoie un mail à la sécu afin de comprendre ce qui bloque. Ils m'envoient la preuve qu'ils les ont payé au bout de 8 jours. Je me retourne vers l'opticien qui me sort une nouvelle excuse. Finalement je les obtient au bout d'un mois. Il faut encore prendre les mesures car ils ne le font pas au moment de l'achat. Quand enfin je les obtient elles me font super mal au 👃 et je vois mal. Je retourne les voir on me les dessere un peu. Sur le coup il y'avait du mieux qui hélas n'a pas duré. Je retourne les voir on me dit qu'il faut faire un contrôle des yeux mais la machine est en panne. Je ☎️ la semaine suivante à leur demande et on me répond qu'elle est toujours en panne pour une durée indéterminée. Finalement je me dis que je vais essayer de les porter mais derechef elles me font mal. Et pour cause : elles sont tordues 😡. Vraiment je n'ai jamais vu un tel service 😠. Je vous déconseille à tous cet opticien.

Je recommande optical Center, Tourville, la Rivière, très beau magasin et très bien, conseillé par Ruben connaît très bien son métier et très agréable

personnel accueillant mais totalement incompétent , incapable de conseiller sur monture adaptée et de faire un ajustement correct

Super accueil et conseils chez Optical Center Caluire par Thotsakane.
Je recommande ce magasin.
Merci encore.

Optical Center m'a contacté suite au mail de réclamation, et la personne qui s'occuper de moi auparavant et le dernier audioprothésiste d'Annecy ont mis en place le prêt d'un appareil auditif jusqu'au renouvellement des appareils, le prêt de l'appareil et un bilan auditif ont été réalisé ce jour.
Optical Center d'Annecy a été très réactif a ma demande, et je remercie les audioprothésiste d'Annecy et de Grand Epagny.
Je change ma note de 1 à 5
Merci
Le magasin Optical Center d’Epagny est à fuir au niveau auditif.
J’ai acheté des appareils auditif en décembre 2022 au centre commercial d’Epagny chez Optical Center, l’audioprothésiste qui m’a fait l’adaptation de mes prothèses était tres compétente, j’ai été suivi par une autre personne plusieurs mois après son congé maternité qui était loin d’être compétente, j’ai eu plusieurs rendez-vous sans trop de succès et après l’on m’a renvoyé à Annecy pour mon suivi car a Epagny il n’yi avait plus d’audioprothésiste, là un désastre sur l’adaptation, vu les réglages de mes appareils auditifs inadaptés a mon besoin, j’ai perdu un appareil auditif en randonnée et comme ils étaient mal réglé je ne m’en suis pas rendu compte au moment de la perte « si les appareils avaient été convenablement réglé j’aurais réagi immédiatement ce ne fut pas la cas ».
J’ai contacté le magasin Optical center d’Annecy pour leur faire part de la perte d’un appareil auditif et la réponse a été que l’appareil n’avait que trois ans et qu’il ne pouvait rien faire car je n’avais pas souscrit d’assurance perte ou casse, cette assurance est proposée à plus d’une centaine d’euros avec des appareils d’une valeur de plus de 1400 € j’ai pris en plus un appareil pour écouter la télévision à plus de 100 €. La proposition d’un magasin d’Annecy Optical center a été de reprendre un appareil à environ 700 € à ma charge.
J’ai contacté d’autres magasins auditifs et la réponse est sans équivoque ils m’auraient dépanné avec un appareil de démo ou autre.
Dans un an, je vais changer d’appareils auditifs et je ne retournerais pas chez Optical center, ce n’est pas commercial ni intelligent de ne pas m’avoir dépanné car ils ont perdu un client qui ne vas pas leur faire de publicité. J’ignore si c’est la politique d’Optical center ou si la personne responsable du centre d’Annecy est incompétente pour agir de la sorte.
MAGASIN A FUIR il y a d’autres magasin avec un suivi plus sérieux c’est inadmissible de laisser une personne avec un seul appareil auditif qui va forcément avoir des répercussions sur son audition et sur son entourage.
MAGASIN OPTICAL CENTER D’ANNECY A NE PAS RECOMMANDER