Esperienza caotica e stressante
Esperienza caotica e stressante. Hanno cercato di fornirmi un tour diverso da quello acquistato.
Mia prenotazione: Crociera da Aswan a Luxor, 4 notti 5 giorni con giro in mongolfiera.
Il punteggio medio delle recensioni su tripadvisor, google e get your guide non rispecchia assolutamente quello che ho vissuto io e altri clienti che ho conosciuto durante il mio viaggio.
La verità è che Nice Tours è un'azienda senza alcuna organizzazione e senza alcun riguardo per i clienti. Io e tanti altri tursti piazzati da Nice Tours sulla stessa crociera abbiamo vissuto esperienze ridicole e stressanti.
Con comunicazioni in ritardo, abbiamo più volte aspettato fino alla sera prima per scoprire se e quando ci sarebbero state le attività programmate per il giorno dopo.
Le guide per le visite ai templi non parlano un buon inglese. Il coordinatore delle attività che ci è stato affidato e che ci ha seguiti sulla nave era perennemente spaesato e confuso.
Un'attività (giro con felucca) l'ho persa perchè non si è presentato nessuno a prelevarci, per altre ci siamo svegliati molto presto (in media 4 am) per poi partire in ritardo per problemi causati o da Nice Tours o dalle loro guide.
Ma il peggio nel mio caso è stato nella prenotazione della crociera. Avevo prenotato tramite Get Your Guide una crociera sul Nilo da Assuan a Luxor di 4 notti e 5 giorni, pagata e confermata.
Arrivato sulla nave per il check-in, scopro che Nice Tours ha prenotato solo per 3 notti e non 4, e che l'ultimo giorno la nave non avrebbe potuto farmi alloggiare lì in nessun caso perchè quella nave nello specifico fa solo viaggi di di 3 notti/4 giorni. Contattato Nice Tours per ricevere spiegazioni su come abbiano potuto sbagliare a prenotare 3 notti invece che 4, e per sapere dunque dove sarei stato la quarta notte (che avevo pagato caro come ogni notte sulla nave).
La risposta che ricevo è che va tutto bene, che è stata una scelta fatta per darmi la migliore esperienza possibile e che mi avrebbero trovato un hotel per l'ultima notte.
In pratica mi stavano fornendo una cosa diversa da quella che avevo comprato!
Per giorni ho insistentemente chiesto dove quindi avessero prenotato per l'ultima notte, senza risposta. Non ho avuto alcuna informazione su dove mi avrebbero fatto alloggiare la mia ultima notte, fino al giorno prima nel tardo pomeriggio.
Questo, oltre a me, è successo anche ad una famiglia con bambini sulla mia stessa nave, facendo vivere a tutti noi un'esperienza stressante.
Alla fine, la compagnia della nave ha accettato di tenerci una notte in più, sistemando le cose sia a Nice Tours e a noi.
Altri dettagli per far capire il livello di organizzazione:
L'orario del prelievo per la visita ad Abu Simbel non ci è mai stato dato, nonostante tanti messaggi su whatsapp per richiederlo, al punto che ormai credevo non saremmo andati. Così andiamo a dormire, per poi venire svegliati alle 2:45 dalla reception della nave, che ci dice che in 20 minuti saremmo dovuti partire perchè la guida era arrivata per noi.
Il giro in mongolfiera all'alba non è stato all'alba, perchè prima Nice Tours ha mandato ad alcuni l'orario sbagliato, facendoli preparare 40 minuti in ritardo. Poi, una volta partiti, la guida senza spiegarne il motivo ci ha fatto ritornare indietro perdendo altri 20 minuti.
Io e mia moglie siamo comunque riusciti a completare quasi tutte le attività che erano previste nel nostro programma, a tanti altri non è andata così.
Non consiglierei Nice Tours a nessuno che cerchi un tour ben organizzato e comunicazioni affidabili.