NieuweStroom Recensioni 

Geen moeilijkheden ondervonden bij de overstap. Op jaarbasis een stuk goedkoper dan de grote reguliere energiebedrijven.

Waarschuwing: Sluit je absoluut niet aan bij deze partij. Ze zijn volledig onbereikbaar, en van klantenservice is geen sprake letterlijk én figuurlijk niet. Communicatie bestaat niet, en problemen worden simpelweg genegeerd.
Er zijn genoeg betere alternatieven die wél doen wat ze beloven. Bespaar jezelf de frustratie en blijf hier ver vandaan.

Dit bedrijf is tot in de wortels verrot, zijn een stel oplichters, sturen voortdurend veel te hoge voorschotnota’s die niet overeenkomen met de prognoses die zij zelf in hún diagrammen presenteren, hun zogenaamde klanten service is noch slechter als slecht, wegwezen en wegblijven bij deze oplichtersbende genaamd NIEUWE STROOM

Facturen kloppen niet, jaarnota’s kloppen niet, ze kunnen niet uitleggen waarom factuurnummers andere bedragen bevatten! Oplichters!!! Pas op!!!

Afgelopen maandag een mail gestuurd omdat we klant willen worden. Telefonisch niet bereikbaar en op de mail wordt niet gereageerd. Dit bedrijf wil geen klanten hebben.

Terugleververgoeding gebaseerd op afgenomenstroom minus teruggeleverde stroom, welke twisted mind heeft dit bedacht.

Heb een mail ontvangen met het standaard antwoord, geen verklaring waarom dat iemand die weinig of niets terug levert de maximale kosten moet betalen terwijl iemand die extreem veel terug levert volgens de uitleg van nieuwe stroom zelfs geld terug krijgt!!!!

Het zou gemakkelijk zijn als er een app ontwikkeld wordt waarbij je meteen de energie prijzen kunt checken zonder elke keer op de website in te moeten loggen en daar moet gaan kijken

Ze hanteren steeds meer rare extra kosten Als je zonnepanelen hebt maar niet voldoende aan hun terug levert krijg je daar een factuur van extra kosten Voorbeeld je gebruikt 5000kw je levert 1000kw terug dan betaal je een soort boete over de 4000 erg raar Je zou verwachten dat je een boete over de 1000 betaald maar nee ze doen het anders

Vanwege een fout bij de beginstand van een "domme" gasmeter hebben wij afgelopen jaren duizenden euro's teveel betaald. Nadat wij enkele maanden geleden hiervoor het bewijs hebben geleverd, is er alleen een berekening en teruggave gedaan van het afgelopen jaar. Mails worden pas na meerdere verzoeken beantwoord en de klachten niet of gedeeltelijk behandelt. Een hele slecht service. Ook voor de energierekening wordt een belachelijk hoog voorschot gerekend,die niet conform het daadwerkelijke verbruik is. Dit terwijl deze een 'slimme" meter heeft en dus dagelijks kan worden gemeten door Nieuwe Stroom
Steff Veldkamp
Vleesch Noch Visch BV

Al jaren een tevreden klant van Nieuwe Stroom maar sinds kort niet meer. Zij rekenen nu een terugleveropslag als je aan het net teruglevert. Dat snap ik. Maar die opslag is maximaal als je niets teruglevert gaat gaat nul als je heel veel teruglevert. Volkomen onlogisch dus. In mijn geval zijn de kosten die zij rekenen 28 keer hoger zijn dan de vergoeding die zij geven voor teruglevering. Onbegrijpelijk. Tijd om dus een andere leverancier te zoeken.

Factuur op je nieuwe e-mail ontvangen? Jammer kun je niet zelf wijzigen in het klantenportaal. Tot twee keer toe het contactformulier ingevuld met een wijzigingsverzoek, want de eerste werd domweg genegeerd. Na de tweede keer gaat de klantenservice handmatig naar het nieuwe e-mail adres mailen met de vraag op dat klopt (direct bevestigd) waarop de klantenservice reageerde dat ze het gewijzigd hebben. Wat denk je? Volgende rekening gaat nog steeds gewoon weer naar mijn oude e-mail adres. Zo ben ik al drie maanden bezig met het wijzigen van een e-mail adres. Man man man.....

UPDATE: De reactie van nieuwestroom hieronder is nu 6 dagen geleden en er heeft nog helemaal NIEMAND contact met mij opgenomen. Rating aangepast van 3 naar 1 ster.

Er is daadwerkelijk meer van de bank afgeachreven dan ze op de nota's noteren wat we reeds betaald hebben. De reactie die ze geven wordt niet direct naar het email adres gestuurd waarvandaan ik mail maar steeds naar de tussenpersoon. De uitleg van het teveel betaalde bedrag wordt afgedaan met btw. Maar feit blijft dat er meer afgetrokken is van de rekening dan dat ze zeggen dat we betaald hebben.
Ook ontzettend onbeschoft dat ze niet direct naar ons berichten.
Nieuwe stroom ik heb al meermaals contact opgenomen met alle berekeningen erbij. Maar er wordt niks mee gedaan. Jullie reactie hieronder is dus ook niet van toepassing, aangezien jullie alles wat nodig is om het na te kijken al hebben ontvangen.

Ze "verkopen' zichzelf als zijnde de goedkoopste in de markt, zonder tussenkomst van bedrijven. Dat is echt de grootste onzin. Ik heb nog nooit zulke hoge rekeningen voor gas en elektra gekregen. Bij Eneco betaalde ik veel en veel minder. Ik ben alleen, douche koud (2x in de 8 dagen warm als ik mijn haren was), heb nog amper de verwarming aangehad en moet toch gasrekeningen betalen van ruim 170 euro. Het is totaal onzichtbaar hoe ze aan die hoge kosten komen, want mijn verbruik is super laag. Daarnaast geven ze aan dat je ieder uur kunt zien of de stroom laag is, zoals in de zomer met veel zon. Ik heb heel de zomer en voorjaar iedere keer gekeken wanneer het tarief zeer laag of zelfs in de min was en ben toen gaan wassen, maar daar zie ik niets van terug in de rekeningen. Ze beloven een hoop, maar maken het niet waar. Bij Eneco betaalde ik 136 euro voor een gezin met 3 kinderen voor gas én elektriciteit en dan kreeg ik jaarlijks nog geld terug (heb energielabel A). Hier betaal ik bijna 300 euro terwijl ik alleen woon. Als ik mijn kosten laat berekenen bij Vattenfall dan ben ik 160,- per maand kwijt. Ik ga dan ook hier weg en voel me enorm belazerd en niet zo'n klein beetje ook. Ze zijn totaal niet goedkoper! Nu zijn ook nog de voorschotten voor december afgeschreven terwijl ik dan geen gebruik meer maak van hun diensten. Ik wil compensatie voor mijn veel te hoge maandelijkse lasten die ik een jaar lang heb betaald!

Word gespamd door dit bedrijf.

Nooit klant geweest, en wil dit ook niet.
Ze bellen je zomaar zonder te vragen

Wij zijn net geen jaar klant geweest bij nieuwe stroom, na 1 maand begonnen de problemen al, verkeerde voorschotfacturen, geen communicatie te krijgen met nieuwe stroom. Pas bij het incasso bureau kwam men tot de conclusie 1800 euro teveel in rekening te hebben gebracht.
1000maal excuus en het werd hersteld, MAAR;
Niets is minder waar, helaas. Het is hartje zomer, juni/ juli / augustus en nieuwe stroom stuurt voor tientallen duizenden euro’s facturen, wat blijkt, gasverbruik, 5500m3 per maand!
Nu wil men weer van geen wijken weten echt een grote vergissing om hier klant te worden.

Wat nieuwe stroom hieronder beweert is tegen de waarheid in.
Ik heb zelfs een nieuwe meet verantwoordelijke ingeschakeld en de fysieke standen laten doorsturen op schrift en doorgestuurd naar nieuwe stroom.
Het is belachelijk hoe ze omgaan met klanten, Google eens naar deze organisatie of kijk eens naar radar, alleen maar dezelfde problemen.

Overzichtelijke en simpele aanvraag lijst

Ervaring is zeer snel en gemakkelijk te doen.

Het is natuurlijk niet nodig om overige informatie te geven . Om terug gebeld te worden!!

Sinds okt 2022 tevreden over NieuweStroom als mijn energieleverancier.
Maar zeer teleurgesteld in de afwikkeling van mijn klacht m.b.t. onjuiste berekingen in de jaarafrekeningen. Heb al sinds vorig jaar mei vele mailtjes met bijlagen gestuurd en de laatste maanden veel telefonisch contact gehad. In maart een toezegging gekregen dat ik een bedrag teruggestort zou krijgen. Er wordt telkens verwezen naar ict-problemen op de factureringsafdeling sinds begin dit jaar door de overstap op een ander systeem.
Toch ongelooflijk dat deze problemen na 6 maanden nog niet opgelost zijn?
Ik vermoed dat ik niet de enige ben, die nog teveel betaalde voorschotten terug moet krijgen.
+++
onderstaande reactie heeft geen zin, heb ze al te vaak gebeld. Nu zijn we dus 3 maanden verder en geen taal of teken van Nieuwestroom ontvangen. Diep treurig.