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2,2
8 recensioni
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Deludente sotto tutti i punti di vista.
Per la mia esperienza sconsiglio vivamente.
Il 19 gennaio c.a. hanno preso in carico le mie lamentele riguardanti il loro partner premium Tecnicom di Trento, che non risponde del proprio comportamento.
Dopo 31 giorni sono sempre in attesa di un loro qualsivoglia seguito confermando il disinteresse totale per il cliente servito, alla pari dei loro partner premium
Esperienza deludente con oknoplast. Nessuna assistenza post vendita.
Ho acquistato infissi Oknoplast fidandomi della reputazione dell'azienda e delle promesse fatte al momento dell'acquisto, ma purtroppo la mia esperienza è stata estremamente negativa. Dopo poco tempo dall'acquisto, ho riscontrato rottura delle ferramenta , che a tutt'oggi, mi impediscono l'apertura di un'anta delle porte finestre , compromettendo la funzionalità degli infissi. Inoltre si sono formate delle inspiegabili filature nei vetri , senza alcuna causa apparente, credo personalmente che siano stati usati prodotti non di prima come annunciato
al momento della vendita. Ho prontamente contattato l'azienda più volte via mail per segnalare i problemi e richiedere un intervento in garanzia ma non ho ricevuto alcuna risposta e ne assistenza. Anzi a dire il vero, come risposte ne ho avute almeno due che mi garantivano un immediato intervento, cosa che ovviamente non è avvenuto. Se possibile dopo un mio ulteriore reclamo, le mie email sono rimaste completamente inevase. È inaccettabile che un marchio di questo livello abbandoni il cliente dopo l'acquisto , ignorando completamente le problematiche segnalate. Mi auguro che questa recensione, possa evitare ad altri lo stesso errore. Un investimento importante, merita affidabilità e un servizio clienti all'altezza, che in questo caso purtroppo sono mancati del tutto.
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