Items are shoddy cheap and look nothing like what they are on the website. I ordered 2 caps that were so bad I wouldn't give to charity. Asked for a refund was told store credit or partial refund.... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
1 star for the return process and customer service. This is my second week waiting for a reply, the return package was delivered 19/4/2024, no updates and no refund since that time. Update. The re... Leggi di più
L'azienda ha risposto
As per others - returns policy is awful. They won’t honour my return as the product didn’t come with a label but they need a label attached to accept the return! In addition the product is awful,... Leggi di più
I placed an order and paid via PayPal. I didn’t like the goods at all, followed Novo’s instructions for return process. Returned goods were received by Novo, they indicated a refund to me via my payme... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
NOVO provides in-season premium essentials to modern women providing them with interchangeable clothing and a guided style for everyday situations. We advocate a capsule wardrobe, focusing on cost per wear to reduce the need to overbuy. Each collection is made in timeless colours, long-lasting fabrics, and classic silhouettes, thus the garments can be mixed and matched together or with the rest of your wardrobe for endless wear.
Informazioni di contatto
4th Floor Silverstream House, 45 Fitzroy Street, Fitzrovia, W1T 6EB, London, Regno Unito
- info@novo-london.co.uk
- novo-london.co.uk
2,0
Scarso
46 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Risposta di NOVO
Hi Claire,
We’re so happy to hear you had a great experience at Novo!
Kind regards,
Novo team x
Fantastic customer service
Fantastic customer service. I had a problem with delivery and they dealt with it straight away.
6 marzo 2024
Risposta di NOVO
Hi there,
We’re so happy to hear you had a great experience at Novo!
Kind regards,
Novo team x
Charged £4.95 for delivery and £4.95…
Charged £4.95 for delivery and £4.95 for for a return and they posted it to me on a 48hr delivery, it took 3 days to arrive not next day as they show on their website. They are making a profit as even with a cost of return it will cost £2.95 maximum to send such item.
13 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di NOVO
Hello,
We are sorry to hear about your disappointment and would like to resolve this. Please could you let us know your order number so we can investigate this and get back to you accordingly.
Thanks,
Team NOVO
Love this brand
Love this brand! Stumbled upon NOVO on Instagram and immediately ordered myself one of their bodysuits. I’ve since worn it to death and it’s maintained its quality so well. Thoroughly recommend!!!
4 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di NOVO
Hi Leah,
We’re so happy to hear you love our Bodysuits!
Kind regards,
Novo team x
In LOVE with NOVO
My wardrobe is literally fully stocked with NOVO. The quality, versatility and price point is like no other brand I have come across. Cannot recommend NOVO enough, super excited for their new collection.
13 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di NOVO
Hi Bella,
We’re so happy to hear your wardrobe is stocked with Novo! Keep an eye out for our new collection launch :)
Kind regards,
Novo team x
Such amazing quality
Such amazing quality! So pleased with my purchase and would definitely order again :)
5 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di NOVO
Hi there,
We’re so happy to hear you loved your order!
Kind regards,
Novo team x
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.