Notnagel ServiceRecensioni 

Lasst bloß die Finger von dieser Firma!!!!
Meinen Geschirrspüler haben die nach 4 WOCHEN wieder zurück gebracht. Fazit: nach 2 Tagen war sie wieder kaputt.

Freundlich, Problem zügig gelöst. Vielen Dank!

BETRÜGER!!!
Brachten Waschmaschine wieder ohne sie repariert zu haben zurück, Zahlung war sofort fällig, Fehler erst später bemerkt. Rücküberweisung bleibt aus, Reparatur auch.
Beim Kühlschrank mehr kaputt gemacht als repariert. Ersatzteil bleibt aus.
Trockner bringen sie mit fadenscheinigen Ausrede seit 4 Wochen nicht wieder.
Bloß nicht beauftragen!

Ich habe meinen Miele-Kaffeevollautomaten (Wert ca. 3.200 €) zur Reparatur gegeben. Kurz danach habe ich den Auftrag schriftlich storniert, da die Reparatur über 500 € kosten sollte. Seitdem wird mein Gerät rechtswidrig zurückgehalten, obwohl es eindeutig mein Eigentum ist und keine Reparatur beauftragt wurde.

Trotz mehrfacher schriftlicher und telefonischer Bitte um Rückgabe bekomme ich keine Adresse, keinen Rückgabetermin – nur Ausflüchte wie: „Wir müssen schauen, wo wir Sie reinquetschen können.“ Am Telefon wurde mir gesagt, ich sei nicht so relevant, weil ich storniert habe – Neukunden hätten Vorrang. Und wenn man auf einer Lösung besteht, wird einfach aufgelegt. In einem weiteren Gespräch wurde mein hochwertiger Kaffeevollautomat sogar als „die sch… Kaffeemaschine“ bezeichnet.
Solch ein Ton ist für mich inakzeptabel – besonders im Umgang mit Kundeneigentum.

Obwohl ich das Gerät nicht zurückerhalten habe, wurde mir eine Rechnung über 150 € geschickt – mit der falschen Behauptung, ich hätte die Maschine „im einwandfreien Zustand zurückerhalten“.

Mittlerweile musste ich Anzeige wegen Unterschlagung erstatten.
Mein dringender Rat: Hände weg von diesem Dienstleister.

Achtung!
Unprofessionelle Praktiken bei Morgenstern-Partner-Reparatur (Notnagel Service)
Hiermit möchte ich meine äußerst negative Erfahrung mit Unternehmen schildern, die ich als Verbraucher als betrügend fühle:
Ablauf der Reparaturanfrage:
Kontaktaufnahme am 09.04.2025 über „morgenstern-partner-reparatur.de/„
Trotz klarer Problembeschreibung (defekte Trommelrippe bei Samsung-Waschmaschine) und Nennung des benötigten Ersatzteils wurde eine unnötige Anfahrt erzwungen.
Ein Mitarbeiter erschien am 10.04.2025 ohne konkrete Lösung, versprach aber Reparatur innerhalb von 4 Tagen.
Wir unterschrieben einen Kostenvoranschlag über 200€.
Verzögerungen und Intransparenz:
Über ZWEI WOCHEN (!) nur vage Aussagen „Ersatzteil unterwegs" (Telefonate geschahen nur aus meine eigene Initiative)
Erst am 24.04.2025 Lieferung des Ersatzteils; der Vorschlag des Reparaturtermins erst für 28.04.2025 angeboten - völlig inakzeptabel nach zwei Wochen Erwartungen!!!
Ich habe sofort eine
andere Firma beauftragt, sie lieferte Ersatzteil in 36 Stunden (!!!)
Parallel habe ich selbst das gleiche Teil bestellt: Lieferung in 2 Tagen. Die rechtzeitige Lieferung ohne erste Anfahrt ist absolut machbar!
Reparatur durch eine andere Firma bereits am 25.04.2025 für 142€ (alles!!! inklusive: Anfahrt, Ersatzteil, Arbeit, MwS) fand erfolgreich statt.
Unprofessionelle Geschäftsgebaren,
unnötige Anfahrt trotz klarer Telefon-Diagnose.
Mehrfacher Namenswechsel wurde durch weitere Emailing (Morgenstern-Partner/Notnagel Service) festgestellt.
Unprofessionelle, unfreundliche Kommunikation (Bedrohung über Mahnbescheid),
Verdacht auf vorsätzliche Verzögerung, Untätigkeit und dann Rechnungstellung!
Ich habe:
Den Auftrag umgehend storniert;
Termine bei Verbraucherzentrale und Anwalt vereinbart,
Werde Anzeige bei Polizei (Betrugsverdacht/Datenschutz) erstatten.
Fazit: Absolut unseriöses Unternehmen! Die pompöse Internetpräsenz steht in keinem Verhältnis zum Wort „Service“ FETT WEGSTREICHEN! Deutliche Warnung an alle Verbraucher!

Am 27.03.25 hatte ich einen Termin für eine Herdreparatur. Der Monteur teilte mir mit, dass der Herd in die Werkstatt muss und dass die Reparatur ca. 5 Werktage dauern wird. Das Induktionskochfeld wurde nicht mehr schnell genug warm. Da es ein Kombiherd ist musste er komplett mitgenommen werden. Die voraussichtlichen Kosten sollten ca. 380 € betragen. Nach 5 Werktagen habe ich telefonisch nachgefragt und mir wurde mitgeteilt, dass es auch bis zu 7 Werktagen dauern kann und dass man auf Ersatzteile wartet. Daraufhin habe ich verlangt, mir den Herd wieder zurück zu bringen, da ich nicht ewig auf Ersatzteile warten wollte und der Herd ja funktionierte. Es tat sich nichts. Am 7.4. habe ich noch einmal nachgefragt und es wurde gesagt dass am Folgetag das Ersatzteil kommen soll und dann der Herd spätestens am 9.4. fertig ist. Ich habe noch einmal aufgefordert mir den Herd zurück zu bringen. Dazu habe ich auch eine Mail geschrieben. Keine Reaktion. Anrufe wurden nicht entgegengenommen. Am 10.04. eine erneute Mail mit der Aufforderung. Keine Reaktion und kein Telefonkontakt möglich. Am 14.04. kam nach 21 Uhr eine Mail mit der Mitteilung, dass der Herd am Folgetag zwischen 10 und 15 Uhr geliefert werden kann. Wir haben den ganzen Tag gewartet und um 13:35 Uhr kam eine Mail, dass der Herd nicht geliefert werden kann, da ich den Termin nicht bestätigt hätte. Da ich am 16.04. außer Haus war, bat ich um einen Termin am 17.04. Es kam keine Antwort. Keine Möglichkeit per Telefon oder Mail. Die Firma stellt sich "tot" . Ich finde dieses Verhalten als völlig unangemessen. Ich habe mit dieser Firma schon schlechte Erfahrung bei der Reparatur meiner Waschmaschine gemacht. Bei der Beauftragung war nicht ersichtlich, dass es sich um dieselbe Firma handelt. Denn hier ist der Kostenvoranschlag der Endpreis. Ob es evtl. weniger kostet oder nicht. Auf Verlangen habe ich eine Rechnung erhalten, die so aufbereitet war, dass der Preis am Ende stimmte. Diese Art und Weise lässt vermuten, dass hier nicht ganz sauber gearbeitet wird. Es gibt für mich keine Möglichkeit zu überprüfen, ob Teile erneuert wurden oder nicht. Oder was diese gekostet haben. Beim Monteur, der vor Ort repariert ist die Lage ganz anders. Ich habe also seit über 3 Wochen keinen Herd und eine Firma, die sich verleugnet.

Sehr freundlich
Service top
Termin innerhalb 48 std
Fehler behoben und Maschine läuft einwandfrei
Mit freundlichen Grüßen Jiske

Unser defekter Trockner wurde umgehend abgeholt und wie vereinbart für 400,-€ netto repariert und nach 6 Tagen wieder angeliefert und angeschlossen. Wir waren mit dem Service von Patrick und Robin sehr zufrieden.

sehr shlechter Service, dann eine Anfahrtpauschale von 49,00 €, ist ja noch o.k.: Aber nach Abgabe des Reperaturauftrages, der völlig überteuert ist, noch einmal 89,00 € für den Abbruch zu nehmen ist abzocke im höchsten Maße!
Denkt nicht mal darüber nach, diesen Service zu kontakten!

Meine Waschmaschine sollte entkalkt werden und eine neue Türmanschette montiert werden. Eine Entkalkung hat, wie sich kürzlich herausgestellt hat, nicht stattgefunden, und die Türmanschette wurde durch eine gebrauchte getauscht. Der Rechnungsbetrag musste in bar (nicht auf Rechnung und keine EC-Karten Zahlung möglich) ausgeglichen werden und war deutlich höher als im Reparaturauftrag. Auf meine Reklamation per E-Mail folgte KEINE Reaktion. Deshalb: Finger weg von diesem Unternehmen!

Seit Monaten versuche ich mein Eigentum (Whirpool Geschirrspüler) zurück zu bekommen. Keine Antwort auf E-Mails oder Anrufe. Die erste Reparatur (im Oktober 2024) habe ich, leider, sofort bei Lieferung bezahlt. Dann, beim ersten Probelauf, völliges Chaos!! Also Gerät immer noch Kaputt, trotz Reparatur, die über 2 Wochen (mehrfache Anrufe und E-Mails) gedauert hat, NICHT IN ORDNUNG. Erneute Abholung, mit vielen Beuerungen und Zusagen, und seitdem nur Vertröstungen und Lügen. Seit ca. Mitte November scheint diese Firma nicht mehr zu Existieren denn, weder Anrufe noch (deutliche) E-Mails ergeben eine Reaktion seitens des "fiktiven??" Unternehmens. Also, absolut MANGELHAFTER Service (da garnicht vorhanden), Finger von lassen und NICHT in Anspruch nehmen. Dies ist ausdrücklich nur MEINE MEINUNG, die ich hier niederschreibe, zu einer Begegnung der vierten Art 😠😡🤬