FREGATURA
Fatto ordine il 4 giugno 2 costumi mestruali per mia figlia, pagato più di 50 euro, spedito il 12 e arrivato circa il 20/21. Solo aprendolo e guardando avevamo visto che era troppo grande. Fatto richiesta di reso, approvata. Rimesso tutto nel pacchetto, pagato altri 12 euro per la spedizione in Francia. Consegnato il reso a destinazione il primo di luglio. Dopo ripetute email, nessuna risposta e soprattutto NESSUN RIMBORSO!! Mega fregatura. MAI PIù
Risposta di Oduho
Gentile Giada,
Ci dispiace molto per la situazione che descrive e comprendiamo bene la sua frustrazione.
Per poter identificare correttamente il reso, è fondamentale che all’interno del pacco sia stato inserito il numero d’ordine o i dati dell’acquirente. Senza queste informazioni purtroppo non è possibile collegare il reso alla sua pratica, e quindi procedere al rimborso.
Può confermarci se ha inserito queste informazioni nel pacco? Inoltre, ha già preso contatto con il nostro servizio clienti tramite email o modulo dedicato? Questo ci permetterà di verificare rapidamente.
La rassicuriamo, se il reso è effettivamente arrivato a destinazione e possiamo identificarlo, il rimborso sarà effettuato integralmente senza alcun problema.
Siamo davvero dispiaciuti per il disagio e faremo tutto il possibile per risolvere la situazione al più presto.
Cordiali saluti,
Oduho
