Nouloutou Recensioni 

Tout d’abord le site assez clair et précis niveau de l’accueil rien à dire et surtout les véhicules bien entretenu et agréable

Une nouvelle fois j'ai fait confiance à Nouloutou pour mon dernier séjour. Véhicule correspondant à la réservation, navette aéroport aller et retour sans soucis, pourtant le 25 décembre au soir. Véhicule en bon état, qui m'a permis de monter vers les différents points hauts de l île en toute tranquillité.
Je ne vois pas de raison de changer lors de mon prochain voyage.

Nous avons utilisé les services de Nouloutou St Pierre. J'ai réservé une voiture pour 2 jours, je devais la récupérer à 10h mais j'étais assez loin et sans moyen de locomotion (d'où une location de voiture). La personne au téléphone n'a pas été capable de m'indiquer comment joindre l'agence mais j'ai quand même pris le bus puis marché longtemps. Je l'avais bien prévenu que j'allais arriver, aussi vite que les bus me le permettaient. Je précise que mon état de santé ne me permet normalement pas de courir les rues comme je l'ai fait. J'ai fini par arriver à 12h10 : agence fermée. Ne rouvre qu'à 14h.
J'envoie un sms en signalant que j'étais là, que je pensais qu'il m'attendrait puisque nous avions justement eu cette conversation au téléphone. Il me répond que non, qu'il n'est pas disponible et que je dois attendre 14h.
En plein soleil. Sans eau, et malade.
Finalement arrivent 14h, nous nous présentons à l'agence. Accueil froid et même désagréable. Je me sens très mal à l'aise mais je finis par repartir vers 15h avec mon véhicule.
Je l'ai ramené ce matin. Les bouchons et le besoin de nettoyer et de remettre de l'essence (avec la queue à la station) m'ont fait arriver en retard. Alors que je suis dans la voiture, je reçois un appel me demandant où je suis. Je lui dis que je suis en route mais au volant et que je dois donc raccrocher. Lorsque j'arrive à l'agence, il m'explique que je dois payer des pénalités de retard parce qu'à cause de moi, une autre cliente a dû attendre. Je lui demande si je dois donc dédommager cette dame pour sa patience, il me répond que non, elle ne sera pas dédommagée mais je dois quand même payer l'agence. Je lui demande alors s'il va me dédommager pour le retard lors du démarrage de ma propre location (15h au lieu de 10h !), il me répond que non. Désagréable du début à la fin, condescendant et méprisant. Aucune humanité, absolument pas commercial pour un sou. Bref, à fuir comme la peste !!!

De l’arnaque du début à la fin. Véhicule de catégorie largement inférieure à celle proposée et annoncée. Voiture sale , intérieur comme extérieur . Sentant l’arnaque nous avons effectué un nettoyage minutieux avant de rendre la voiture et là! Mauvaise fois et arnaque totale! 60€ débités pour le nettoyage! Nous gardons les photos avant et après pour preuves. ATENTION à éviter!

60 € pour un nettoyage d’une voiture que l’on a rendu plus propre par rapport au départ, et ils ont le sourire pour vous le dire , incroyable.
La voiture était sale au départ avec des traces suspect sur les fauteuils l’aspirateur mal passé, carreaux gras ! Génial la location. À éviter

Le prix de location est plutôt attractif mais ...
162 euros prélevés après la location pour une rayure de moins de 5 cm qui d ailleurs ne sera jamais réparée...
C est révoltant !
Donc méfiez vous !!
Il est peut être préférable de payer plus cher au départ et échapper à ce genre de désillusions.

Très bonne adresse
Très bon accueil
Très bon prix
Véhicule très bien

Agence de Saint-Gilles très bon accueil. De très bon conseil. Véhicule correspondant à mes attentes. À recommander.

Difficile de faire un commentaire quand le service est irréprochable et que Momo nous reçoit avec tous les égards

Système de navette très utile.
Véhicule conforme à celui réservé en ligne.
Réception et restitution dans les règles.
Un bémol : difficulté à vous joindre par téléphone

Agence Nouloutou de St Gilles les Bains : excellent accueil de Momo. Humour, conseil et sérieux et surtout voiture de qualité.

Nouloutou est une entreprise incompétente et de mauvaise foi quand il y a un problème. Nous avons loué une voiture chez eux près de l'aéroport et mon amie a donné son emprunte bancaire pour la caution. Elle est à la banque postale. Nouloutou a retiré l'argent de la caution dès le jour même ! très mécontents, nous avons décidé de restituer le véhicule 2 jours plus tard et demander le remboursement de la caution. Comme nous avions le jour même de la location fait une demande prolongation (avec un contrat différent du premier), nous avons réglé 230 euros supplémentaires que Nouloutou ne veut pas nous rembourser sous prétexte que cela est prévu dans leurs CVU pour toute location commencée. OK, mais dès le départ il y a eu une faute de leur part qui a entraîné tous ces problèmes, donc ils ne devraient pas agir ainsi. Par ailleurs il est impossible de joindre un responsable au téléphone, on tombe toujours sur un employé, jamais le même, qui n'est pas au courant et de toute façon ne peut rien faire (d'ailleurs ils ont fait pas mal d'erreurs en mettant une structure juridique comme conducteur principal, en omettant de mettre un second conducteur comme demandé, etc.. Ils ont une adresse e-mail spéciale pour les réclamations, ce qui leur permet de ne jamais être en direct avec la plaignant et répondre ce qu'ils veulent. Leur dernier message disait que le retrait des 1100 euros était une erreur de la banque et non pas d'eux même. Bref dès qu'il y a un problèmes, ils font tout leur possible pour rejeter la faute sur le client, ce qui est malhonnête de leur part. Il faut qu'ils changent leur mode opératoire, qu'ils forment mieux leurs employés, qu'ils reconnaissent leurs erreurs. Vraiment nous avons été très mécontents et à ce jours nous n'avons toujours pas récupéré nos 240 euros !

Nouloutou est une entreprise incompétente et de mauvaise foi quand il y a un problème. Nous avons loué une voiture chez eux près de l'aéroport et mon amie a donné son emprunte bancaire pour la caution. Elle est à la banque postale. Nouloutou a retiré l'argent de la caution dès le jour même ! très mécontents, nous avons décidé de restituer le véhicule 2 jours plus tard et demander le remboursement de la caution. Comme nous avions le jour même de la location fait une demande prolongation (avec un contrat différent du premier), nous avons réglé 230 euros supplémentaires que Nouloutou ne veut pas nous rembourser sous prétexte que cela est prévu dans leurs CVU pour toute location commencée. OK, mais dès le départ il y a eu une faute de leur part qui a entraîné tous ces problèmes, donc ils ne devraient pas agir ainsi. Par ailleurs il est impossible de joindre un responsable au téléphone, on tombe toujours sur un employé, jamais le même, qui n'est pas au courant et de toute façon ne peut rien faire (d'ailleurs ils ont fait pas mal d'erreurs en mettant une structure juridique comme conducteur principal, en omettant de mettre un second conducteur comme demandé, etc.. Ils ont une adresse e-mail spéciale pour les réclamations, ce qui leur permet de ne jamais être en direct avec la plaignant et répondre ce qu'ils veulent. Leur dernier message disait que le retrait des 1100 euros était une erreur de la banque et non pas d'eux même. Bref dès qu'il y a un problèmes, ils font tout leur possible pour rejeter la faute sur le client, ce qui est malhonnête de leur part. Il faut qu'ils changent leur mode opératoire, qu'ils forment mieux leurs employés, qu'ils reconnaissent leurs erreurs. Vraiment nous avons été très mécontents et à ce jours nous n'avons toujours pas récupéré nos 240 euros !

Super accueil par Momo, location facile et rapide.

Nous avons loué un véhicule durant 1 mois, tout s'est bien déroulé, véhicule propre et fonctionnel. Je retire juste 1 étoile pour la difficulté que nous avons eu a les avoir au téléphone.

Mi lé en colère i fait 2eme fois quand i arrive po cherche à nous nous attend 1h de temps ! Lé inadmissible !

Nul! Après avoir réservé par internet j’ai eu la très mauvaise surprise d’apprendre que ce véhicule a été loué à quelqu’un d’autre entre temps.
C’est malhonnête. J’ai eu beaucoup de mal à retrouver une autre voiture en pleine période de vacances et de grand raid. c’est absolument inimaginable de mettre les gens ainsi en difficulté. Je ne recommande pas cette agence de location.

Très bonne agence de location de voiture, très bel accueil, je recommande fortement pour une location à la réunion !

Très bon accueil, Momo reçoit avec sérieux et professionnalisme.