Commande passée le 29 septembre, reçue avec plusieurs semaines de retard, et devenue inutile entre-temps. Malgré cela, la marque refuse de prendre en charge les frais de retour et me propose, en gui... Leggi di più
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Déjà, la livraison, extrêmement onéreuse, aucun moyen de savoir quel est le transporteur, de faire livrer dans un relais... (acheté sur The Bradery) Mais surtout, sur l'un des produits que j'ai reç... Leggi di più
Une marque extrêmement malhonnête et qui envoie en plus des produits sales. Alors que j'ai commandé un maillot de bain, il est arrivé tâché à l'entre-jambe chez moi. Ce qui est tout d'abord absolument... Leggi di più
J'ai passé une commande en juin 2026, d'un maillot en deux tailles les boutiques étant désormais fermées. Je regrette cette commande car depuis je n'ai pas été remboursées du maillot que j'ai retour... Leggi di più
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Belles pièces et bon service client
Je suis très étonnée des commentaires que je vois. Ma commande avec Noo s'est parfaitement passée. Les pièces sont superbes (matière et coupe) et taillent parfaitement. De plus je n'avais pas remarqué lors de ma commande qu'une piece était en pre-commande et donc disponible qu'une semaine plus tard, j'ai posé la question au service client qui m'a répondu très clairement et cordialement dans les quelques heures qui ont suivi. Bref tout parfait !
27 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di noo-paris.com
Bonjour Claire,
Nous vous remercions pour votre retour si positif !
Nous sommes ravies de lire que vous avez apprécié nos pièces, tant pour leur qualité que pour leur coupe, et que votre expérience avec notre service client a été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est d’autant plus apprécié qu’il reflète les efforts que nous mettons chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible.
Encore merci pour votre confiance,
L’équipe NOO ☀️
que des frais supplémentaires
les produits sont jolies mais si vous trouvez ailleurs n’achetez pas chez eux! j’ai lu d’autres commentaire similaire au mien, tout pour prendre plus d’argent au client!
on garde des frais exorbitants pour une tâche, on demande le retour des cadeaux car l’ensemble des produits de la commande n’ont pas été gardé!
on affiche ça sur le site mais sans grande conviction ni sans prix donc c’est à la tête du client!
c’est vraiment pas des commerçants!
22 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di noo-paris.com
Bonjour Ilona,
Nous sommes, une fois de plus, navrées d’apprendre votre insatisfaction.
L’article que vous avez retourné a été réceptionné tâché, ce qui ne nous permet pas de le remettre en stock en l’état. En conséquence, une retenue a été appliquée. Il ne s’agit pas d’un simple 'coup d’éponge', comme vous l’avez mentionné par mail, car cela ne répond pas aux normes d’hygiène autorisées. Il serait inacceptable de renvoyer à nos clients des articles nettoyés de cette manière. Le montant de la retenue couvre l’ensemble des démarches nécessaires au traitement de l’article sale (mise à l’écart, transport, nettoyage au pressing, ré étiquetage, remise en stock, etc).
Comme indiqué lors de nos échanges et conformément à nos CGV, les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non endommagés et étiqués. Nous ne pouvons pas accepter de retour d’un article qui ne respecte pas ces critères. Ce principe est appliqué de manière rigoureuse, comme c’est le cas chez la majorité des enseignes.
Par ailleurs, nous vous confirmons que votre commande ne bénéficiait pas de l’offre incluant un cadeau. Toutefois, à titre d’information, lorsque cette offre est applicable, le cadeau est soumis à des conditions : il doit être retourné en cas de retour partiel ou total de la commande. Cela est clairement indiqué sur notre site lors de la mise en place de l’opération.
Nous tenons à préciser que ces règles ne sont ni arbitraires ni appliquées de manière subjective "à la tête du client". Elles sont mises en œuvre de façon transparente et équitable pour tout retour ne répondant pas à nos conditions.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
La team NOO ✨
Très satisfaite
J'ai un soutien-gorge et un jean de cette marque et j'en suis très satisfaite. Le soutien-gorge est en tissu épais et est très confortable, il est devenu mon soutien-gorge favori. La fermeture dans le dos était difficile au début mais le tissu a fini par se détendre suffisamment. Service client réactif pour les retours.
29 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di noo-paris.com
Bonjour Lilou,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravies que nos pièces aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir des produits de qualité.
À très bientôt pour de nouvelles découvertes,
La team NOO ✨
site non fiable
Jai passé une commande en octobre 2024 et une autre en novembre, je n'ai jamais rien reçu on est en mars 2025, je les ai contacté à plusieurs reprises sans succés...
6 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di noo-paris.com
Bonjour,
Nous sommes très étonnées de lire votre avis ! Les commandes passées sur notre site sont systématiquement honorées et dans les rares cas où cela ne serait pas possible, notre service client prend toujours soin de contacter les personnes concernées.
Après vérification, nous n'avons trouvé aucune commande associée à votre nom. Nous restons disponibles pour échanger sur votre situation à l'adresse suivante : hello@noounderwear.fr.
Nous vous conseillons de faire preuve de vigilance, car nous savons que certains sites malveillants utilisent notre nom ainsi que des photos de nos produits à des fins frauduleuses.
La team NOO ✨
Bas de gamme et retour payant
Produits peu qualitatif, j'ai acheté un dessus léopard et l'imprimé animale est floue, le tissu est bas de gamme. Les tailles sont ridiculement petites. Le retour est à nos frais depuis la Belgique. Je ne vais plus acheter cette marque.
30 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di noo-paris.com
Bonjour Charlotte,
Nous vous remercions pour votre commande et sommes sincèrement navrées qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes.
Les conditions de retour sont clairement indiquées sur notre site, et précisent que les frais sont offerts uniquement pour les résidents de France métropolitaine.
Nous espérons avoir l'opportunité, un jour, d'ouvrir une boutique en Belgique afin de vous permettre d'essayer les pièces directement.
La team NOO ✨
Produit non conforme
Produit non conforme
Pas de réponse suite SAV
A fuir
23 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di noo-paris.com
Bonjour Thomas,
Nous sommes très surprises de lire votre avis !
Comme nous l'avons précisé dans nos réponses précédentes, nous restons particulièrement attentives aux produits non conformes ou défectueux, et nous faisons en sorte de ne jamais laisser un(e) client(e) sans solution.
Après vérification, nous ne trouvons aucun achat lié à votre nom, ni de prise de contact de votre part. Pourriez vous s'il vous plaît nous écrire à l'adresse e-mail suivante en précisant votre numéro de commande ? : hello@noounderwear.fr
La team NOO ✨
J’ai passé une commande début décembre…
J’ai passé une commande début décembre une pochette m’est offerte en cadeau
Je retourne une partie de ma commande on me refuse le remboursement car je n’ai pas rendu la pochette que j’avais eu en cadeau alors que j’ai quand même acheté pour 75€ de vêtements
A priori cela était spécifié mais rien de flagrant ni à l’achat ni au retour d’ailleurs.
Refuser un remboursement et demander à récupérer le cadeau voilà une drôle de politique commerciale
Je vais donc effectuer le retour car la somme qui m’est due est plus importante que la valeur de soi dit « cadeau »
Je ne recommanderai pas sur ce site
1 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di noo-paris.com
Bonjour Ludivine,
Nous sommes une fois de plus navrées d'apprendre votre insatisfaction quant à notre procédure !
Comme indiqué dans nos échanges, les conditions relatives au cadeau (en cas de retour) étaient bien indiquées sur notre site ainsi que sur la newsletter associée à l'offre. Le montant de votre commande étant inférieur à 120 euros à la suite de votre retour, vous n'étiez plus éligible à cette opération. Il suffirait simplement de passer une commande supérieure à 120 euros pour obtenir le cadeau, puis d'effectuer un retour en ne conservant ainsi qu'une pièce et l'article offert, tout en payant un montant nettement inférieur à celui exigé au départ.
La plupart des marques auraient refusé votre retour, mais nous avons fait preuve de souplesse en vous proposant deux solutions :
- Le renvoi de votre pochette (intacte et étiquetée) à vos frais afin que nous puissions procéder au remboursement de vos articles
- L'émission d'un avoir valable un an, vous permettant de conserver la pochette offerte et de choisir une nouvelle pièce de votre choix
Vous avez finalement choisi de nous renvoyer votre pochette, qui a été reçue quelques jours plus tard sans son étiquette. Les conditions avaient une fois de plus été bien annoncées à l'avance, la pochette devait être retournée conforme, avec son étiquette. Malgré cela, nous nous sommes montrées compréhensives et avons exceptionnellement procédé au remboursement de vos articles.
Nous restons disponibles si vous avez la moindre question,
La team NOO ✨
Commande jamais arrivée
Commande jamais arrivée. Le SAV est extremement lent pour rembourser l'argent.
4 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di noo-paris.com
Bonjour Thomas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolées qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
En cas de colis non réceptionné, nous sommes contraintes d'attendre une réponse de la part du transporteur avant de pouvoir agir sur la commande concernée. La procédure peut effectivement prendre quelques jours, mais une fois clôturée, nous mettons tout en œuvre pour trouver la solution la plus appropriée, qu'il s'agisse du renvoi des produits ou d'un remboursement intégral de la commande.
Pour toute question ou si vous souhaitez échanger sur votre situation, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail suivante : hello@noounderwear.fr
La team NOO ✨
A fuir, SAV incompétent
Je lorgne tout l’été sur une robe. Je décide de l’acheter 1 mois avant mes vacances pour pouvoir la porter pendant (le 19 août exactement). L’envoi a été plutôt rapide mais le colis est perdu par la société de transport, pas de chance mais ça arrive. Le soucis est la réaction du SAV : ils me disent qu’il faut attendre un mois pour savoir si on me renvoie un produit ou si je me fait rembourser (le temps indiqué par la société de livraison pour bien confirmer que le colis est perdu).
Déçue mais compréhensive, j’attend. Mes vacances passent, on se retrouve vite en fin septembre. Le service SAV ignore les mails. Je demande donc un remboursement.
A ce jour (20 novembre) je n’ai reçu aucun remboursement, et le SAV ne répond plus à mes mails.
C’est la première fois qu’une situation pareille m’arrive lors d’une commande en ligne, j’ai presque l’impression d’avoir commandé sur un site malveillant.
Je ne recommande pas du tout !
19 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di noo-paris.com
Bonjour Mina,
Toute l'équipe NOO vous présente à nouveau ses excuses pour cette série de malentendus !
Pour rappel, votre commande a effectivement rencontré un souci d'acheminement via Mondial Relay.
Après notre échange du 4 septembre 2024 et la prise de contact avec le transporteur, nous vous avons recontacté une semaine plus tard pour proposer le renvoi de votre article, sans réponse de votre part. Il n'a jamais été question d'un mois d'attente entre le lancement de notre réclamation et la proposition de renvoi.
Il semble ensuite qu'un problème technique ait empêché la réception de vos e-mails, et nous sommes restées sans nouvelles jusqu'au 19 novembre. Nous avons alors tenté de vous joindre par téléphone, sans succès, avant de clôturer nos échanges le 20 novembre en procédant au remboursement de votre commande.
Il s'agit donc d'un problème de communication dont l'origine nous est inconnue, mais qui explique notre absence de réponse.
Encore toutes nos excuses pour cette mésaventure,
La team NOO ✨
JE rejoint les precedents avis sur la…
JE rejoint les precedents avis sur la qualité. Tres cher pour ce que c’est. Body acheté et troué aussitot. Dommage car de tres jolies choses.
12 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di noo-paris.com
Hello !
Nous regrettons sincèrement que la qualité de nos produits ne réponde pas à vos attentes. Nous accordons une grande importance aux produits endommagés et/ou défectueux. Si ce n'est pas encore fait, nous vous invitons à nous envoyer des photos de votre body par e-mail à l'adresse suivante : hello@noounderwear.fr
La team NOO ✨
Amatrice de belle lingerie et curieuse…
Amatrice de belle lingerie et curieuse de cette marque prometteuse, je me suis donc lancée … 140€ de lingerie … quelle erreur ! La matière est désastreuse ! 1er lavage et la lingerie s’effiloche ! Quelle honte !!!
Je resterai donc à fidèle aux grande maison. Certes plus onéreux mais le prix-qualité est indiscutable. Elle ne bouge malgré les années
30 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di noo-paris.com
Bonjour Imane,
Nous prenons en compte votre mécontentement et sommes sincèrement désolées que nos pièces ne vous aient pas satisfaites !
Chez NOO, nous attachons une grande importance au choix des matières et nous nous efforçons chaque saison de créer des vêtements de qualité. Nous nous engageons à offrir à nos clientes des produits alliant confort, esthétisme et un impact écologique minimisé.
Concernant nos prix, ils sont fixés de manière aussi juste que possible, en tenant compte du fait que nos pièces sont imaginées en France, que nos matières sont pour la plupart européennes, et que nos usines sont soigneusement sélectionnées pour leur engagement envers les droits des travailleurs et pour une production raisonnée.
Nous restons disponibles si vous avez la moindre question,
La team NOO ✨
Taille très petit
Malheureusement, Noo taille très très très petit, et ce n'est indiqué nul part. Le guide des tailles n'est pas fiable, et la réponse du service client n'indique n'avoir jamais eu ce retour.
Commande entièrement renvoyée
4 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di noo-paris.com
Bonjour Mathilde,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolées que nos pièces n'aient pas convenu en taille.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour offrir des fittings de plus en plus adaptés, mais nous n’avons pas encore la prétention de satisfaire parfaitement toutes les tailles. Nous faisons néanmoins notre maximum pour contenter un large éventail de clientes !
Il arrive que des problèmes de production affectent parfois le sizing souhaité. Dans ces cas, nous recevons de nombreux retours en ce sens, ce qui nous alerte et nous incite à revérifier la conformité des tailles proposées. En fonction des résultats, nous mettons en place une "size alert", permettant ainsi à nos clientes de choisir la taille la plus adaptée.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
La team NOO ✨
Je suis très étonnée des avis négatifs…
Je suis très étonnée des avis négatifs ! Je suis une vraie fan de lingerie depuis des années. J'ai appris qu'il vaut mieux mettre le prix pour de la qualité, souvent, mais je suis aussi sensible aux marques plus éthiques depuis quelques temps. Je me suis souvenue d'avoir reçu il y a bien longtemps dans une box beauté un ensemble caraco-short de la marque. Ce qui m'avait bluffé c'était la souplesse de la dentelle et les finitions. Je décide de commander en juillet 2024 - et je découvre sur le site une gamme de prêt à porter sublime : et oh. Je fais 1m86 et il y a des tailles "Tall" ! je reçois mon colis et je tombe complètement amoureuse de la matière, des finitions. Tout le monde me complimente sur ces pièces. Je n'ai donc finalement pas réessayer de lingerie pour le moment, mais à partir de maintenant j'irai sur ce site les yeux fermés, en espérant pouvoir visiter la boutique dès que je ferai le déplacement. Je suis aussi emballée par le sérieux du service client. Cette marque est à suivre selon moi, entre finesse et détails, qualité et .
14 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di noo-paris.com
Hello Camille,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravies que vous soyez satisfaite de votre expérience chez NOO et de vous compter parmi nos fidèles clientes. Votre retour positif nous motive à continuer de vous offrir le meilleur, tant en termes de service que de produits 😊
À très bientôt,
La team NOO ✨
Noo Marais: Super vendeuse!
Je suis allée dans la boutique Noo dans le marais et je cherchais un haut chic sport pour un cocktail le soir même!
Et je suis tombée sur une vendeuse extraordinaire, très agréable et soucieuse de trouver mon bonheur 🥰 je la remercie car ma tenue a eu beaucoup de succès!!! Merci Lina 🥰
18 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di noo-paris.com
Hello Mariela,
Nous vous remercions pour vos mots doux à l'égard de notre boutique 🥰
Nous sommes également ravies de savoir que notre équipe a su vous accompagner au mieux lors de votre visite.
La team NOO ✨
J'adore les produits NOO
J'adore les produits NOO ! Un style unique que je ne trouve nulle part ailleurs.
En plus l'accueil en boutique toujours très sympa. Les sandales en cuir sont de très bonne qualité, je marche longtemps et souvent avec.
11 luglio 2024
Non scritta su invito
Très mauvaise expérience! Des voleurs!
Très mauvaise expérience!! J'attendais mon remboursement depuis 1 mois et après avoir envoyé un mail au SAV on me dit que c'est parce que je n'ai pas retourné la pochette cadeau!! Qui ne vaut rien! Et donc soit je garde la pochette pour 35€ soit je dois leur retourner à mes frais sinon pas de remboursement de ma commande (120€)!! Je précise qu'il s'agissait d'un retour partiel en + donc j'ai gardé des articles! Scandaleux vraiment! Aucune info donnée concernant le retour obligatoire de cette pochette, c'est apparement écrit en tout petit dans les CGV. Et quelle façon de faire!! Si je n'avais pas envoyé de mail je n'aurais jamais eu l'information et n'aurais jamais été remboursée! Bien dommage que je n'ai pas payé par Paypal pour ouvrir un litige. Extrêmement déçue de Noo, c'était ma dernière commande chez eux.
A fuir +++
21 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di noo-paris.com
Bonjour Bérangère,
Nous regrettons une nouvelle fois d'apprendre votre insatisfaction concernant notre procédure.
Un e-mail vous a été envoyé directement suite au traitement de votre retour, qui ne correspondait pas aux critères attendus, et ce, sans demande préalable de votre part.
Comme mentionné dans nos échanges précédents, les conditions relatives au cadeau (en cas de retour) étaient clairement précisées sur une page dédiée à l'offre. Étant donné que le montant de votre commande était inférieur à 100 euros après votre retour, vous n'étiez plus éligible à cette opération.
Nous tenons à souligner que la plupart des marques auraient refusé votre retour, mais nous avons fait preuve de compréhension en vous envoyant une étiquette transporteur, vous permettant de nous retourner la pochette gratuitement. Par ailleurs, votre remboursement a bien évidemment été effectué suite à la réception de l'article manquant, comme vous en avez été informée.
La team NOO ✨
quelle deception
J'adore la lingerie, c'est pourquoi quand j'ai découvert Noo et ses pièces j'étais ravie.
Malheureusement pour le prix :
- Ca taille trèèèèèès petit (vraiment j'ai dû acheter 2 tailles au dessus de ce que j'achète habituellement en lingerie ou vêtements)
- La qualité est désastreuse j'ai dû renvoyer un ensemble à cause de ça
dommage parce que c'est vraiment beau...
13 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di noo-paris.com
Bonjour Sihem,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis !
Nous sommes ravies que vous aimiez le design de nos pièces. Nous sommes cependant désolées que la taille et la qualité ne vous aient pas apporté satisfaction. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité, et il est regrettable que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons bien en compte votre retour pour améliorer nos futures collections. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider davantage dans votre démarche. Nous espérons que vous trouverez prochainement une pièce qui vous conviendra mieux !
La team NOO ✨
Plutôt déçue du service et des conseils
Je guette la marque sur les réseaux depuis un moment, je me décide enfin. Certes les produits sont relativement chers mais je profite d’une offre. J’ai suivi le conseil en ligne pour la taille or les culottes sont beaucoup trop grandes malgré une belle qualité. Le retour de Belgique m’a coûté pas moins de 17,50€, le SAV n’est pas du tout réactif et malgré une confirmation de retour le 25 mars je n’ai toujours pas été remboursée. Je note la qualité du produit je ne commanderai plus chez NOO Paris
28 febbraio 2024
Non scritta su invito
Risposta di noo-paris.com
Bonjour Lili,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes heureuses que la qualité des articles vous ait plu.
Nous comprenons cependant votre déception si le conseil taille n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que notre outil peut être très utile, mais il ne doit pas être la seule référence pour faire votre choix. Nous recommandons toujours à nos clientes de nous contacter par e-mail pour un conseil personnalisé, surtout si des frais de retour sont à prévoir.
En ce qui concerne le traitement de votre remboursement, celui-ci a été effectué dans un délai moyen de 14 jours après la réception de votre colis retour, conformément au délai indiqué sur notre site.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
La team NOO ✨
Mauvais rapport qualité prix
Je viens d’acquérir un body de la marque et je suis vraiment déçue. Déjà, les tailles sont très petites, et pourtant, je suis vraiment une brindille. Ensuite la qualité qui est catastrophique, body lavé 2x et déjà des fibres plastiques ressortent. Pour 80e le body, et un tissus qualité shein, c’est honteux
Je salue juste les designers qui créent de beaux modèles, dommage que la qualité ne suive pas, j’ai commandé 1x, et certainement pas une seconde, de plus, je n’inviterais personne à acheter cette marque.
1 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di noo-paris.com
Bonjour Charlotte,
Nous sommes désolées que nos pièces n'aient pas répondu à vos attentes, tant en taille qu'en qualité. Chez NOO, nous privilégions une sélection minutieuse des matières et nous nous engageons à créer des produits alliant confort et esthétisme.
Nous travaillons constamment à améliorer nos fittings, mais il arrive parfois que des problèmes de production affectent le sizing ! Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail pour que nous puissions vérifier ensemble si cela résulte d’une mauvaise recommandation de taille ou d’un éventuel problème de confection.
De plus, si vous constatez une détérioration de la matière après seulement deux lavages, nous sommes à votre disposition pour trouver la solution la plus adaptée.
Nous vous remercions pour vos remarques et restons disponibles pour toute question.
La team NOO ✨
Malhonnête
Se permet de rembourser uniquement 53€ sur un produit de base à 72€25. Lorsque j’ai demandé au service client pourquoi celui-ci me répond qu’il était taché. Or j’ai juste essayé de le mettre en me rendant compte très rapidement qu’il était trop petit. Je ne vois pas comment j’aurais pu le tacher.
Dans tous les cas tache faite par moi (…) ou pas, 20€ la petite tache pour des frais de nettoyage et logistique c’est cher.
En bref commandez uniquement si vous êtes sûrs de garder l’article et sinon guettez bien votre remboursement qui arrive plus d’un mois après et même pas en entier !
7 marzo 2024
Non scritta su invito
Risposta di noo-paris.com
Bonjour Suzon,
Nous sommes une fois de plus navrées d'apprendre votre insatisfaction !
En cas de retour, les produits doivent respecter les conditions mentionnées sur notre site et être retournés dans l'état dans lequel ils ont été réceptionnés : propres et étiquetés.
Malheureusement, l'article que vous avez retourné a été réceptionné taché, ce qui ne nous permet pas de le remettre en stock. En conséquence, une retenue de 12 euros a été appliquée, couvrant l'ensemble des démarches associées (mise à l'écart du produit, transport, nettoyage, manœuvre, etc.).
Les articles retournés dans leur état d'origine sont bien sûr remboursés intégralement, mais ce n'était malheureusement pas le cas pour votre body.
Nous vous remercions de votre compréhension.
La team NOO ✨
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