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Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di giochi da tavolo
  2. Club di giochi da tavolo
  3. Fornitore di servizi di giochi al computer
  4. Negozio di videogiochi

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Valutata 1 stelle su 5

Extremely Slow Customer Service and Unresolved Refund Request

Unfortunately, I am very disappointed with my experience with the customer service.

I requested a return within less than 14 days of receiving my order. However, I only received a response more than 30 days later, and my request for a refund was rejected.

Another major issue is the communication. My emails were answered only in Italian, even though I am not from Italy. I find this very disappointing for an online shop that serves customers internationally. At the very least, communication in English should be possible.

After contacting them again regarding the matter, I have now been waiting another 7 days for a response.

Overall, the extremely slow response times and poor communication have made the return and refund process unnecessarily difficult and frustrating. I expected much better customer service and hope this situation will still be resolved fairly.

31 agosto 2026
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