Ik had 2 broeken besteld. Deze moesten helaas geretourneerd worden. Nadat ik deze had afgeleverd bij een dpd-punt, kreeg ik de broeken Tot 2 keer toe, opnieuw thuisgestuurd. Ik heb geprobeerd om conta... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
I recently purchased these jeans, and while the quality and style are great, I had to return them and reorder in a different size. The material feels durable and comfortable, and the design is exactl... Leggi di più
Top kwaliteit kleding. Mooie prints op de shirts. Alleen de retour policy is een beetje raar, bij stukken in de sale kan je ze namelijk ook niet retourneren voor een andere maat. Dit staat er ook netj... Leggi di più
Fast shipping and good quality. Shirts are quite short, they’re loose enough but i’m quite tall and even with an XL it’s a bit short. Accidentally ordered a size S instead of an XL and was unab... Leggi di più
2,9
Nella media
691 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
I have been a customer for over five…
I have been a customer for over five years with new chapter spent thousands of dollars over the years and I received three products that were all expired, they were fish oil pills that expired on 10/24. I contacted them and spent 45 on the phone talking to three different people just constantly being chaptered and they gave me the runaround and said that they only have a guarantee for 60 days after purchase and they don’t offer refunds or replacements. Sadly, they have no customer loyalty, and I will be moving onto a different different product.
5 novembre 2024
Non scritta su invito
Snelle service en goed kwaliteit…
Snelle service en goed kwaliteit spullen geleverd.
Super tevreden 💪🏾💪🏾
29 ottobre 2024
Non scritta su invito
Geweldige broeken bij hun besteld
Geweldige broeken bij hun besteld
22 ottobre 2024
Non scritta su invito
Denim jeans
Eerste keer jeans besteld en alles was goed. Jeans heeft me goed gestaan. En ook goede levertijd, heb mijn bestelling na 2 dagen gekregen.
22 ottobre 2024
Non scritta su invito
Heel mooi ingepakt en goed gelevert .
Heel mooi ingepakt en goed gelevert .. ben echt te vreden met de kleren quality en de levering
19 ottobre 2024
Non scritta su invito
Jeans besteld
Jeans besteld, heel snel geleverd en de maat was prima!
29 ottobre 2024
Non scritta su invito
Eerste bestelling
De eerste bestelling, een hoody, was te groot. Makkelijk om kunnen ruilen voor een S. Goed bereikbaar en een snelle levering.
16 ottobre 2024
Non scritta su invito
Beste kwaliteit
28 ottobre 2024
Non scritta su invito
Goede kwaliteit
28 ottobre 2024
Non scritta su invito
Mooie broeken
Mooie broeken, zitten heel fijn het is de geld waard bedankt en word snel bezorgd top servies👍🏽
1 ottobre 2024
Non scritta su invito
Ik ben echt tevreden met mijn broek hij…
Ik ben echt tevreden met mijn broek hij past perfect
28 ottobre 2024
Non scritta su invito
Not even 1 star
Not even 1 star - goods from order 7863 never been despatched - have emailed with no response - don’t think the only email address provided is even monitored - no other way to contact them - feel stupid I didn’t even check all this before placing order - grrr
14 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di NEW CHAPTER®
I'm sorry to hear about your negative experience with your order and the difficulty reaching us. This is not the service we aim to provide, and I apologize for the inconvenience and frustration caused.
We take issues like this seriously, and I assure you we’re here to help. Could you please confirm your order details once more? We’ll prioritize looking into your case and make sure you receive the assistance you need. Your feedback helps us improve, and we appreciate your patience as we resolve this issue
Team NC
they delivered the wrong pants
they delivered the wrong pants, I email them and send messages but no response, so now I have pants that I don't want, i cant send them back because its a sale item but its their fault. And im not gonna pay for it
22 ottobre 2024
Non scritta su invito
Deze mannentjes zijn scammers
Deze mannentjes zijn scammers. Kwil terugsturen ze negeren me gewoon en die jeans zijn strak. 32 voelt als 30
27 luglio 2024
Risposta di NEW CHAPTER®
Het spijt ons enorm te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze service en producten. Dit is absoluut niet de ervaring die we voor onze klanten willen. Onze excuses voor het ongemak en de frustratie die dit heeft veroorzaakt.
We willen u graag helpen om dit probleem op te lossen en ervoor zorgen dat het retourproces soepel verloopt. Kunt u alstublieft contact met ons opnemen via een email met uw ordernummer en details, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen regelen? Nogmaals onze excuses en we hopen dit recht te zetten.
Team NC
Bestelling kwam later binnen
Bestelling kwam later maar wel goede kwaliteit
3 ottobre 2024
Non scritta su invito
Slechte service en geen reactie op retourverzoek
Ik heb op 1 oktober een broek besteld bij New Chapter die ik op 4 oktober heb ontvangen. Helaas was de broek te klein, dus ik wilde deze retourneren op 9 oktober, ruim binnen de retourtermijn van 14 dagen zoals vermeld op hun website. Toen ik het retourproces wilde starten, gaf het systeem echter aan dat retourneren niet meer mogelijk was, ondanks dat ik aan alle voorwaarden voldeed.
Ik heb direct op 9 oktober een contactformulier ingevuld met mijn klacht, maar hier heb ik geen reactie op ontvangen. Op 16 oktober heb ik ook een e-mail gestuurd, maar tot op heden heb ik niets vernomen van New Chapter. Dit is absoluut niet de service die ik had verwacht.
Ik wil graag mijn geld terug, maar inmiddels zijn de 14 dagen verstreken zonder dat ik hulp heb gekregen. Dit is zeer teleurstellend en het lijkt erop dat New Chapter niet achter hun eigen retourbeleid staat.
9 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di NEW CHAPTER®
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat u problemen heeft gehad met het retourproces en dat uw pogingen om contact met ons op te nemen onbeantwoord zijn gebleven. Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden, en we begrijpen dat dit frustrerend voor u is.
We willen dit graag zo snel mogelijk rechtzetten en ervoor zorgen dat uw retour alsnog verwerkt wordt. Kunt u alstublieft nogmaals uw ordernummer en details van de retour sturen, zodat we dit kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen bieden? Onze excuses voor het ongemak en de vertraging in de communicatie. We waarderen uw geduld en staan klaar om u te helpen.
Team NC
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.