Ik heb hier een lamp besteld (via livingnova onderdeel van novawinkels), maar achteraf bleek het een typische dropshippingwinkel te zijn. Het pakket kwam regelrecht vanuit China en ik moest er r... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Zogenaamde ortopedische sneakers besteld..heeft even geduurd kreeg gewoon een paar pantoffels met iets dikkere zolen. Chinese maat 43 uiteraard past dus niet.. Ik neem niet eens de moeite om... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Zo verschrikkelijk eens met al die hegatieve reacties! Echt noooooit hier bestellen! Je k7nt mailen tot je blauw ziet maar antwoord krijg je niet. Weggegooid geld. Overweeg rechtszaak re beginnen, in... Leggi di più
L'azienda ha risposto
WAARSCHUWING; Trap er niet in dropshipping….pure oplichterij….goedkope artikelen uit China totaal niet zoals op de foto….chinese maten retour zenden naar China kost minimaal €20!!! Veel heen en weer... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Novaswinkel™ is een gedreven team dat er alles aan doet om continu nieuwe trendy producten op de markt te brengen.
Informazioni di contatto
Paesi Bassi
- novaswinkel.nl
1,4
Pessimo
315 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Helpful customer service
Updated review, good communication and willingness to resolve issues, received refund. If unsure about order, check return policy.
15 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di Novaswinkel
Wij betreuren het ten zeerste dat u enige hinder heeft ondervonden en bieden u onze oprechte excuses aan. Uw tevredenheid is voor ons van het grootste belang. Neemt u alstublieft contact op met ons toegewijde team op info@novaswinkel.nl, en u kunt er zeker van zijn dat uw problemen snel en met de grootst mogelijke spoed zullen worden aangepakt. Uw gemak blijft onze topprioriteit en we kijken ernaar uit u snel van dienst te zijn.
Pas op!!
Kan geen 0 sterren geven, helaas. Zijn oplichters!! Bestelling binnen 5 minuten geannuleerd. Volgende dag bevestiging van bestelling ontvangen, reactie was dat het bestelde niet geannuleerd kon worden. Bestelling ontvangen, wat een een grote teleurstelling. Inmiddels melding gemaakt bij consuwijzer en ben verder aan het uitzoeken hoe dit te stoppen.
Inmiddels 24 mailtjes met Novaswinkel verder en nog geen oplossing. Zij bieden mij een bon, maar ik wil mijn geld terug!
4 luglio 2023
Risposta di Novaswinkel
Geachte Jolanda,
We begrijpen uw frustratie en spijtig om te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met Novaswinkel. Het lijkt erop dat er verwarring en problemen zijn opgetreden met uw bestelling en annulering.
Om dit probleem aan te pakken, raden we u aan om contact op te nemen met Novaswinkel via hun klantenservice op info@novaswinkel.nl. Leg uw situatie in detail uit en vermeld de annuleringsbevestiging die u heeft ontvangen. Probeer samen met hen tot een oplossing te komen, zoals een retourproces of een mogelijke restitutie.
Als u echter geen bevredigende oplossing kunt vinden bij Novaswinkel, kunt u overwegen om juridische stappen te ondernemen of contact op te nemen met consumentenbeschermingsinstanties zoals ConsuWijzer, zoals u al hebt gedaan.
We begrijpen dat dit een vervelende situatie voor u is en we hopen dat u snel een bevredigende oplossing kunt vinden.
Met vriendelijke groet,
Bestel hier niks
Bestel hier niks. Ik had slippers besteld en minuut later order mail gestuurd dat ik wilde annuleren kan dus niet. Slippers ontvangen zien er totaal anders uit. Het zouden orthopedische moeten zijn maar gewoon goedkope troep. Op Ali kan je ze ook bestellen voor de helft van de prijs. Retour sturen kan maar moet naar China en die kosten zijn zowatvgelijk aan wat je besteld. Dus mensen doen dat niet zo gauw. Dus dit is makjelijk geld verdienen.
20 luglio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Novaswinkel
Geachte Irene,
We betreuren het ten zeerste dat u ontevreden bent over uw recente aankoop bij ons. We begrijpen uw bezorgdheid en nemen uw feedback serieus.
Het is niet onze bedoeling om klanten teleur te stellen of te misleiden, en we verontschuldigen ons voor eventuele verwarring met betrekking tot de producten. We zullen onze productvermeldingen zorgvuldig herzien om toekomstige problemen te voorkomen.
Wat betreft retourzendingen, begrijpen we dat dit proces complex kan zijn. We werken aan verbeteringen om het retourneren gemakkelijker en kostenefficiënter te maken.
Als u specifieke vragen of problemen heeft, neem dan contact op via info@novaswinkel.nl. We zijn er om u te helpen en eventuele kwesties op te lossen.
Onze excuses voor eventueel ongemak, we waarderen uw zakendoen en streven naar een betere ervaring in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Chinese troep
Chinese troep
Er worden andere stoffen (polyester) gestuurd dan geadverteerd (katoen/linnen). Ik had ook niet door dat het Chinese rotzooi zou zijn.
Daarnaast zijn retour kosten zo’n €25,- want op eigen kosten naar China met track en trace. Dus niet geen 100% geld terug garantie.
25 luglio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Novaswinkel
Geachte Maureen,
We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ondervonden met uw bestelling. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de ontvangen producten en onze retourprocedure.
We begrijpen dat u andere stoffen heeft ontvangen dan geadverteerd, en we nemen deze zorgen serieus. We willen onze klanten hoogwaardige producten bieden, en we zullen uw feedback gebruiken om onze kwaliteitscontrole te verbeteren.
Wat betreft de retourprocedure, we begrijpen dat het retourneren van producten naar China kosten met zich meebrengt en dat dit ongemak kan veroorzaken. We zullen uw feedback over dit aspect van onze service overwegen en evalueren om te zien hoe we het voor onze klanten kunnen verbeteren.
Als u specifieke problemen heeft met uw bestelling of als u hulp nodig heeft bij het retourneren, neem dan contact met ons op via info@novaswinkel.nl. We willen graag helpen bij het oplossen van eventuele problemen die u ondervindt.
We waarderen uw feedback en zullen ons best doen om uw toekomstige ervaring met ons te verbeteren. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Echte oplichters
Echte oplichters; groots doen, zeggen dat ze snel versturen maar uiteindelijk ca.10 dagen onderweg. Daarnaast retourneren moet naar adres in China wat wel €25 aan porto kan kosten volgens de site. Klantvriendelijk, ooit van gehoord???? Ik denk het niet....ook de kwaliteit van de bestelling is ver beneden de maat, kortom nooooit meer Novas winkel!!
8 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di Novaswinkel
Beste Anna,
Bedankt voor uw feedback, en onze oprechte excuses voor de teleurstellende ervaring die u heeft gehad. Dit is niet de service die we streven te bieden.
We begrijpen uw bezorgdheid over de verzendtijd en retourkosten. We proberen onze levertijden voortdurend te verbeteren en werken eraan om onze retourmogelijkheden te optimaliseren.
We zouden graag meer informatie willen ontvangen om u te helpen. Kunt u ons alstublieft een e-mail sturen naar info@novaswinkel.nl? Ons team staat klaar om u te assisteren en uw problemen op te lossen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat we de kans krijgen om uw vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groet,
Ze hebben alles naar behoren geleverd
Ze hebben alles naar behoren geleverd. Was fout gegaan met postorde bedrijf. Dit hebben zij heel netjes en snel oplost.
7 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di Novaswinkel
Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service, ondanks de problemen met het postorderbedrijf. We doen ons best om eventuele problemen snel en netjes op te lossen. Bedankt voor je begrip en je positieve feedback! 🚚😊
Lang wachten voor slechte china kwaliteit
Ik heb de bestelling na 10 dagen binnengekregen, dus de email met de geplande verzendingsdetails klopte absoluut niet. Een paar dagen na de geplande aankomst, kreeg ik een DHL email met een link en die klopte wel. Maar dat was wel een week later dan aangegeven.
Ik heb twee jurken (Brittneys hemelse elegante maxi jurk) besteld die er in het echt een stuk goedkoper uitzien dan op de foto. Het is een product van Aliexpress of Shein maar dan voor een duurdere prijs.
Als je oke bent met het kopen van Shein-achtige kleren en lang wachten dan zit je hier prima, maar ik zou het niet aanraden.
7 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di Novaswinkel
Beste Emma,
Bedankt voor je feedback, en onze excuses voor de vertraging en de ervaring die je hebt gehad met je bestelling. Dit is niet wat we nastreven als het gaat om klanttevredenheid.
We begrijpen dat de verstrekte verzendinformatie niet accuraat was, en we zullen werken aan het verbeteren van onze communicatie met betrekking tot levertijden.
Wat betreft de kwaliteit van de jurken, we willen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Het spijt ons dat de jurken niet aan je verwachtingen voldeden. We waarderen je eerlijke feedback over de producten en zullen dit gebruiken om onze aanbiedingen te verbeteren.
Als je besluit om een van de jurken te retourneren, neem dan alsjeblieft contact met ons op via info@novaswinkel.nl met je bestelgegevens. We zullen ons best doen om je te helpen met de retourprocedure.
Nogmaals bedankt voor je input, en we streven ernaar om onze service en producten te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Dit is pure oplichterij
Dit is pure oplichterij. Een paar elastische orthopedische schoenen gekocht. Te krap, geen europeesche maatvoering, geen voetbed, gladde zolen, goedkoop materiaalverbruik.
Het is pure nep.
Moet geretourneerd worden zonder dat de verpakking is geopend anders wordt het niet geaccepteerd.
Retourneren naar China kost meer dan de aankoopprijs.
Zojuist antwoord gekregen van Novaswinkel.
Er is excuses aangeboden voor de gang van zaken.
Ik vind dit netjes.
Er is mij ook aangeboden een korting van 30% op mijn volgende aankoop.
Dit is op zich geen slecht aanbod.
Blijf ik wel zitten met een paar schoenen, als ik deze terug zou sturen dit meer kost dan de aankoopprijs.
Ook de overige reviews gelezen te hebben met de negatieven berichten is mijn vertrouwen niet zo groot.
Ik denk dat, buiten de excuses ik het volgende aanbod had moeten krijgen, stuurt u ze terug naar het volgende adres voor onze kosten en bij ontvangststorten wij u het aankoopbedrag terug op uw rekening.
5 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di Novaswinkel
Beste Wim,
Dank je wel voor je feedback, en we begrijpen je teleurstelling over de gekochte orthopedische schoenen. We bieden onze oprechte excuses aan voor de problemen die je hebt ondervonden.
We waarderen het dat je het aanbod van excuses en een 30% korting op je volgende aankoop als redelijk beschouwt. We willen echter ook graag jouw zorgen over de retourprocedure begrijpen.
Om je beter van dienst te kunnen zijn, zouden we graag meer details van je willen ontvangen. Als je ons een e-mail stuurt naar info@novaswinkel.nl met je bestelgegevens, kunnen we je zaak verder onderzoeken en mogelijk een meer bevredigende oplossing aanbieden, zoals je hebt voorgesteld.
We waarderen je eerlijke feedback en zullen ons best doen om het probleem op te lossen en je vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groet,
Pure rotzooi en oplichterij
Twee broeken binnen gekregen die afschuwelijk lelijk waren. Leken totaal niet op die van de foto.
Ik ben genept en moet mijn verlies nemen.
Ze willen mij 40% van het aankoopbedrag retourneren.
Daar ben ik mee akkoord gegaan.
BESTEL AUB NIET BIJ NOVASWINKEL!!!!!!!!!
4 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di Novaswinkel
Beste Linda,
Het spijt ons ten zeerste te horen dat je niet tevreden bent met de ontvangen broeken en dat de werkelijke producten niet overeenkwamen met de foto's. We begrijpen je teleurstelling en bieden onze oprechte excuses aan voor deze ervaring.
We waarderen het dat je akkoord bent gegaan met ons voorstel om 40% van het aankoopbedrag terug te betalen. We proberen altijd redelijke oplossingen te bieden om onze klanten tevreden te stellen.
We zullen je feedback ter harte nemen en streven ernaar om onze productbeschrijvingen en kwaliteitscontrole te verbeteren om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren, en we waarderen je feedback om ons te helpen groeien als bedrijf.
Met vriendelijke groet,
Het retour beleid is erg slecht
Het retour beleid is erg slecht. Ik dacht het goed gelezen te hebben maar heb dus toch het allerbelangrijkste gemist. Er staat eerst dat ze achter hun producten staan en retourneren is geen probleem. Na eindelijk de goederen ontvangen te hebben bleek het dat de kwaliteit van de stof niet was zoals het er op de foto’s uitziet en de jurken kleedden ook niet goed af. Pas toen ik het retour wilde sturen kwam ik erachter dat de goederen terug naar China gestuurd moeten worden op eigen kosten. Ook mag je pas retour sturen als je het pakket niet geopend hebt. Hoe moet ik dan weten of de jurken passen of niet. Zo’n slechte service. Ik zal nooit meer iets bestellen bij Novaswinkel. Zo behoud je geen terugkerende klanten Novaswinkel!!
4 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di Novaswinkel
Beste Hülya,
We betreuren het ten zeerste dat je ontevreden bent over ons retourbeleid en dat de ervaring met je recente aankoop niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen je frustratie en willen graag onze excuses aanbieden voor eventuele verwarring over ons beleid.
We erkennen het belang van duidelijkheid en transparantie in ons retourbeleid, en we zullen stappen ondernemen om onze communicatie te verbeteren om toekomstige klanten beter te informeren.
In jouw geval begrijpen we dat het retourproces niet ideaal is, en we zullen je feedback serieus nemen en overwegen om het beleid te herzien om het klantvriendelijker te maken.
Als je verdere vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@novaswinkel.nl. We willen graag helpen en eventuele problemen oplossen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren, en we waarderen je feedback om ons te helpen onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
De rotzooi
De rotzooi: ordernummer #50486 die na twee weken uiteindelijk geleverd werd is pure diefstal
Zoals ook jij weet zijn er aan het retourneren naar China hoge kosten verbonden: € 20.-Het gaat in dit geval om € 39.95 die ik betaalde voor een zak prul die zelfs mijn maat niet had en waarvan het ergonomisch voetbed tijdens het transport blijkbaar opgelost is. Of ik ooit het verschil van
€ 19.95 terug zou krijgen is de vraag.
Ik ging er vanuit dat de sandalen echt waren zoals in de advertentie beschreven wordt. Misschien van een oude collectie voor deze prijs.
Ik durf deze sandalen niet eens weg te geven omdat ik mij schaam voor deze dingen en ik de ontvanger alleen maar zou beledigen.
Stuur de mail maar door naar de directeur van dit bedrijf dat klanten oplicht. Maar die zit nu met zijn blote voeten in de Mediterranee te genieten van het geld verkregen door oplichting.
Ik wil de naam NOVAS nooit meer horen.
5 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di Novaswinkel
Beste klant,
We begrijpen je frustratie en betreuren het ten zeerste dat je een teleurstellende ervaring hebt gehad met je bestelling. Dit is niet het niveau van service dat we nastreven, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat je hebt ondervonden.
We waarderen je feedback en begrijpen de zorgen met betrekking tot retourneren naar China en de daarmee gepaard gaande kosten. Hoewel we niet kunnen garanderen dat je het volledige bedrag terugkrijgt, zullen we je zaak serieus nemen en proberen een passende oplossing te vinden.
We zullen je opmerkingen doorsturen naar het management van het bedrijf om ervoor te zorgen dat dergelijke situaties worden aangepakt en dat we onze service kunnen verbeteren.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren, en we begrijpen je teleurstelling. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om ons te herstellen en je vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groet,
DO NOT BUY FROM THEM!!!!
Please do not shop with this company. The products are very bad quality and if you want to return this you need to send this on your own cost. Min 25,00 eur. This is SKAM!!!!! DO NOT BUY FROM THEM
5 agosto 2023
Risposta di Novaswinkel
Dear Kasia,
We're truly sorry to hear about your negative experience with our products and our return policy. Your feedback is valuable to us, and we apologize for any inconvenience you've experienced.
We understand your frustration with the return cost, and we'll take your feedback into consideration as we continually work to improve our policies and the quality of our products.
If you have any specific concerns or require assistance with your order, please don't hesitate to contact us at [your email address]. We want to ensure that you have a satisfactory resolution to your issue.
Once again, we apologize for any inconvenience, and we appreciate your feedback as it helps us strive for better service in the future.
Best regards,
WAARSCHUWING
WAARSCHUWING; Trap er niet in dropshipping….pure oplichterij….goedkope artikelen uit China totaal niet zoals op de foto….chinese maten retour zenden naar China kost minimaal €20!!!
Veel heen en weer gemaild over de rommel die ik ontving…DRAMA!!!! Uiteindelijk omdat ik niet anders kon en na veel mail contact vanaf mei tot aug….€20 betaald (Klarna) het bedrag was €97,96….!!!!
2 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di Novaswinkel
Beste Monique,
Dank je wel voor het delen van jouw ervaring, en onze oprechte excuses voor de negatieve ervaring die je hebt gehad met dropshipping en jouw bestelling. We begrijpen jouw frustratie en waarderen jouw waarschuwing aan anderen.
We nemen jouw feedback ter harte en begrijpen de zorgen met betrekking tot retourkosten en de kwaliteit van de ontvangen producten. Het is belangrijk dat klanten eerlijke en transparante informatie ontvangen bij online aankopen.
Als je nog verdere vragen hebt of hulp nodig hebt, staan we tot jouw beschikking. We willen graag helpen en eventuele problemen oplossen.
Nogmaals onze excuses voor de onaangename ervaring, en we waarderen jouw feedback om anderen te waarschuwen.
Met vriendelijke groet,
Geld betalen voor lucht?
Ben nu al drie maanden bezig met NOVASwinkel om een betaling bij Klarna eruit te laten halen.
Had meerdere produkten bij hen besteld waaronder ook voor de zomer de schoenen en de jurkjes. Echter nog niet betaald dat doe ik bijna altijd via Klarna. De produkten zoals hier al vaker benoemd waren super slecht, geen kwaliteit,veel te klein, plastic troep enz. Dus gevraagd waar ik het retour kon zenden maar daar kreeg ik geen antwoord op. Dus op hun website gezocht en daar stond het adres van hun distributiecentrum in NEDERLAND. Daarheen gestuurd en dat was dat....dacht ik. Maar nu blijven ze vragen om hun geld en de mailing is al 17 mailtjes lang. Ik heb geen produkten meer, waar ze zijn? ik weet het niet maar ik ga niet betalen voor iets wat ik niet meer heb en netjes retour heb gestuurd en daarvoor ook betaald heb. Wat een belachelijke situatie dit en wat een oplichterij.
2 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di Novaswinkel
Beste Rian,
Wat vervelend om te horen over jouw langdurige probleem met Novaswinkel en de betaling via Klarna. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de verwarring die je hebt ondervonden.
Het lijkt erop dat er een communicatiestoring is opgetreden, en we begrijpen jouw frustratie. We willen graag helpen bij het oplossen van dit probleem.
Om dit aan te pakken, raden we aan om direct contact op te nemen met via info@novaswinkel.nl, or het betalingsplatform dat je hebt gebruikt.
We begrijpen jouw standpunt en willen je ondersteunen bij het vinden van een oplossing voor deze situatie.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren, en we hopen dat dit snel wordt opgelost.
Met vriendelijke groet,
Heb nooit een pakje ontvangen en nu…
Heb nooit een pakje ontvangen en nu krijg ik mijn geld niet terug track en trace staat duidelijk pakket retour bij afzender ben nu al maanden bezig mijn geld terug te krijgen klarna is nog steeds bezig mijn geld terug te halen.
Ik zag later op foto van pakket je krijgt schoenen in plastic zak in tape gewikkeld en het komt uit China
Trap er niet in om wat te kopen want het is troep en als je retour wilt sturen kost je 30 euro terug naar China.
Nog steeds bezig geld terug krijgen en eind mei gekochte datum
Koop hier niks
Als jullie het nu wel oplossen willen
Doe het met klarna ik heb mijn handen er van afgetrokken
25 maggio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Novaswinkel
Beste Anet,
Wat vervelend om te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad met je bestelling bij Novaswinkel en dat je moeite hebt om je geld terug te krijgen. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie die dit heeft veroorzaakt.
We begrijpen jouw standpunt en respecteren jouw beslissing om de zaak met Klarna af te handelen. Klarna kan inderdaad helpen bij het bemiddelen en het terugkrijgen van je geld.
Mocht je in de toekomst verdere vragen of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@novaswinkel.nl. We willen graag helpen en eventuele problemen oplossen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren, en we hopen dat dit snel wordt opgelost.
Met vriendelijke groet,
Schoenen besteld
Schoenen besteld, tot nu toe nog steeds niet ontvangen, en ze zijn moeilijk te bereiken, niet eens een normaal telefoon nummer.
31 luglio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Novaswinkel
Beste Abdoel,
Wat vervelend om te horen dat je jouw schoenen nog steeds niet hebt ontvangen en dat het moeilijk is om contact op te nemen met ons. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden.
We begrijpen jouw bezorgdheid over de levering en willen je verzekeren dat we ons best doen om dit probleem op te lossen. Onze communicatie verloopt voornamelijk via e-mail, maar we proberen zo snel mogelijk te reageren om je te helpen.
Als je specifieke vragen hebt over jouw bestelling of de levering, neem dan alsjeblieft contact met ons op via info@novaswinkel.nl. We willen graag jouw zorgen aanpakken en jouw vragen beantwoorden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren, en we hopen dat we snel een oplossing kunnen vinden voor de situatie.
Met vriendelijke groet,
Drama
Prachtige orthopedische schoenen besteld. Op de foto zagen ze er idd. prachtig uit. Helaas ze pasten niet en ze waren beslist NIET orthopedisch. Toen begon de ellende. Terugsturen moet naar China, terwijl ik bij Nederlandse winkel heb gekocht. Kost ongeveer € 25,00. Hier ga ik niet mee akkoord.
26 luglio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Novaswinkel
Wat jammer dat de schoenen niet aan je verwachtingen voldeden en dat de retourprocedure problematisch lijkt te zijn. Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen je bezorgdheid over de retourkosten. We willen graag samenwerken om een oplossing te vinden die voor jou werkt. Kunnen we je wellicht helpen met een alternatieve oplossing? Neem gerust contact met ons op voor verdere assistentie. 🥿🙏
Wat een waardeloze winkel
Wat een waardeloze winkel. Levering duurde maanden en wat ik geleverd kreeg was verreweg niet hetgeen ik besteld had qua materiaal en qua maat. Ik kon het terugsturen naar China (???????). Maar ik mocht het ook houden en dan kreeg ik 40% terug van het aankoopbedrag of een kortingsdcode van 70%. Ik ben daarmee uiteraard niet akkoord gegaan (want wat moet je met iets wat in eerste instantie niet past?). Daarna kreeg ik een aanbod van een korting op het aankoopbedrag van 50% of een kortingscode van 100%. Ik ben akkoord gegaan met tegoedbon van 100% en het 1e product weggegeven. Tussendoor kreeg ik telkens zoethoudende mailtjes. De tweede levering kwam ruim 4 weken later en wederom hetzelfde verhaal. Ongelofelijk. je krijgt gewoon niet wat je koopt. Wederom aangegeven dat ik het terug wilde sturen waarop ik weer een standaard mail kreeg en begonnen we weer van voren af aan. Uiteindelijk weer gekozen voor de 100% tegoedbon en dit keer geen kleding maar slippers uitgekozen. Plastic zooi wat na 5 weken eindelijk eens kwam. Ik geef het op. NOOIT meer iets kopen hier!!!
30 luglio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Novaswinkel
Beste Jolanda ,
Wat vervelend om te horen dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad met je bestelling bij Novaswinkel. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de teleurstelling die je hebt ondervonden.
We begrijpen jouw zorgen over de levering en de kwaliteit van de producten. Het spijt ons dat je niet de ervaring hebt gekregen die je had verwacht. We nemen jouw feedback serieus en zullen dit gebruiken om onze diensten en productselectie te verbeteren.
We willen benadrukken dat we jouw tevredenheid belangrijk vinden. Als je verdere vragen hebt of assistentie nodig hebt, neem dan alsjeblieft contact met ons op via info@novaswinkel.nl. We willen graag helpen en eventuele problemen oplossen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren, en we begrijpen jouw beslissing om geen verdere aankopen te doen. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om ons te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Zeer slechte kwaliteit
Zeer slechte kwaliteit van wat wordt verkocht. Het product is niet comfortabel of orthopedisch zoals beloof. Het is weggegooid geld en de mogelijkheden tot teruggave voldoen ook niet aan wat in hun site staat.
30 luglio 2023
Risposta di Novaswinkel
Beste Anabel,
Wat vervelend om te horen dat het product niet aan jouw verwachtingen voldeed en dat je problemen hebt ervaren met de retourmogelijkheden. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden.
We begrijpen jouw teleurstelling en zorgen over de kwaliteit van het product en de retourprocedure. We nemen jouw feedback serieus en willen graag helpen bij het oplossen van dit probleem.
Als je specifieke vragen hebt over de retournering of als je assistentie nodig hebt, neem dan alsjeblieft contact met ons op via info@novaswinkel.nl. We willen graag jouw zorgen aanpakken en eventuele problemen oplossen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren, en we hopen dat we snel een oplossing kunnen vinden voor de situatie.
Met vriendelijke groet,
Kwaliteit heeeel erg slecht.
Kwaliteit heeeel erg slecht.
Retourneren naar China!
Eigenlijk niet eens 1 ster waard.
Koop hier niet, zijn oplichters.
29 luglio 2023
Non scritta su invito
Risposta di Novaswinkel
Beste Louise,
Wat vervelend om te horen dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad met de kwaliteit van het product en de retourprocedure. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden.
We begrijpen jouw bezorgdheid en teleurstelling en willen benadrukken dat we jouw feedback serieus nemen. We willen graag helpen bij het oplossen van dit probleem.
Als je specifieke vragen hebt over jouw bestelling of de retournering, neem dan alsjeblieft contact met ons op via info@novaswinkel.nl. We willen graag jouw zorgen aanpakken en eventuele problemen oplossen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren, en we hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om ons te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.