Servizio pessimo. Pacco mai arrivato
Servizio pessimo.
Ordine Effettuato il 5 dicembre, dopo qualche giorno contatto l'assistenza e non risposte. Contatto nuovamente e mi dicono che l'ordine ha avuto problemi e che devo rifarlo il 15 dicembre. Il pacco era un regalo di Natale. Faccio nuovamente l'ordine e tutt'ora, 22 dicembre non so dove sia l'ordine, non rintraccio la spedizione, l'assistenza non mi risponde ne mi aiuta. Veramente servizio pessimo e sono rimasta senza regalo di natale. Inoltre dopo tutta questa storia sto provando a contattare l'assistenza per avere il rimborso di 50 euro della valigia e non riesco ad avere risposte.
Risposta di Noboringsuitcases
Grazie per il suo messaggio. Ci dispiace molto leggere della sua esperienza così negativa. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione: un ordine effettuato il 5 dicembre, i problemi riscontrati, la richiesta di rifare l’ordine il 15 dicembre e, ancora oggi, l’assenza di informazioni sulla spedizione e di risposte da parte dell’assistenza, soprattutto considerando che si trattava di un regalo di Natale. Anche la mancanza di riscontro sulla richiesta di rimborso di 50 euro è ovviamente inaccettabile.
Come possiamo fare in modo che sia comunque soddisfatta?
Può scriverci a review@noboringsuitcases.com, indicando il numero d’ordine e i dettagli della richiesta di rimborso, così da poter verificare la situazione e trovare una soluzione adeguata. ^Nienke
