Love my robe.
Love my robe.
I recently purchased two robes, one for myself and one for my fiancé. We love the quality and the fabric. Robes are soft and luxurious. Highly recommended.
19 giugno 2025
Non scritta su invito
Onuia
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Order #6030 on 14/05/25
I purchased a bundle of their waffle towels, when they arrived I truly thought only one item was in the bag because it was so thin and small.
I even sent them a picture of what is on there website compared to what arrived- the towels that arrived are less than half the size in thickness compared to the bundles on the website and look so thin and cheap. Their response was disappointing:
"Our website images are professionally taken and sometimes enhanced under ideal lighting to highlight the texture, quality, and features of the product. However, we understand this can occasionally result in a different visual impression compared to what arrives, especially depending on packaging and handling during transit."
I can't even return them as although the website says Amsterdam, the products come from Asia and cost too much to post by return:
"Since our warehouse is located in Asia, return shipping fees typically range from US$25–$45, depending on the carrier. This policy was acknowledged during the checkout process."
I am pretty sure I would have seen this at checkout if it was clear enough! They then try to bargain with you by offering 10% to 20% partial refund where you keep the items, until you feel like giving up.
This has been a truly disappointing experience and a waste of money. What you see is not what you get
14 maggio 2025
Non scritta su invito
Never buy Onuia towels. They will substitute poor quality, quite different towels and insist you pay for the shipping to China even thou it is clear that they have sent the wrong item.
i purchased 2 x towel bundles of Ultrasoft white cotton. The towels that arrived are completely different, with different borders and of obviously poor quality
14 maggio 2025
Non scritta su invito
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